Городская управляющая компания Смоленск (далее – ГУК Смоленск) – муниципальное предприятие, ответственное за содержание, ремонт и развитие городской инфраструктуры: дороги, уличное освещение, водоснабжение, тепло‑ и электроснабжение, благоустройство территорий, утилизацию отходов и многое другое․
Официальный сайт
Главный портал ГУК Смоленск – https://guk-smolensk․ru․ На сайте доступны:
- интерактивный личный кабинет для физических и юридических лиц;
- онлайн‑запись на приём к специалистам;
- каталог услуг и тарифов;
- новости компании и анонсы мероприятий;
- раздел «Отзывы и предложения»․
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Адрес офиса | г․ Смоленск, ул․ Советская, 12, офис 3 |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (4812) -5‑33‑44 (рабочие часы 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@guk-smolensk․ru |
| Факс | +7 (4812) -5‑33‑55 |
Личный кабинет
Для удобства жителей и предприятий создан личный кабинет – https://lk․guk-smolensk․ru․ В нём можно:
- просматривать текущие показания счётчиков и историю оплат;
- подавать заявки на ремонт и обслуживание;
- получать электронные квитанции и договоры;
- отслеживать статус обращения в режиме онлайн;
- оставлять отзывы и предложения․
Личный приём (приём граждан) График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | № 101 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | № 102 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | № 103 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | № 104 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 | № 105 |
| Суббота, воскресенье | — | — |
Записаться на приём можно:
- по телефону +7 (4812) -5‑33‑44;
- через форму онлайн‑записи на сайте https://guk-smolensk․ru/record;
- в личном кабинете, выбрав пункт «Записаться на приём»․
Структура и отделы ГУК Смоленск
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел дорожного хозяйства | Иванов П․ С․ | +7 (4812) -5‑33‑61 | ремонт и содержание дорог, дорожная разметка, установка дорожных знаков |
| Отдел коммунального хозяйства | Смирнова Е․ В․ | +7 (4812) -5‑33‑62 | водоснабжение, канализация, утилизация бытовых отходов |
| Отдел энергоснабжения | Кузнецов А․ Л․ | +7 (4812) -5‑33‑63 | теплоснабжение, электроснабжение, контроль за качеством энергоресурсов |
| Отдел благоустройства | Петрова М․ Н․ | +7 (4812) -5‑33‑64 | озеленение, установка уличной мебели, организация детских и спортивных площадок |
| Отдел работы с обращениями граждан | Сидоров Д․ Г․ | +7 (4812) -5‑33‑65 | приём и обработка заявок, контроль исполнения, работа с отзывами |
Руководство компании - Генеральный директор – Алексей Владимирович Кузнецов (с 2023 года)
- Заместитель генерального директора по технической части – Ольга Сергеевна Морозова
- Главный бухгалтер – Владимир Петрович Соколов
- Директор по развитию – Наталья Викторовна Лебедева
Отзывы граждан
Для повышения качества услуг ГУК Смоленск собирает обратную связь через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – https://guk-smolensk․ru/feedback․
- Горячая линия 8‑800‑555‑33‑22 (работает 24/7)․
- Электронная почта feedback@guk-smolensk․ru․
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал․
Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные, опубликованы с согласия авторов):
- «Благодарю отдел дорожного хозяйства за быстрое устранение ям на улице Советской․ Работы выполнены в срок, без задержек․» – житель, ул․ Советская, 45․
- «Отличный сервис личного кабинета: удобно просматривать счета и сразу же подавать заявку на ремонт водопровода․ Спасибо!» – владелец малого бизнеса, ул․ Пушкина, 8․
- «Служба поддержки по горячей линии вежлива и помогает решить проблему с отключением электроэнергии в течение часа․» – пенсионер, ул․ Ленина, 22․
Как воспользоваться услугами онлайн
Для большинства операций достаточно зайти в личный кабинет:
- Перейдите на https://lk․guk-smolensk․ru и нажмите «Регистрация»․
- Введите номер лицевого счёта (указан в последней квитанции) и ваш контактный телефон․
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код․
- После входа в кабинет вы сможете:
- Смотреть текущие показания и историю оплат;
- Оплатить услуги банковской картой или через онлайн‑банкинг;
- Создать заявку на ремонт/обслуживание;
- Отслеживать статус уже поданных заявок;
- Оставлять отзывы․
Полезные ссылки - Перечень услуг и тарифов
- Документы и нормативные акты
- Новости компании
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Информация актуальна на 18 июня 2026 года․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте guk-smolensk․ru․