Адрес: 390006, г; Рязань, ул. Либкнехта, д. 18

Руководитель: Тарасюк Татьяна Витальевна – начальник инспекции

Официальный сайт и онлайн‑обращения

• Сайт: https://gji-ryazan.ru
• Раздел «Обращения граждан»: https://gji-ryazan.ru/obrascheniya
• Форма подачи жалобы онлайн: на странице «Обращения граждан» нажмите кнопку «Подать жалобу» и заполните обязательные поля:
  1. ФИО заявителя
  2. Контактный телефон и e‑mail
  3. Адрес объекта (дом, квартира)
  4. Краткое описание проблемы
  5. Прикрепление документов (фото, сканы, копии договоров)

  После отправки система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете.

Личный кабинет

Для удобного контроля за своими обращениями необходимо зарегистрироваться в системе:

• Перейдите в раздел «Личный кабинет».
• Нажмите «Регистрация», введите телефон, e‑mail и придумайте пароль.
• Подтвердите регистрацию кодом из SMS.
• В личном кабинете вы сможете:
  • Отслеживать статус жалобы;
  • Получать ответы от инспекции;
  • Загружать дополнительные документы;
  • Составлять новые обращения.

Контактные данные

График работы и личный прием

• Понедельник–Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье и праздничные дни: выходные

Для личного приёма необходимо предварительно записаться:

• по телефону +7 (4912) -5‑44‑33 (запись в течение рабочего дня);
• через форму «Записаться на приём» на сайте (раздел «Контакты» → «Записаться на приём»).

Структура инспекции – основные отделы

1. Отдел контроля качества жилищно‑коммунального обслуживания – проверка работы ЖКХ, анализ жалоб на услуги.
2. Отдел надзора за соблюдением жилищного законодательства – проверка правомерности действий управляющих компаний, ТСЖ, собственников.
3. Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб, подготовка ответов.
4. Отдел информационно‑правового обеспечения – подготовка методических рекомендаций, проведение просветительской работы.
5. Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – внутреннее управление персоналом и ресурсами.

Руководство инспекции

Как правильно оформить жалобу

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:

1. Определите проблему. Чётко сформулируйте, что именно нарушено (неисправность лифта, отсутствие горячей воды, незаконные повышения тарифов и т.д.).
2. Соберите доказательства. Фотографии, сканы договоров, акты выполненных работ, копии писем в управляющую компанию.
3. Заполните форму на сайте. Укажите все обязательные поля, приложите файлы, проверьте правильность контактных данных.
4. Получите номер обращения. Сохраните его – он понадобится для контроля статуса.
5. Следите за статусом. В личном кабинете вы увидите этапы: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен».
6. Если ответ неудовлетворительный – подайте жалобу в суд или в Департамент ЖКХ.

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, сайт инспекции):

• Положительные: «Быстро ответили на моё обращение, за 5 дней пришёл специалист и устранил протечку в квартире».
• Негативные: «Ответ пришёл через 30 дней, а проблема до сих пор не решена. Нужно усилить работу отдела контроля качества».
• Рекомендации: «Обязательно прикладывайте копии договоров и фотографии – без этого рассмотрение затягивается».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу без регистрации на сайте?

Да. На странице «Обращения граждан» есть возможность отправить жалобу анонимно, но в этом случае вы не сможете отслеживать статус обращения и получать ответы по e‑mail.

Как узнать, когда будет проведена проверка по моей жалобе?

После регистрации жалобы в личном кабинете в разделе «Статус» будет указана приблизительная дата выезда инспектора. При изменении сроков инспекция отправит уведомление на ваш e‑mail.

Что делать, если ответ от инспекции не пришёл в установленный срок?

Свяжитесь по горячей линии 8‑800‑350‑24‑68 или напишите на info@gji-ryazan.ru с указанием номера обращения.

Можно ли подать жалобу через портал МЧС?

Да. На портале МЧС России в разделе «Досудебное обжалование» выберите «Жилищная инспекция Рязанской области» и заполните форму. После отправки вам придёт подтверждение с номером обращения, который автоматически синхронизируется с системой ГЖИ.

Какие документы обязательны при подаче жалобы?

Минимальный набор:

• Копия договора с управляющей компанией (или ТСЖ);
• Фотографии/видеоматериалы нарушения;
• Копия письма‑запроса в управляющую компанию (если оно было направлено);

Государственная жилищная инспекция Рязанской области предоставляет несколько удобных каналов для подачи жалобы: официальный сайт с личным кабинетом, горячая линия, электронная почта, а также возможность обращения через портал МЧС. Важно подготовить все необходимые документы, правильно оформить обращение и следить за статусом в личном кабинете. При необходимости можно воспользоваться личным приёмом у руководителя или заместителей.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на бесплатную горячую линию 8‑800‑350‑24‑68 или пишите на info@gji-ryazan.ru. Мы надеемся, что данная статья поможет вам быстро и эффективно решить жилищные проблемы.