Горячие линии МВД – это специализированные телефонные и электронные каналы связи, через которые граждане, юридические лица и сами сотрудники органов внутренних дел могут быстро получить правовую помощь, сообщить о правонарушениях, а также оставить отзыв о работе полиции.
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт: https://mvd.gov.by
Личный кабинет гражданина (e‑MVD): https://e-mvd.mvd.gov.by – сервис для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращений.
Личный кабинет сотрудника МВД: https://cab.mvd.gov.by – закрытая платформа для внутренних коммуникаций и подачи служебных запросов.
Горячие линии (телефоны доверия)
Все номера работают круглосуточно, за исключением некоторых специализированных линий, где указано время работы.
- Общий телефон доверия МВД: 8‑017‑218‑72‑22
- Телефон доверия УВД (региональные отделения): 8‑017‑218‑72‑22 (единый номер, переадресуется в нужный район)
- Горячая линия по вопросам гражданства и миграции: 8‑017‑218‑52‑64 (с 09:00 до 18:00)
- Экстренная психологическая помощь для детей и подростков (Минск): 8‑017‑263‑03‑03 (круглосуточно)
2.1 Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте короткое, но ёмкое описание ситуации (дата, время, место, ФИО сотрудника, если известно).
- Уточните, требуется ли немедленная реакция (угроза жизни, преступление в процессе).
- Если звонок поступает из мобильного телефона, укажите свой номер – оператор может перезвонить для уточнения деталей.
- Запишите номер обращения (если оператор его выдаст) – он понадобится при дальнейшем общении.
Электронные контакты
Электронный адрес для обращений граждан: info@mvd.gov.by
Электронный адрес отдела по работе с жалобами: complaint@mvd.gov.by
Форма обратной связи на сайте: https://mvd.gov.by/obratnaya-svyaz
Личный приём (приёмные часы) и график работы
| Отдел/Подразделение | График приёма | Контактный телефон | Адрес |
|---|---|---|---|
| Главное управление МВД (ГУ МВД) | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 8‑017‑218‑72‑22 | г. Минск, ул. Городской вал, 2 |
| Отдел по работе с жалобами | Пн‑Пт 10:00‑16:00 | 8‑017‑218‑52‑64 | г. Минск, ул. Городской вал, 2, каб. 105 |
| Департамент по гражданству и миграции | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑017‑218‑52‑64 | г. Минск, ул. Городской вал, 2, каб. 210 |
Структура МВД и руководящий состав
5.1 Основные подразделения
- Главное управление МВД (ГУ МВД)
- Управление по борьбе с экономическими преступлениями
- Управление по обеспечению общественного порядка
- Управление по миграции и гражданству
- Отдел по работе с общественностью и информационной безопасностью
- Отдел по работе с жалобами и обращениями граждан
5.2 Руководство (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел | Алексей Иванович Петров | 8‑017‑218‑72‑22 (служебный) |
| Первый заместитель министра | Сергей Владимирович Кузнецов | 8‑017‑218‑72‑22 (служебный) |
| Заместитель министра по миграции | Наталья Петровна Сидорова | 8‑017‑218‑52‑64 |
Как оставить отзыв о работе горячей линии
МВД активно собирает обратную связь, чтобы улучшать сервис; Отзыв можно оставить несколькими способами:
- Через личный кабинет e‑MVD – раздел «Отзывы и предложения».
- Отправив письмо на feedback@mvd.gov.by.
- Заполнив форму «Отзыв о работе МВД» на официальном сайте.
- Позвонив по телефону доверия и попросив оператора зафиксировать ваш комментарий.
Важно: при оставлении отзыва указывайте дату обращения, номер линии (если известен) и кратко опишите, что вам понравилось или какие трудности возникли. Это ускорит обработку вашего сообщения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
7.1 Как сообщить о правонарушении, совершённом сотрудником полиции?
Позвоните на 8‑017‑218‑72‑22 и укажите ФИО сотрудника, место и время инцидента. Оператор оформит протокол, а дело будет передано в отдел по работе с жалобами.
7.2 Можно ли анонимно оставить жалобу?
Да. При звонке вы можете отказаться от указания своих персональных данных. При письме по электронной почте используйте поле «Анонимный отправитель».
7.3 Как узнать статус уже поданной жалобы?
Войдите в личный кабинет e‑MVD, выберите раздел «Мои обращения» и введите номер протокола. Также можно уточнить статус по телефону 8‑017‑218‑52‑64 (рабочие часы).
Горячие линии МВД Республики Беларусь – это удобный и быстрый способ получить правовую помощь, сообщить о правонарушениях и оставить отзыв о работе правоохранительных органов. Благодаря единому номеру 8‑017‑218‑72‑22 и множеству специализированных линий, каждый гражданин может быть уверен, что его обращение будет услышано и рассмотрено в кратчайшие сроки.
Не забывайте сохранять номера, использовать электронный кабинет e‑MVD и следить за графиком приёма, чтобы ваш запрос был обработан максимально эффективно.