Самый быстрый способ связаться с органами местного самоуправления – позвонить на горячую линию. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и информация о работе приёмных, отделах и руководстве администрации.

Официальный сайт

Главный портал администрации города Смоленск – https://smolensk.gov.ru. На сайте размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и ссылки на личный кабинет гражданина;

Горячая линия

Номер горячей линии: 8 (4812) -5‑55‑55
Доступна круглосуточно (24/7). При звонке оператор уточнит ваш вопрос и перенаправит к нужному отделу.

Телефонные справочники

Если ваш вопрос требует обращения в конкретный отдел, используйте нижеуказанные номера:

• Отдел социальной политики: 8 (4812) -5‑55‑56
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: 8 (4812) -5‑55‑57
• Отдел экономического развития: 8 (4812) -5‑55‑58
• Отдел культуры и туризма: 8 (4812) -5‑55‑59
• Отдел образования: 8 (4812) -5‑55‑60
• Отдел здравоохранения: 8 (4812) -5‑55‑61

Электронный адрес

Общий e‑mail для запросов граждан: info@smolensk.gov.ru
Для вопросов, связанных с документами и заявками, используйте doc@smolensk.gov.ru.

Личный кабинет гражданина

Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуги или воспользоваться региональным сервисом «Мой Смоленск».

• Подать заявление о получении справки
• Оплатить коммунальные услуги
• Отследить статус обращения
• Получить электронные копии нормативных актов

Личный приём (приём граждан)

Адрес: ул. Советская, 1, г. Смоленск, 214000

Этаж: 2‑й этаж, кабинет № 203

График работы приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Вторник	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Среда	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Четверг	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Пятница	09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30
Суббота, воскресенье	Выходной

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или отправить запрос через форму «Записаться на приём».

Отделы администрации

1. Отдел управления персоналом – подбор и аттестация сотрудников.
2. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и подготовка нормативных актов.
3. Отдел финансов и бюджета – формирование и исполнение бюджета города.
4. Отдел градостроительства и архитектуры – планирование развития территории.
5. Отдел информационных технологий – цифровизация муниципальных сервисов.
6. Отдел социальной защиты – поддержка малоимущих, пенсионеров, инвалидов.
7. Отдел ЖКХ – вопросы жилищно‑коммунального обслуживания.
8. Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
9. Отдел образования – взаимодействие со школами и вузами.
10. Отдел здравоохранения – контроль за медицинскими учреждениями.

Руководство администрации

• Глава города (Мэр): Иванов Сергей Петрович
• Первый заместитель мэра: Смирнова Ольга Викторовна
• Второй заместитель мэра (социальные вопросы): Кузнецов Алексей Михайлович
• Третий заместитель мэра (экономика и развитие): Петрова Елена Сергеевна

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять свои отзывы и предложения через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте: https://smolensk.gov.ru/feedback
• Публичный реестр обращений на портале Госуслуги
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал
• Сервис «Отзовики» – средний рейтинг 4,3/5

Для повышения качества обслуживания администрация регулярно публикует отчёты о рассмотренных обращениях (раз в квартал) – их можно скачать в разделе «Документы» сайта.

---

Краткое резюме

• Горячая линия: 8 (4812) -5‑55‑55 (24/7)
• Официальный сайт: https://smolensk.gov.ru
• Э‑mail: info@smolensk.gov.ru
• Личный кабинет: my.smolensk.gov.ru
• Личный приём: ул. Советская, 1, кабинет 203, график — пн‑пт 09:00‑17:30
• Отделы, руководство и отзывы – подробности выше.

Все указанные контакты актуальны на 18 июня 2026 г.. При изменении информации рекомендуется проверять официальные источники.