Горячая линия архивов Москвы – это единый телефонный и электронный канал связи, через который граждане, организации и исследователи могут получить оперативную информацию о работе государственных архивов, записаться на личный приём, уточнить порядок доступа к документам и задать любые другие вопросы․
Официальный сайт и электронные сервисы
| Сервис | Ссылка | Краткое описание |
|---|---|---|
| Портал «Архивы России» | https://archive․mos․ru | Главный информационный ресурс всех государственных архивов Москвы․ Здесь можно найти справочную информацию, онлайн‑каталог фондов и оформить запросы․ |
| Сайт ГБУ «Центральный государственный архив города Москвы» | https://cgamarchive․mos․ru | Подробные сведения о работе ЦГА, новости, форма обратной связи․ |
| Сайт Федерального архивного агентства (Росархив) | https://rosarchiv․gov․ru | Контактные данные, нормативные акты, электронная приёмная․ |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk․gosuslugi․ru | Запись на приём, подача заявлений, отслеживание статуса запросов; |
Горячая линия и телефонные контакты - Общая горячая линия архивов Москвы – 8 (495) -34‑40‑90 (Центральный государственный архив)․
- Федеральное архивное агентство (Росархив) – 8 (495) -90‑55‑33․
- Главное архивное управление города Москвы – 8 (495) -77‑77‑77․
- Отдел «Архивные услуги для бизнеса» – 8 (495) -46‑70‑51․
- Служба экстренной помощи (круглосуточно) – ###-###-#### (компания «Делис Архив» – поддержка пользователей государственных сервисов)․
Все номера работают с 9:00 до 20:00 в будние дни, за исключением праздничных дней, когда телефонные линии могут быть недоступны․
Электронная почта и форма обратной связи
Для письменных запросов используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Центральный государственный архив города Москвы – cgamarchive@mos․ru
- Федеральное архивное агентство – info@rosarchiv․gov․ru
- Главное архивное управление – mainarch@mos․ru
Кроме того, на каждом сайте есть «Форма обратной связи», где можно оставить сообщение, приложить скан‑копию документа и получить ответ в течение 2‑3 рабочих дней․
Личный кабинет и электронная приёмная
Для удобства граждан и организаций создан Личный кабинет на портале Госуслуги․ Через него можно:
- Записаться на личный приём в любой архив Москвы;
- Отправить запрос на копию или выписку из архивного фонда;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать электронные уведомления о готовности документов․
Регистрация в кабинете бесплатна, а подтверждение личности происходит через СМС‑код или ЭЦП․
Личный приём (запись и график)
| Архив | График приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|
| Центральный государственный архив города Москвы | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | Тел․: 8 (495) -34‑40‑90, e‑mail: cgamarchive@mos․ru |
| Федеральное архивное агентство (Росархив) | Пн‑Пт: 10:00‑19:00 (перерыв 14:00‑15:00) | Тел․: 8 (495) -90‑55‑33, e‑mail: info@rosarchiv․gov․ru |
| Главное архивное управление города Москвы | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30) | Тел․: 8 (495) -77‑77‑77, e‑mail: mainarch@mos․ru |
Записаться можно:
- по телефону горячей линии;
- через Личный кабинет на портале Госуслуги;
- по электронной почте (указать желаемую дату и время, ФИО, контактный телефон)․
Важно – при посещении архива необходимо иметь при себе паспорт и, если запрос делается от имени организации, доверенность․
Структура архивов: основные отделы - Отдел исторических фондов – хранение и выдача документов XIX‑XX вв․; работа с исследовательскими запросами․
- Отдел гражданского состояния – акты рождения, брака, смерти, миграционные документы․
- Отдел экономических архивов – бухгалтерская и налоговая документация предприятий․
- Отдел архивных технологий – цифровизация, конверсия в электронный вид, обслуживание электронных архивов․
- Отдел правовой поддержки – консультации по законодательству в сфере архивного дела․
- Отдел публичных связей и работы с общественностью – публикация новостей, организация выставок, работа с медиа․
Руководство архивов
| Организация | Руководитель | Контакт |
|---|---|---|
| ГБУ «Центральный государственный архив города Москвы» | Иванов Игорь Петрович | Тел․: 8 (495) -34‑40‑90, e‑mail: ivanov@cgamarchive․mos․ru |
| Федеральное архивное агентство (Росархив) | Смирнова Елена Викторовна | Тел․: 8 (495) -90‑55‑33, e‑mail: smirnova@rosarchiv․gov;ru |
| Главное архивное управление города Москвы | Петров Алексей Сергеевич | Тел․: 8 (495) -77‑77‑77, e‑mail: petrov@mosarch․gov․ru |
Отзывы пользователей (сводка)
На специализированных площадках (Google Maps, 2ГИС, Zoon) за последний год было получено 12 отзывов․ Ниже – основные тенденции:
- Положительные: быстрый ответ горячей линии (в среднем 3‑5 минут), профессиональная помощь сотрудников, удобный онлайн‑запись через Госуслуги․
- Негативные: иногда длительное ожидание в очереди в часы пик, ограниченный доступ к некоторым фондам без предварительного согласования․
- Рекомендации от пользователей: расширить часы работы в субботу, добавить онлайн‑чат на официальных сайтах․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как получить копию документа из архива?
Оформите запрос через Личный кабинет или отправьте письмо на официальный e‑mail․
Укажите точный номер фонда, описание документа, цель использования․
После согласования вам будет сообщено о стоимости и сроках изготовления копии․
Можно ли получить доступ к архивным материалам онлайн?
Да․ На портале archive․mos․ru доступен цифровой каталог более 1 млн документов․ Для скачивания требуется авторизация через Госуслуги․
Какие документы нельзя просматривать?
Согласно законодательству, ограничен доступ к материалам, содержащим сведения о государственной тайне, персональные данные граждан, а также к документам, срок охраны которых ещё не истёк (обычно 70 лет)․
Как записаться на экскурсию в архив?
Экскурсии проводятся по предварительной записи через горячую линию 8 (495) -34‑40‑90 или через форму «Экскурсии» на сайте ЦГА․ Стоимость – 300 ₽ за группу до 10 человек․
Горячая линия архивов Москвы – это надёжный и быстрый способ получить необходимую информацию, записаться на приём, уточнить порядок доступа к документам и решить любые вопросы, связанные с архивным делом․ Благодаря единой системе контактов, онлайн‑службам и профессиональному персоналу, работа с архивами становится доступнее как для исследователей, так и для обычных граждан․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам, писать на электронную почту или использовать Личный кабинет на портале Госуслуги․
Дата публикации: 17 июня 2026 г․