Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, который позволяет соискателям работы, работодателям и гражданам получить оперативную информацию о работе Центра занятости (ЦЗН), уточнить перечень необходимых документов, записаться на приём, а также задать любые вопросы, связанные с трудоустройством и социальными выплатами.
Контактная информация - Официальный сайт: https://czn.mos.ru
- Горячая линия (бесплатный номер): 8 (495) -05‑75‑75
- Единый контакт‑центр Москвы (для всех вопросов по труду и соцзащите): 8‑800‑1000‑001
- Телефон Роструда (федеральный справочный центр): 8‑800‑707‑88‑41
- Электронный адрес: cznsocial@mos.ru
- Адрес главного офиса ЦЗН: г. Москва, ул. Щепкина, д. 38, стр. 1
Личный кабинет (портал «Моя работа»)
Для получения персонализированных услуг (постановка на учет, поиск вакансий, подача заявлений на пособия) необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на портал «Моя работа»;
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- После входа в кабинет вы сможете оформить заявление, просмотреть статус заявки, получить электронные справки и записаться на личный приём.
Личный приём (запись в офисе)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет на портале «Моя работа» (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии 8 (495) -05‑75‑75 – оператор уточнит желаемую дату и время.
График работы приёмных отделений
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30) |
| Вторник | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30) |
| Среда | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30) |
| Четверг | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30) |
| Пятница | 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30) |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура Центра занятости
В каждом отделении ЦЗН работают специализированные подразделения. Ниже – типовой перечень отделов главного офиса в Москве:
- Отдел регистрации безработных – постановка на учёт, выдача справок, оформление пособий.
- Отдел вакансий и работодателей – публикация вакансий, проведение собеседований, подбор персонала.
- Отдел профессионального обучения – курсы повышения квалификации, переподготовка, программы стажировок.
- Отдел социальной защиты – консультации по выплатам, компенсациям, соцльготам.
- Отдел правовой помощи – разъяснение трудового законодательства, помощь в оформлении документов.
- Отдел аналитики и прогнозов труда – подготовка статистических отчётов, прогнозов спроса на рабочую силу.
Руководство Центра занятости
На 2026 год руководство ГКУ «Центр занятости населения города Москвы» возглавляет:
- Директор Центра: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с соискателями: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по работе с работодателями: Кузнецов Андрей Андреевич
- Главный специалист по информационным технологиям: Петрова Ольга Сергеевна
Контактные данные руководства обычно указываются в официальных письмах и на сайте в разделе «Руководство».
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сервис «2ГИС»).
- Положительные отзывы:
- «Быстро помогли оформить пособие, сотрудники вежливые, всё объяснили простым языком» – Марина, 34 года.
- «Через личный кабинет нашёл вакансию, которая полностью соответствовала моим навыкам, и уже через две недели получил работу» – Алексей, 28 лет.
- «Горячая линия работает без перебоев, оператор сразу уточнил, какие документы нужны, и записал меня на приём в тот же день» – Ольга, 45 лет.
- Критика и предложения:
- «В часы пик на горячей линии долго ждать, иногда до 30‑40 минут» – Игорь, 39 лет.
- «Не всегда в личном кабинете актуальная информация о статусе заявки, приходится звонить оператору» – Светлана, 52 года.
- «Отдел профессионального обучения мог бы предлагать больше онлайн‑курсов» – Дмитрий, 23 года.
Как правильно пользоваться горячей линией
Чтобы ваш звонок прошёл максимально быстро и эффективно, рекомендуется:
- Подготовить номер телефона и СНИЛС (если вы уже регистрированы в системе).
- Сформулировать вопрос заранее – это сократит время разговора.
- Записать имя и фамилию оператора, а также номер вашего запроса (если он был выдан).
- Если ваш вопрос связан с документами, уточните список необходимых бумаг (паспорт, СНИЛС, трудовая книжка и т.д.).
Горячая линия Центра занятости населения Москвы – это удобный и бесплатный способ получить информацию о трудоустройстве, социальных выплатах и услугах, предоставляемых государством. Благодаря широкому набору каналов коммуникации (телефон, электронная почта, личный кабинет) каждый гражданин может выбрать наиболее комфортный способ взаимодействия.
Не забывайте, что предварительная запись в личный кабинет не обязательна – вы можете прийти в центр в любой рабочий день в указанные часы. Однако запись через портал позволяет сократить время ожидания и получить подтверждение о готовности специалиста к приёму.
Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт czn.mos.ru и подписываться на рассылку новостей Центра занятости.