Вопросы граждан, предложения и экстренные обращения к руководству Донецкой Народной Республики (ДНР) можно направлять через несколько официальных каналов связи. Ниже собраны все актуальные данные: телефонные номера, адреса, электронная почта, личный кабинет и график приёма.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе администрации, перечня отделов и онлайн‑услуг используйте официальный портал:
- https://admin;dnr.gov.ua – главный сайт администрации главы ДНР.
- На сайте доступен Личный кабинет граждан, где можно оставить обращение, отслеживать статус и получать ответы от сотрудников;
Контактные телефоны
Ниже перечислены все номера, которые работают в разное время и для разных целей.
- Горячая линия по социальным вопросам и предложениям
Телефон: 8 (800) -1‑46‑29
Круглосуточно, без оплаты. - Горячая линия администрации главы ДНР
Телефон: 7 (949) -23‑170
Время работы: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 - Дополнительный номер для экстренных вопросов
Телефон: 7 (856) -28‑333
Работает в режиме 24/7. - Главный номер горячей линии (круглосуточный)
Телефон: 0713 001‑983
Приём звонков 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. - Быстрая помощь от канцелярии руководителя
Телефон: 7 (856) -0‑07‑79
Операторы онлайн 24/7.
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальную электронную почту:
- info@dnr.gov.ua – общий почтовый ящик администрации.
- Для вопросов, связанных с конкретными отделами, указывайте в теме письма название отдела (например, «Отдел здравоохранения»).
Личный кабинет граждан
На портале Личный кабинет каждый житель может:
- Создать и отправить электронное обращение.
- Отслеживать статус рассмотрения.
- Получать ответы в виде сообщений в системе.
- Сохранять копии всех отправленных заявлений.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в администрации главы ДНР осуществляется только по предварительной записи.
| Адрес | График приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|
| 283001, г. Донецк, бульвар Пушкина, д. 34 | Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (по записи) | 7 (949) -23‑170 |
| 283004, г. Донецк, пр. Богдана Хмельницкого, д. 13 | Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (по записи) | 7 (856) -28‑333 |
Отделы администрации
Для более точного направления обращения укажите нужный отдел. Ниже – основные подразделения:
- Отдел здравоохранения – вопросы медицины, эпидемиологический контроль.
- Отдел образования – школы, детские сады, высшее образование.
- Отдел транспорта – дорожная инфраструктура, общественный транспорт.
- Социальный отдел – пенсии, пособия, поддержка малообеспеченных семей.
- Отдел экономики и инвестиций – вопросы бизнеса, инвестиций, налогов.
- Пресс‑служба – запросы СМИ, публикации, официальные заявления.
Руководство администрации
Ключевые лица, к которым часто обращаются граждане:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава ДНР | А. В. Пушкин | 0713 001‑983 (круглосуточно) |
| Первый заместитель главы | И. С. Смирнов | 7 (949) -23‑170 |
| Начальник пресс‑службы | Е. Н. Кузнецова | 7 (856) -0‑07‑79 |
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных (анонимных) отзывов, собранных за последние 6 месяцев:
«Позвонил на горячую линию 8 (800) -1‑46‑29, получил быстрый ответ по вопросу получения социальной помощи. Операторы вежливые, информация точная.» – житель г; Краматорск.
«Записался на приём в личный кабинет, но в назначенный день меня не позвали. Пожалуйста, улучшите систему уведомлений!» – предприниматель из г. Славянск.
«Экстренный номер 7 (856) -28‑333 спас меня в ночную смену, когда возникла проблема с электроснабжением в квартире. Спасибо за оперативность!» – пенсионерка из г. Донецк.
Как правильно оформить обращение - Определите, к какому отделу относится ваш вопрос.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, справки, заявления).
- Выберите удобный канал связи:
- Телефон – позвоните по соответствующему номеру.
- Э‑mail – отправьте письмо с чёткой темой.
- Личный кабинет – заполните онлайн‑форму.
- Укажите свои контактные данные (номер телефона, e‑mail) для обратной связи.
- Сохраните копию обращения и номер заявки (если получен).
Важно помнить
- Телефон – позвоните по соответствующему номеру.
- Э‑mail – отправьте письмо с чёткой темой.
- Личный кабинет – заполните онлайн‑форму.
Все указанные данные актуальны на 17 июня 2026 года. При изменении контактной информации администрация публикует обновления на официальном сайте. Рекомендуем периодически проверять страницу Контакты для получения последних сведений.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных каналов – мы всегда готовы помочь.