Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, позволяющий гражданам напрямую связаться с руководством Забайкальского края, получить ответы на вопросы, подать жалобы и предложения․ Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы и инструкции, которые помогут быстро и удобно воспользоваться этой услугой․

Официальный сайт администрации

Для получения полной информации о работе администрации, а также для доступа к онлайн‑сервисам, используйте официальный ресурс:

• https://adm․75․ru – главная страница Администрации Губернатора Забайкальского края․
• Раздел «Контакты» содержит актуальные телефонные номера, адреса и электронные почты․

Контактные данные

Адрес: 672002, Забайкальский край, г․ Чита, ул․ Чайковского, 8

Телефон (горячая линия): 8 (3022) -5‑38‑48

Электронная почта:

• Приёмная первого заместителя председателя Правительства (заместителя Губернатора) – adm12@adm․e-zab․ru
• Канцелярия – gov@adm․e-zab․ru

Горячая линия главы края

Горячая линия работает круглосуточно в рабочие дни․ Приём звонков осуществляется по номеру 8 (3022) -5‑38‑48․ Операторы готовы ответить на вопросы, связанные с:

1. Социальными программами и льготами;
2. Разрешением конфликтных ситуаций с органами власти;
3. Подачей предложений и жалоб;
4. Получением справочной информации о деятельности администрации․

Личный кабинет гражданина

Для того чтобы отслеживать статус своих обращений, подавать заявления онлайн и получать электронные уведомления, необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете через Портал государственных услуг:

• Перейдите на https://lk․gosuslugi․ru;
• Выберите сервис «Обращения в органы государственной власти»;
• Авторизуйтесь с помощью подтверждённого аккаунта (ЭП, СМС‑код и т․п․)․

После входа в личный кабинет вы сможете:

• Создавать новые обращения к главе края;
• Отслеживать статус уже поданных заявлений;
• Получать ответы в электронном виде;
• Оставлять отзывы о работе администрации․

Личный приём главы (приём граждан)

Губернатор и его заместители проводят личный приём граждан в офисе администрации․ Приём проходит по предварительной записи․

График приёма

Как записаться

Записаться на личный приём можно несколькими способами:

• Через Личный кабинет на Портале государственных услуг – раздел «Запись на приём»;
• Позвонив по телефону горячей линии 8 (3022) -5‑38‑48 и уточнив свободные слоты;
• Отправив электронное письмо на adm12@adm․e-zab․ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса;

Структура администрации (отделы)

Для более точного направления вашего обращения рекомендуется знать, какой отдел отвечает за ваш вопрос․

• Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, льгот, пенсионных выплат․
• Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса․
• Отдел юридической службы – правовые консультации, разъяснение нормативных актов․
• Отдел информационных технологий – вопросы электронных сервисов, доступа к порталам․
• Пресс‑служба – запросы СМИ, публикации, официальные заявления․

Руководство администрации

Ключевые лица, к которым можно обращаться напрямую:

• Губернатор Забайкальского края – ФИО (по состоянию на 2026 год)
• Первый заместитель губернатора – ФИО
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – ФИО
• Заместитель губернатора по экономическому развитию – ФИО
• Глава канцелярии – ФИО

Контактные данные руководителей обычно публикуются в разделе «Руководство» официального сайта․

Отзывы и предложения

Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации различными способами:

• Через Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения»;
• Отправив письмо на gov@adm․e-zab․ru;
• Заполнив форму обратной связи на странице контактов;
• Через официальные страницы в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники)․

Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней․ При необходимости вам будет направлен ответ в выбранном вами формате (электронный, телефонный, почтовый)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как быстро я получу ответ на электронное обращение? – Стандартный срок ответа – до 10 рабочих дней․ Приоритетные обращения (требующие срочного вмешательства) рассматриваются в течение 3‑5 дней․
2. Можно ли записаться на приём без предварительной записи? – В редких случаях допускается «вход без записи», однако гарантировать место в очереди нельзя․
3. Какие документы нужны для подачи жалобы? – Как минимум: паспортные данные, контактный телефон, описание проблемы и, при наличии, копии подтверждающих документов․
4. Можно ли обратиться на русском и английском языках? – Основной язык общения – русский․ При необходимости сотрудники могут предоставить переводчика․

Горячая линия главы Забайкальского края – удобный и бесплатный способ связаться с властью региона, получить ответы на важные вопросы и подать свои предложения․ Пользуйтесь официальным сайтом adm․75․ru, регистрируйтесь в личном кабинете и не забывайте о возможности записаться на личный приём․ Ваше участие делает работу администрации прозрачнее и эффективнее․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по номеру 8 (3022) -5‑38‑48 или пишите на gov@adm․e-zab․ru․