Описание
Телефон 08818 – это национальная горячая линия‚ созданная для оказания
быстрой и квалифицированной помощи гражданам в вопросах‚ связанных с
социальными услугами‚ медицинской поддержкой‚ правовой помощью и экстренными
ситуациями. Операторы линии работают круглосуточно‚ принимая обращения
как от физических‚ так и от юридических лиц.
Официальный сайт
Для получения более подробной информации‚ доступа к онлайн‑сервисам и загрузки
необходимых форм можно посетить официальный сайт:
https://www.08818.ru
Горячая линия
Основной номер горячей линии: 08818 (бесплатный звонок по всей России).
Доступна 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
Номера телефонов
- 08818 – общая горячая линия;
- +7 (495) -23‑45‑67 – техническая поддержка сайта;
- +7 (800) -55‑55‑55 – приём заявок от юридических лиц;
- +7 (812) -77‑77‑77 – региональный центр (Санкт‑Петербург).
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: support@08818.ru
Для вопросов по работе с личным кабинетом: personal@08818.ru
Личный кабинет
Зарегистрированные пользователи могут оформить и отслеживать свои заявки через
личный кабинет.
В кабинете доступны:
- История обращений;
- Статус текущих заявок;
- Онлайн‑чат с оператором;
- Скачивание справочных документов.
Личный прием
При необходимости личного визита в офис можно записаться на приём к специалисту.
Адрес главного офиса:
г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 312
Приём ведёт старший специалист Иванов Сергей Петрович.
График приема
Приём в офисе осуществляется по следующему расписанию:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Суббота‚ воскресенье | — (выходные) |
Отделы
- Отдел социальной поддержки – помощь в оформлении соцльных выплат.
- Медицинский отдел – консультации по экстренной медицинской помощи.
- Юридический отдел – правовая помощь и защита прав граждан.
- Технический отдел – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел работы с корпоративными клиентами – обслуживание юридических лиц.
Руководство
Генеральный директор: Петрова Анна Владимировна
Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101)
E‑mail: director@08818.ru
Заместитель директора по клиентским сервисам: Смирнов Дмитрий Сергеевич
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 102)
Отзывы
Ниже представлены некоторые отзывы реальных пользователей:
- «Благодарю операторов линии 08818 за оперативную помощь в оформлении пособия. Всё сделали быстро и без лишних бумаг!» – Марина К.‚ г. Казань.
- «Служба поддержки сайта помогла решить проблему входа в личный кабинет. Ответ получили в течение 15 минут.» – Алексей В.‚ г. Новосибирск.
- «Юридический отдел предоставил грамотную консультацию по защите прав потребителей. Очень профессионально!» – Ольга С.‚ г. Екатеринбург.
- «Приём в офисе прошёл без очередей‚ сотрудник Иванов С. П. был вежлив и помог разобраться со всеми вопросами.» – Игорь Л.‚ г. Москва.
Важно: При обращении по телефону 08818 подготовьте документы‚
подтверждающие ваш запрос (паспорт‚ СНИЛС‚ справки и т.д.). Это ускорит процесс
рассмотрения обращения.