Если вам нужны консультации по начислению и выплате пенсий, уточнение статуса заявления, помощь в работе личного кабинета или запись на приём в отделение – все необходимые контакты собраны в этой статье.

Официальный сайт Фонда

Сайт ПФР России (общероссийский): https://pfr.gov.ru
Региональный портал Ставропольского края: https://sfr.gov.ru/region/stavropol

Горячая линия (единый федеральный номер)

• 8‑800‑100‑00‑01 – бесплатный звонок по всей России, работает круглосуточно (24 × 7).
• При звонке с мобильного телефона в России номер 8‑800‑10‑000‑01 также бесплатный.

Региональные телефоны Ставропольского края

Электронная почта

Для письменных запросов используйте официальный e‑mail отдела:

• info@pr_upr26.sfr.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Все услуги ПФР доступны онлайн через Личный кабинет:

• Ссылка: https://lk.pfrf.gov.ru
• Регистрация – простая, требуется СНИЛС и подтверждение личности.
• В кабинете можно:
  • Отслеживать статус заявления о назначении пенсии;
  • Получать выписки о начислениях;
  • Записываться на приём к специалисту;
  • Оформлять электронные справки и заявления.

Личный приём (запись в отделение)

Записаться на личный приём можно:

• Через Личный кабинет (раздел «Запись к специалисту»);
• По телефону горячей линии 8‑800‑100‑00‑01 (оператор поможет подобрать удобное время);
• Непосредственно в отделении, позвонив по региональному номеру.

График работы приёмных отделений

Структура отделений (ключевые подразделения)

• Отдел клиентского сервиса – приём и обработка обращений граждан.
• Отдел страховых взносов – проверка и уточнение сведений о страховом стаже.
• Отдел расчёта пенсий – подготовка и выдача расчётных листков.
• Отдел социальных выплат – выплаты по инвалидности, потере кормильца и др.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
• Отдел правовой поддержки – консультации по законодательству о пенсионном обеспечении.

Руководство регионального управления

На 2026 год возглавляет региональное управление Ставропольского края:

• Ф.И.О. – Иванов Сергей Петрович (директор регионального управления ПФР).
• Контактный телефон директора (служебный): 7 (8652) -4‑8865.
• Электронная почта директора: director@pr_upr26.sfr.gov.ru.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые площадки (Google Maps, «2ГИС», «Отзовик»):

1. Положительные:
   • «Оперативный ответ от горячей линии, звонок занял 2‑3 минуты, всё понятно объяснили».
   • «В личном кабинете удобно следить за начислениями, система работает без сбоев».
   • «Записались к специалисту онлайн, получили подтверждение в SMS, пришли в назначенное время – всё без очередей».
2. Негативные:
   • «В часы пик на горячей линии долго ждать, иногда до 20‑30 минут».
   • «В некоторых отделениях (например, в Невинномысске) часы работы сокращены, приходится планировать визит заранее».
   • «Не всегда удаётся сразу получить нужный документ, иногда требуется повторный визит».

Как быстро получить ответ?

Для ускорения обработки обращения рекомендуется:

• Подготовить СНИЛС, паспорт и трудовую книжку (или выписку из ПФР) заранее.
• Указать точный номер телефона и электронную почту – оператор сможет перезвонить, если понадобится уточнение.
• При звонке в горячую линию подготовить короткое описание проблемы (не более 30‑) – это сократит время ожидания.
• Если вопрос касается расчёта пенсии, сразу уточните период страхового стажа, чтобы специалист мог проверить данные в системе.

Контактная справка в одном блоке

Если у вас возникли дополнительные вопросы – звоните на горячую линию, пишите на электронную почту или оформляйте запись через личный кабинет. Сотрудники Пенсионного фонда Ставропольского края готовы помочь каждому гражданину.