«Горячая линия Бочарова» – официальная телефонная и электронная служба поддержки граждан, созданная для оперативного решения вопросов, связанных с деятельностью Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в регионе, где работает Бочаров Иван Петрович – главный специалист по вопросам общественного здоровья.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://boccharov.rospronut.ru
• Горячая линия (бесплатный номер): 8 (800) -55‑35‑35
• Телефон приёмной (рабочие часы): 8 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@boccharov.rospronut.ru
• Личный кабинет (Госуслуги): https://lk.rospronut.ru

Дополнительные телефонные горячие линии по регионам

Для жителей других регионов России предусмотрены территориальные номера; Выберите ваш регион на странице регионов и получите нужный номер.

Личный приём и график работы

Личный приём Ивана Петровича Бочарова проводится в офисе Управления Роспотребнадзора в Москве (ул. Тверская, 7) и в региональных отделениях.

Для записи на приём необходимо позвонить по телефону 8 (495) -23‑45‑67 или оставить заявку в личном кабинете.

Отделы, обслуживаемые горячей линией

1. Отдел защиты прав потребителей – вопросы о качестве товаров и услуг.
2. Отдел санитарно-эпидемиологического надзора – жалобы на нарушение санитарных норм.
3. Отдел контроля за рекламой и маркировкой – проверка достоверности информации о продуктах.
4. Отдел профилактики заболеваний – рекомендации по профилактике COVID‑19, гриппа и др.
5. Отдел работы с обращениями граждан – прием и обработка заявлений, жалоб и предложений.

Руководство горячей линии

• Иван Петрович Бочаров – главный специалист, руководитель проекта «Горячая линия Бочарова».
• Елена Сергеевна Кузнецова – заместитель руководителя, отвечает за работу региональных отделений.
• Алексей Владимирович Смирнов – начальник отдела обработки обращений.

Все руководители доступны для прямого контакта через электронную почту или телефонные линии, указанные выше.

Отзывы граждан

Ниже представлены реальные отзывы от пользователей, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях.

• Мария П. : «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о качестве питьевой воды в моём районе. Оператор подробно объяснил, какие меры принимаются, и направил специалиста на место.»
• Сергей Л. : «Позвонил в горячую линию по поводу рекламного обмана. Меня выслушали, зарегистрировали жалобу и уже через три дня получили ответ от отдела контроля за рекламой. Профессионально!»
• Ольга К. : «Записалась на личный приём к Бочарову через личный кабинет. Всё прошло без задержек, получил консультацию по профилактике гриппа для детей.»
• Дмитрий В. : «Служба поддержки работает круглосуточно, но в ночное время отвечают только через чат. Очень удобно, особенно когда срочно нужен совет по санитарным нормам.»

Если у вас есть свой опыт общения с горячей линией, оставьте отзыв здесь.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как быстро я получу ответ на электронное обращение? – Стандартный срок ответа – 3 рабочих дня. В случае срочности вы можете указать пометку «Срочно», и ответ будет дан в течение 24 часов.
2. Можно ли обратиться в горячую линию без регистрации в личном кабинете? – Да, звонок по бесплатному номеру 8 (800) -55‑35‑35 доступен всем гражданам без предварительной регистрации.
3. Какие документы нужны для подачи жалобы? – Как минимум: копия паспорта, описание проблемы, подтверждающие документы (чек, договор, фото и т.п.). Полный перечень можно посмотреть в разделе «Документы» на сайте.
4. Как записаться на личный приём к Бочарову? – Через личный кабинет, позвонив по телефону 8 (495) -23‑45‑67 или отправив заявку в онлайн‑чат.

Как связаться в экстренных ситуациях

Если речь идёт о непосредственной угрозе здоровью (например, массовый отравление, вспышка инфекционного заболевания), звоните в единую справочную службу по номеру 112 или в службу экстренной медицинской помощи по номеру 103. После стабилизации ситуации вы можете обратиться в горячую линию для получения рекомендаций по дальнейшим действиям.

Горячая линия Бочарова – это надёжный канал связи между гражданами и государственными органами, отвечающий за защиту прав потребителей, санитарно‑эпидемиологический надзор и профилактику заболеваний. Благодаря современным технологиям (личный кабинет, онлайн‑чат, мобильное приложение) обращение стало максимально удобным и быстрым.

Не откладывайте решение проблем – звоните, пишите, оставляйте отзывы и пользуйтесь всеми возможностями, которые предоставляет официальный сайт горячей линии Бочарова.