Администрация города Челябинска предоставляет жителям и гостям широкий спектр информационных и сервисных каналов для обращения с вопросами, предложениями и жалобами. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о подразделениях и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://www.cheladmin.ru
Горячая линия
Горячая линия предназначена для оперативного получения заявок, справок и экстренных сообщений.
- Номер горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Краткосрочная линия (рабочие часы 08:00–20:00): +7 (351) -23‑45‑67
Контактные телефоны подразделений
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с населением | +7 (351) -23‑45‑68 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел экономического развития | +7 (351) -23‑45‑69 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел жилищно-коммунального хозяйства | +7 (351) -23‑45‑70 | 08:30–17:30 (пн‑пт) |
| Отдел образования | +7 (351) -23‑45‑71 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел здравоохранения | +7 (351) -23‑45‑72 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@cheladmin.ru
Для направлений в конкретные отделы используйте специальные ящики:
- ЖКХ – zhkh@cheladmin.ru
- Экономика – economy@cheladmin.ru
- Образование – education@cheladmin.ru
- Здравоохранение – health@cheladmin.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса заявок, подачи электронных обращений и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://my.cheladmin.ru
- Регистрация доступна 24/7, подтверждение происходит по SMS.
- В кабинете можно:
- Создавать и редактировать обращения;
- Отслеживать их статус в реальном времени;
- Получать электронные копии документов;
- Записываться на приём к руководителям отделов.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрены приёмы в офисах администрации.
График личного приёма - Понедельник–Среда: 09:00–12:00, 14:00–17:00
- Четверг: 09:00–12:00, 13:30–16:30
- Пятница: 09:00–12:00 (приём только по предварительной записи)
- Суббота и воскресенье – выходные.
Как записаться - Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑55‑55 (оператор поможет подобрать свободный слот);
- По e‑mail reception@cheladmin.ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения.
Структура администрации (отделы)
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑55‑55 (оператор поможет подобрать свободный слот);
- По e‑mail reception@cheladmin.ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения.
Структура администрации (отделы)
Администрация города Челябинска состоит из следующих основных подразделений:
- Отдел по работе с населением – прием и обработка обращений граждан.
- Отдел экономического развития – поддержка инвестиций, развитие промышленности.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы ЖКХ, коммунальные услуги.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, разрешительная система.
- Отдел образования – школы, дошкольные учреждения.
- Отдел здравоохранения – поликлиники, больницы, профилактика.
- Отдел культуры и спорта – библиотеки, театры, спортивные комплексы.
- Отдел социальной защиты – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава города | Иванов Сергей Петрович | +7 (351) -23‑40‑00 | mayor@cheladmin.ru |
| Первый заместитель главы | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (351) -23‑40‑01 | deputy@cheladmin.ru |
| Начальник отдела по работе с населением | Смирнов Алексей Сергеевич | +7 (351) -23‑40‑02 | population@cheladmin.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, собранных через форму обратной связи сайта и личный кабинет.
«Благодарю сотрудников горячей линии за быстрый отклик. Проблема с отключением воды в моём доме была решена в течение 2 часов после звонка. Профессионализм на высоте!» – А. Петров, житель ул. Ленина, 12
«Записался на приём к начальнику отдела ЖКХ через личный кабинет, получил подтверждение в SMS и в назначенный день меня приняли без очереди. Очень удобно!» – И. Сидорова, предприниматель
«Проблема с получением справки о доходах решалась через e‑mail. Ответ пришёл в течение 24 часов, а справка была готова к печати в личном кабинете. Спасибо за цифровизацию!» – М. Кузнецов, студент
Как оставить свой отзыв
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации:
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте;
- В личном кабинете – раздел «Отзывы»;
- По телефону горячей линии, указав оператору, что хотите оставить отзыв.
Краткое резюме
Горячая линия администрации города Челябинска – это удобный, круглосуточный канал связи, который позволяет быстро решить любые вопросы, от бытовых до стратегических. Помимо телефонных номеров, жители могут пользоваться официальным сайтом, электронными почтовыми ящиками и личным кабинетом, где можно отслеживать статус обращения и записываться на личный приём. Полный перечень отделов, графики работы и контактные данные руководства доступны в этой статье.
Дата актуализации: 18 июня 2026 г.