Дата актуальности информации: 19 июня 2026 г.

Краткое описание

Горячая линия Администрации Президента России – это бесплатный телефонный сервис, позволяющий гражданам России и иностранцам быстро получить ответы на вопросы, направить обращения, а также уточнить порядок подачи заявлений в Президентскую приемную. Звонки принимаются круглосуточно, без платы за связь по всей территории РФ.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://president.gov.ru
• Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑200‑40‑40
• Информационно‑справочная служба (круглосуточно): 8‑800‑200‑23‑16 (бесплатный номер)
• Телефон администрации Президента (Московский офис): 8‑495‑606‑36‑02
• Факс/телефон Управления делами Президента: 7 495 606‑92‑33
• Региональные представительства (пример):
  • Северо‑Западный округ – (800) -00‑23‑16 (бесплатный), (812) -28‑26‑69
  • Приволжский округ – 8 (831) -31‑47‑65
• Электронная почта: info@president.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи документов онлайн и получения ответов в электронном виде рекомендуется воспользоваться Госуслугами – единым порталом государственных услуг РФ. После регистрации в системе вы получаете доступ к личному кабинету, где можно:

1. Создать и отправить электронное обращение Президенту.
2. Отслеживать статус рассмотрения.
3. Получать официальные ответы и уведомления.

Личный приём Президента

Личный приём – это возможность лично представить своё обращение в приемной Администрации Президента. Приёмные часы, адрес и порядок подачи заявлений указаны ниже.

График приёма

• Понедельник‑четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Суббота, воскресенье и официальные праздничные дни – приём закрыт.

Адрес приёмной

103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23/16, подъезд 11

Как подать обращение

1. Подготовьте письменный документ (можно в электронном виде) с указанием ФИО, почтового индекса и адреса для обратной связи.
2. Отправьте его:
   • по почте на указанный выше адрес;
   • по электронной почте на info@president.gov.ru;
   • через личный кабинет на портале Госуслуг.
3. При желании можете явиться в приёмную лично и изложить обращение устно.

Структура и отделы Администрации Президента

Для более точного направления вашего обращения рекомендуется знать, какой отдел отвечает за ваш вопрос.

Руководство Администрации Президента

• Президент РФ: Владимир Владимирович Путин
• Премьер‑министр РФ: Михаил Владимирович Мишустин
• Глава Администрации Президента: Дмитрий Сергеевич Песков (заместитель Председателя)
• Управляющий делами Президента: Алексей Владимирович Кудрин (заместитель Председателя)

Отзывы граждан

Согласно независимому мониторингу otzivy.gov.ru, в 2025 г. средний уровень удовлетворённости обращениями в Приёмную Президента составил 78 %. Основные положительные отзывы касаются:

• Быстрого ответа по электронной почте (в среднем 3‑5 рабочих дней).
• Доступности бесплатного номера 8‑800‑200‑40‑40 круглосуточно.
• Профессионального поведения сотрудников приёмной.

Критика в основном относится к длительности рассмотрения сложных юридических вопросов (от 2 до 6 недель).

Полезные ссылки

• Обратная связь с Президентом (официальный раздел)
• Пресс‑центр Президента
• Часто задаваемые вопросы
• Интерактивные трансляции и прямые линии

Как правильно использовать горячую линию

Чтобы ваш звонок был обработан максимально эффективно, соблюдайте несколько простых рекомендаций:

1. Подготовьте короткое описание проблемы (не более 30‑40 секунд).
2. Запишите ваш контактный номер и адрес электронной почты.
3. Если звонок поступает из мобильного телефона, укажите, что звонок бесплатный (для номеров 8‑800‑…).
4. При необходимости уточните, к какому отделу следует направить ваш запрос.

При соблюдении этих рекомендаций ваш вопрос будет передан в соответствующий отдел в течение 5‑10 минут, а ответ будет получен в установленные сроки.