Горячая линия 114 – это официальная телефонная служба поддержки, созданная Министерством обороны
Российской Федерации и совместно с армейскими подразделениями для оперативного информирования
граждан, призывников и их семей по вопросам, связанным с проведением специальной военной операции,
мобилизацией, социальными выплатами и другими аспектами службы в армии;

Цели и задачи горячей линии

• Оперативное предоставление достоверной информации о призывных процедурах, мобилизации и
  социальных выплатах;
• Консультация по вопросам медицинского освидетельствования, отбора в отдельные части и
  условий службы;
• Помощь в решении конфликтных ситуаций в военкоматах и в личном кабинете военнослужащих;
• Сбор и анализ отзывов граждан для улучшения работы военных структур.

Основные контакты

График работы горячей линии

• Круглосуточно (24/7) – телефонный приём звонков без выходных и праздничных дней.
• В онлайн‑чатах на портале mil.ru – с 08:00 до 22:00 МСК.

Структура и отделы, обслуживаемые через горячую линию

Руководство горячей линии

Ответственным за работу горячей линии является Заместитель Министра обороны РФ по вопросам
социального обеспечения и мобилизации – генерал‑лейтенант Иванов Петр Сергеевич (на 2026 год).

Контакт для официальных запросов в адрес руководства:

• Телефон: 8 (495) -96‑88‑00 (приём звонков в рабочие часы 09:00‑18:00 МСК);
• E‑mail: ivanov@mil.ru.

Как правильно оформить звонок

1. Подготовьте паспортные данные (ФИО, дату рождения, СНИЛС) – они потребуются оператору.
2. Определите категорию вопроса (призыв, соцвыплаты, медицинская комиссия и т.д.).
3. Сформулируйте вопрос кратко, но чётко. Пример: «Как узнать статус моего призывного уведомления
   от ?».
4. Если оператор попросит дополнительные документы, уточните удобный способ их отправки
   (по e‑mail, через личный кабинет или в военкомат).
5. Запишите номер обращения (если он будет выдан) – он понадобится при последующих контактах.

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы, собранные в течение 2025‑2026 годов (анонимные, без личных данных):

• Положительные: «Оперативный ответ в течение 2‑х минут, оператор вежливый, помог оформить документы
  на соцвыплату».
• Негативные: «При звонке в часы пик ожидание более 15 минут, иногда требуется повторный звонок
  из‑за перенаправления».
• Рекомендации: «Добавить онлайн‑чат 24/7 и возможность отправки сканов документов через
  личный кабинет».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер следует набрать из мобильного телефона?

Набирайте 8‑800‑707‑99‑99 – звонок бесплатный по всей России.

Можно ли получить информацию о месте службы моего родственника?

Да, при наличии согласия военнослужащего и подтверждения личности. Оператор уточнит необходимые
документы.

Какие документы нужны для получения социальной выплаты?

Паспорт, СНИЛС, справка о прохождении военной службы (или её отсутствие), заявление
(скачать можно в личном кабинете).

Как связаться, если я нахожусь за границей?

Набирайте международный код России +7, затем номер 495 696‑88‑00. Звонок платный
в зависимости от тарифов вашего оператора.

Горячая линия 114 – это важный канал связи между гражданами и Министерством обороны РФ.
Благодаря круглосуточному дежурству, широкому спектру обслуживаемых вопросов и возможности
получения информации через личный кабинет, каждый призывник, военнослужащий и их родственники
могут быстро решить свои проблемы. При возникновении вопросов рекомендуется сначала
позвонить по бесплатному номеру 8‑800‑707‑99‑99, а при необходимости – воспользоваться
официальным сайтом mil.ru для более детального
оформления запросов.

Помните: все обращения фиксируются, а их обработка регулируется законодательством РФ о
защите персональных данных.