Городская управляющая компания (ГУК) Смоленск – крупнейшее предприятие, отвечающее за обслуживание
многоквартирных домов, коммерческих объектов и инфраструктуры города‑героя Смоленска. На официальном сайте
компании вы найдёте всю необходимую информацию: новости, графики работ, личный кабинет жильцов,
контакты для обращения и многое другое.
Контактные данные
| Официальный сайт | https://guk-smolensk.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон (офис) | +7 (4812) -5‑44‑55, +7 (4812) -5‑44‑56 |
| Электронный адрес | info@guk-smolensk.ru |
| Личный кабинет | https://guk-smolensk.ru/personal |
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, открыты приёмные часы в центральном офисе.
- Адрес приёмного отдела: пр. Победы, 12, г. Смоленск, 214000
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Контактное лицо: старший специалист по работе с клиентами – Иванов И.И.
- Телефон приёмного отдела: +7 (4812) -5‑44‑57
Структура компании: отделы и их функции
-
Отдел эксплуатации и технического обслуживания
Ответственен за текущий ремонт, профилактику инженерных систем, фасадные работы и обслуживание
лифтов. -
Отдел финансов и бухгалтерии
Ведёт расчёты с жильцами, формирует квартальные отчёты, контролирует финансовую дисциплину.
-
Отдел клиентского сервиса (Call‑центр)
Принимает обращения по горячей линии, регистрирует заявки в системе и контролирует их исполнение.
-
Отдел правового обеспечения
Осуществляет правовую поддержку, рассматривает претензии и судебные споры.
-
Отдел развития и инвестиций
Планирует модернизацию объектов, привлекает инвестиционные проекты, реализует программы «Умный Смоленск».
Руководство компании
| Генеральный директор | Александр Петрович Новиков |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Елена Сергеевна Кузнецова |
| Заместитель директора по эксплуатации | Владимир Михайлович Соколов |
| Главный бухгалтер | Ольга Викторовна Лебедева |
Отзывы жильцов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в разделе «Отзывы» на официальном сайте и в социальных сетях.
-
Ирина, ул. Советская, д. 15: «Благодарю за быструю реакцию на заявку о протечке в ванной. Работы завершились в течение 24 часов, всё чисто и аккуратно.»
- Сергей, пр. Ленина, д. 8: «Отдел финансов прозрачно объяснил порядок расчётов за коммунальные услуги, но хотелось бы видеть онлайн‑калькулятор расходов.»
- Мария, ул. Пушкина, д. 22: «Проведена краска фасада дома, но в подъезде осталось мусор. Пожалуйста, улучшайте контроль за уборкой после работ.»
- Андрей, ул. Кутузова, д. 3: «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, но иногда требуется повторный звонок, чтобы уточнить статус заявки.»
Как пользоваться личным кабинетом
Личный кабинет – это удобный сервис для каждого собственника квартиры. Чтобы начать работу:
- Перейдите по ссылке https://guk-smolensk.ru/personal.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер квартиры, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отслеживать статус заявок;
- Скачивать квитанции и отчёты о расходах;
- Оплачивать услуги онлайн;
- Получать уведомления о плановых работах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявку на ремонт? – Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 или оформите заявку в личном кабинете.
- Когда проводится плановая проверка лифтов? – По графику, размещённому в разделе «Новости» сайта; обычно раз в квартал.
- Можно ли оплатить коммунальные услуги банковской картой? – Да, через личный кабинет или по QR‑коду в квитанции.
- Куда обращаться по вопросам повышения тарифов? – В отдел финансов, телефон +7 (4812) -5‑44‑56.
Официальный сайт ООО «Городская управляющая компания» Смоленск
– ваш главный источник информации о работе управляющей компании, её услугах и контактах. Пользуйтесь
горячей линией, личным кабинетом и приёмным отделом, чтобы получать своевременную поддержку и
качественное обслуживание вашего дома.
Дата последнего обновления страницы: 17 июня 2026 г.