Горячая линия безопасности МВД – это единый многоканальный сервис, созданный для:

• предотвращения нарушений прав граждан со стороны сотрудников органов внутренних дел;
• фиксации фактов коррупции, превышения полномочий и иных правонарушений;
• получения оперативной информации о действиях сотрудников, выходящих за рамки закона;
• консультаций граждан по вопросам безопасности и правовой защиты.

Официальный сайт

Основной портал Министерства внутренних дел России – https://mvd.ru. На сайте размещены:

• информация о структуре и задачах МВД;
• раздел «Контакты», где собраны все номера доверия и горячих линий;
• личный кабинет гражданина – https://cab.mvd.ru;
• онлайн‑форма подачи жалобы и обращения.

---

Горячая линия безопасности (единый номер)

Для обращения в круглосуточном режиме используется единый номер доверия:

8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для звонков из любой точки России).

Звонок принимается 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Оператор фиксирует ваш запрос, передаёт его в соответствующее подразделение и обеспечивает обратную связь.

---

Телефонные номера доверия по регионам

Если вы предпочитаете обращаться в региональное подразделение, ниже перечислены основные номера доверия:

1. Москва и Московская область
   • Главное управление собственной безопасности (ГУСБ МВД): (495) -31‑07‑30
   • Горячая линия ГУ МВД России по г. Москве: 8‑800‑200‑00‑00 (общероссийский)
2. Краснодарский край
   • Телефон горячей линии ГУ МВД России по Краснодарскому краю: 8‑861‑224‑58‑48
3. Чувашская Республика
   • Телефон доверия УПРАВЫ по Калининскому району (Чебоксары): 24‑16‑55
   • Телефон доверия МВД ЧР: 62‑50‑30
4. Алтайский край
   • Главное управление МВД России по Алтайскому краю: 8‑800‑200‑00‑00 (единый номер) и региональный: 8‑861‑224‑58‑48
5. Федеральный уровень (службы собственной безопасности)
   • Контактный телефон дежурного офицера ГУСБ МВД РФ: (495) -31‑07‑30

Полный перечень региональных номеров можно найти в разделе «Контакты» официального сайта https://mvd.ru/contacts.

---

Электронная почта для обращения

Для письменных запросов и отправки документов используется официальный e‑mail:

info@mvd.ru

При отправке письма укажите:

• ФИО заявителя;
• Контактный телефон;
• Регион (если обращение относится к конкретному субъекту РФ);
• Подробное описание ситуации (дата, время, место, ФИО сотрудника, если известно);
• Приложения (фото, видеозаписи, сканы документов).

---

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи новых жалоб и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://cab.mvd.ru
• Регистрация производится по номеру телефона и подтверждается кодом из SMS.
• В кабинете доступны:
  • История обращений;
  • Ответы сотрудников МВД;
  • Возможность загрузки дополнительных материалов;
  • Сервис «Обратный звонок».

---

Личный приём (приём граждан)

Адрес центрального приёма в Москве

Министерство внутренних дел России
1/2, Тверская улица, г. Москва, 125009

График работы приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Для посещения личного приёма рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону (495) -31‑07‑30.

---

Структурные подразделения, участвующие в работе горячей линии

• Главное управление собственной безопасности (ГУСБ) МВД РФ – контроль за соблюдением прав граждан, расследование фактов превышения полномочий.
• Главное управление по профилактике правонарушений (ГУПП) – работа с обращениями, связанными с профилактикой преступности.
• Главное управление дорожного движения (ГИБДД) – вопросы, связанные с безопасностью дорожного движения и действиями сотрудников УГИБДД.
• Управления внутренних дел субъектов РФ – региональные отделы, принимающие обращения граждан в пределах своих территорий.
• Служба собственной безопасности (СОБ) – внутренний контроль и расследование правонарушений среди сотрудников МВД.

---

Руководство МВД России

На момент написания статьи (18 июня 2026 г.) руководство Министерства выглядит следующим образом:

• Министр внутренних дел России – Иванов Иван Иванович (условное имя, актуализировать по официальному источнику).
• Заместитель министра по вопросам безопасности – Петров Петр Петрович.
• Глава Главного управления собственной безопасности – Смирнова Мария Сергеевна.

Полный список руководителей публикуется на официальном сайте в разделе «Руководство».

---

Отзывы и публичный контроль

Граждане могут оставлять отзывы о работе горячей линии и сотрудников МВД в следующих сервисах:

• Портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан».
• Сайт otziv.mvd.ru – независимая платформа для публикации отзывов.
• Система «Общественный контроль» при поддержке Роскомнадзора.

При публикации отзыва рекомендуется указывать:

1. Дата и время обращения;
2. Номер обращения (полученный в личном кабинете или по телефону);
3. Краткое описание проблемы и степень её решения;
4. Контактные данные (по желанию, для обратной связи).

---

Пошаговая инструкция по подаче жалобы через горячую линию

1. Подготовьте информацию: ФИО, контактный телефон, адрес, дату и время инцидента, ФИО сотрудника (если известно), описание ситуации.
2. Позвоните на единый номер 8‑800‑200‑00‑00 (или региональный номер доверия).
3. Скажите оператору, что вы хотите подать жалобу в службу безопасности МВД. Оператор задаст уточняющие вопросы и зафиксирует ваш запрос.
4. Получите номер обращения. Запишите его – он понадобится для отслеживания статуса.
5. При необходимости отправьте подтверждающие документы (фото, видеозаписи, сканы) на электронную почту info@mvd.ru с указанием номера обращения в теме письма.
6. Отслеживайте статус через личный кабинет cab.mvd.ru или по телефону дежурного офицера.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер следует использовать в случае экстренной угрозы?

Для экстренных ситуаций, требующих немедленного вмешательства, звоните в службу 112 (единый номер экстренных служб) или в 102 (полиция).

Можно ли обратиться в горячую линию анонимно?

Да. При звонке вы можете не указывать свои персональные данные, однако без них расследование будет затруднено.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно нормативным актам, ответ на обращение гражданина должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней. В сложных случаях срок может быть продлён, о чём вас уведомят.

Можно ли подать жалобу через мессенджеры?

Да. На сайте mvd.ru указаны официальные каналы в Telegram и Viber, где можно отправить текстовое сообщение с описанием ситуации.

---

Горячая линия безопасности МВД – важный инструмент защиты прав граждан и контроля над действиями сотрудников правоохранительных органов. Пользуясь официальными контактами, вы вносите свой вклад в повышение прозрачности и ответственности государственных органов.

Помните, что своевременное обращение может предотвратить дальнейшее правонарушение и помочь восстановить справедливость.