Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, позволяющий жителям и гостям Сочи быстро получить ответы
на вопросы, оформить обращения, а также получить справочную информацию от администрации города․ Ниже собраны все
актуальные контакты, графики работы и рекомендации по использованию горячей линии главы города․
Официальный сайт администрации
Раздел «Контакты»: https://www․sochi․ru/contacts
Основные телефонные номера
Горячая линия главы города (прямая связь с мэром)
Время работы: круглосуточно, 24 × 7 (приём звонков в любое время)
Другие важные горячие линии администрации
- Единая дежурно‑диспетчерская служба (ЕДДС) – 8 (862) -66‑06‑31 (приём звонков 24 ч․)
- Отдел приёма граждан (приёмная главы) – 7 (862) -66‑06‑00
- Департамент городского хозяйства – 8 (900) -64‑04‑44 (рабочие часы 09:00‑19:00)
- Департамент потребительского рынка и услуг – 8 938 458‑38‑99
- Департамент курортов и туризма – 7 928 458‑14‑61
- Дополнительные номера (корпоративные линии) – 264‑80‑02, 264‑77‑47, 264‑08‑43
Электронная почта и онлайн‑обращения
Форма обратной связи:
https://www․sochi․ru/obratnaya-svyaz
Личный кабинет гражданина (для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения электронных справок):
https://lk․sochi․ru
Личный приём главы города
График приёма
| Пн‑Пт | 10:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Сб‑Вс | не работает |
Как записаться
- Перейдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём»․
- Укажите ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером очереди и временем приёма․
- В день приёма предъявите паспорт и, при необходимости, сопроводительные документы․
Структура администрации (отделы, которые могут помочь)
- Департамент городского хозяйства – вопросы ЖКХ, благоустройства, уличного освещения․
- Департамент потребительского рынка и услуг – защита прав потребителей, лицензирование торговых точек․
- Департамент курортов и туризма – информация о туристических объектах, лицензии для гостиниц․
- Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация жалоб, предложений и запросов․
- Отдел информационно‑пресс‑связи – запросы СМИ, публикация новостей․
- Юридический отдел – правовые консультации, подготовка официальных документов․
Руководство города
Глава города Сочи – Алексей Николаевич Пахомов (с 19 июля 2024 г․)․
Первый заместитель главы – Иван Сергеевич Копайгородский (временно исполнял обязанности с июня‑июля 2024 г․)․
Заместители и руководители департаментов указаны на официальном сайте в разделе «Руководство»․
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе горячей линии и приёмной главы города через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте администрации․
- Мобильное приложение «Город Сочи» – раздел «Отзывы»․
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Обращения граждан»․
- Социальные сети: ВКонтакте,
Telegram,
Facebook․
Полезные рекомендации при звонке
- Подготовьте номер обращения (если вы уже обращались ранее) – он будет в SMS‑сообщении от ЕДДС․
- Чётко формулируйте проблему, указывайте адрес, ФИО и контактный телефон․
- Если ваш вопрос относится к конкретному департаменту, попросите перевести звонок напрямую в нужный отдел․
- Записывайте имя оператора и время разговора – это поможет в случае необходимости эскалации․
Краткая справка «за один клик»
| Горячая линия главы | 8 (862) -64‑04‑44 |
| Единая дежурно‑диспетчерская служба | 8 (862) -66‑06‑31 |
| Приёмная администрации | 7 (862) -66‑06‑00 |
| Э‑mail | adm‑onlinemail@sochi․ru |
| Официальный сайт | www․sochi․ru |
| Личный кабинет | lk․sochi․ru |
Помните: горячая линия работает без выходных, а все обращения фиксируются в автоматизированной системе․
Это гарантирует прозрачность и возможность контроля за выполнением ваших запросов․