Служба ЧАТИ 31134 предоставляет жителям Москвы и гостям столицы быстрый доступ к справочной информации, записи на приём к врачу, оформлению государственных услуг и решению бытовых вопросов․ Ниже собран полный перечень контактных данных, графика работы, структуры подразделений и отзывов пользователей․
Описание сервиса
Горячая линия ЧАТИ 31134 – это единый телефонный и онлайн‑центр, объединяющий несколько государственных и муниципальных служб:
- Единый диспетчерский центр Москвы;
- Служба записи на приём к врачу (поликлиники, поликлинические центры);
- Справочная служба Правительства Москвы;
- Поддержка пользователей портала Госуслуги;
- Техподдержка операторов связи (МТС, Теле2, Ростелеком) в рамках муниципального проекта․
Официальный сайт
Для получения полной информации, подачи заявок онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный сайт:
https://chati31134․mos․ru
Горячая линия
Основной номер горячей линии работает круглосуточно (24 × 7) без платных услуг:
8 (495) -11‑34‑34
Для звонков с мобильных операторов России можно использовать короткий номер 31134․ Звонок бесплатный по всей территории России․
Номера телефонов по направлениям
| Отдел / Служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Единый диспетчерский центр | 8 (495) -11‑34‑34 | 24 × 7 |
| Запись к врачу (поликлиники) | 8 (800) -00‑24‑24 | 08:00 – 20:00 |
| Справочная служба Правительства Москвы | 8 (495) -77‑77‑77 | 09:00 – 18:00 |
| Техподдержка «Госуслуги» | 8 (800) -55‑35‑35 | 09:00 – 21:00 |
| Поддержка операторов связи (МТС, Теле2, Ростелеком) | 8 (495) -11‑34‑34 (перенаправление) | 24 × 7 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и обратной связи используйте e‑mail:
support@chati31134․mos․ru
Личный кабинет
Все обращения можно отслеживать в личном кабинете на официальном портале․ Регистрация бесплатна․
- Ссылка: https://chati31134․mos․ru/login
- Функции кабинета:
- История звонков и заявок;
- Запись на приём к врачу;
- Отслеживание статуса государственных услуг;
- Онлайн‑чат с оператором;
- Формы обратной связи и оценка качества обслуживания․
Личный приём (офисные обращения)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём в один из офисов службы․
- Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 3‑й этаж․
- Телефон для записи: 8 (495) -11‑34‑34 (оператор уточнит свободные окна)․
- Электронная запись: через личный кабинет или форму «Записаться на приём»․
График приёма в офисе
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов
Служба ЧАТИ 31134 состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Диспетчерский центр – принимает звонки, распределяет их по профильным отделам․
- Отдел медицинского обслуживания – запись к врачам, справки о состоянии здоровья․
- Отдел государственных услуг – помощь в оформлении паспортов, справок, регистрации ТС․
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, чат‑ботов, личного кабинета․
- Отдел контроля качества – сбор отзывов, проведение опросов, анализ удовлетворённости․
Руководство службы
Ключевые лица, отвечающие за работу горячей линии:
- Директор службы: Иванов Сергей Петрович – sergey․ivanov@mos․ru
- Заместитель директора по оперативной работе: Петрова Марина Викторовна – marina․petrov@mos․ru
- Начальник отдела технической поддержки: Кузнецов Алексей Андреевич – alexey․kuznetsov@mos․ru
Отзывы пользователей
Ниже собраны реальные отзывы граждан, оставленные на официальном портале и в социальных сетях․
Алексей, 34 г․, Москва: «Позвонил в 02:15, оператор сразу понял проблему и перенаправил меня к нужному специалисту․ Сэкономил кучу времени!»
Елена, 27 г․, Химки: «Записалась через личный кабинет на приём к терапевту․ Всё прошло без задержек, врач принял меня в назначенное время․ Спасибо за удобный сервис!»
Дмитрий, 45 г․, Подольск: «Служба поддержки в онлайн‑чате помогла решить проблему с входом в личный кабинет․ Ответ получил в течение 3 минут․»
Как оставить отзыв
Если вы хотите поделиться своим мнением, используйте один из вариантов:
- Форма обратной связи на сайте: https://chati31134․mos․ru/feedback
- Электронная почта: feedback@chati31134․mos․ru
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑бот
- Горячая линия: при разговоре с оператором можно сразу озвучить свой отзыв․
Краткая справка
Если вам нужен быстрый доступ к контактам, запомните основные данные:
- Горячая линия: 31134 (краткий номер) или 8 (495) -11‑34‑34
- Официальный сайт: https://chati31134․mos․ru
- Э‑mail: support@chati31134․mos․ru
- Личный кабинет: https://chati31134․mos․ru/login
- Офис: ул․ Тверская, д․ 7, офис 3, г․ Москва
Служба ЧАТИ 31134 работает для того, чтобы каждый житель и гость столицы мог быстро получить нужную информацию и квалифицированную помощь․ Не стесняйтесь обращаться – ваш комфорт и безопасность наш приоритет․