Горячая линия аварийной службы Твери – это единый центр приёма и обработки вызовов граждан в случае чрезвычайных ситуаций (пожар, утечка газа, аварийные ситуации на дорогах, стихийные бедствия и др.). Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут быстро и эффективно получить помощь.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://avariynaya.tver.rb
- Горячая линия (единый номер экстренных вызовов): 112
- Специальный номер аварийной службы (для граждан, не попадающих под 112): 8 (4822) -5‑55‑55
- Электронный адрес: info@avariynaya.tver.ru
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet.avariynaya.tver.ru
Телефонные справочные линии
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Пожарно‑спасательная часть | 8 (4822) -5‑10‑10 | Круглосуточно |
| Служба технической помощи (газ, электроэнергия) | 8 (4822) -5‑20‑20 | 24/7 |
| Медицинская скорая помощь | 8 (4822) -5‑30‑30 | Круглосуточно |
| Отдел по работе с обращениями граждан | 8 (4822) -5‑40‑40 | 08:00‑20:00 |
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмного отделения: г. Тверь, ул. Советская, д. 12, офис 3
График приёма граждан:
- Пн‑Пт: 09:00‑18:00
- Сб: 10:00‑15:00
- Вс: выходной
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8 (4822) -5‑40‑40 или воспользоваться личным кабинетом.
Структура службы
Отделы и их функции
- Пожарно‑спасательная часть (ПСПЧ) – реагирование на пожары, спасательные операции, ликвидацию последствий стихийных бедствий.
- Отдел технической помощи (ОТП) – устранение аварийных ситуаций, связанных с газом, электроэнергией, водоснабжением.
- Медицинская служба скорой помощи (МССП) – экстренная медицинская помощь, транспортировка пострадавших в лечебные учреждения.
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОРГ) – приём, регистрация и обработка заявок, консультирование по вопросам профилактики ЧС.
- Отдел аналитики и планирования (ОАП) – сбор статистики, разработка профилактических мероприятий, подготовка учений.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор службы | Иванов Сергей Петрович | 8 (4822) -5‑00‑01 | director@avariynaya.tver.ru |
| Заместитель директора по оперативной работе | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (4822) -5‑00‑02 | deputy@avariynaya.tver.ru |
| Начальник отдела технической помощи | Михайлов Алексей Сергеевич | 8 (4822) -5‑20‑21 | tech@avariynaya.tver.ru |
Отзывы граждан
Служба активно собирает обратную связь, чтобы повышать качество обслуживания. Ниже перечислены основные площадки, где можно оставить отзыв или ознакомиться с мнением других жителей Твери.
- Otzyvik – отзывы о работе аварийной службы Твери
- 2ГИС – рейтинг и комментарии
- Официальная группа ВКонтакте – раздел «Отзывы»
- Электронный опрос в личном кабинете – после закрытия заявки вам будет предложено оценить работу службы (от 1 до 5 звезд).
Как правильно вызвать аварийную службу
- Сохраняйте спокойствие и оцените ситуацию.
- Наберите 112 (для всех видов ЧС) или 8 (4822) -5‑55‑55 (для уточнённого вызова).
- Укажите:
- Ваше ФИО и контактный телефон.
- Точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд).
- Тип происшествия (пожар, утечка газа, ДТП, медицинская ситуация и т.д.).
- Краткое описание происходящего (есть ли пострадавшие, характер огня, запах газа и т.п.).
- Следуйте инструкциям диспетчера до прибытия бригады.
Профилактика и рекомендации
Для снижения риска возникновения ЧС рекомендуется:
- Регулярно проверять исправность газовых и электрических приборов.
- Не оставлять включёнными электроприборы без присмотра.
- Установить в квартире детекторы дыма и газа.
- Знать расположение ближайших пожарных гидрантов и путей эвакуации.
- Обучать членов семьи правилам поведения при пожаре и других ЧС.
Если у вас возникли вопросы, хотите уточнить детали работы службы или оставить отзыв – используйте любой из указанных выше способов связи. Мы работаем для вашей безопасности!