Городская служба «Ритуал» – это муниципальное учреждение, которое занимается организацией похоронных мероприятий, предоставлением ритуальных услуг и поддержкой граждан в трудные моменты. Ниже собраны все актуальные сведения: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график работы, структура подразделений и отзывы клиентов.
Официальный сайт
URL: https://ritual.mos.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень оказываемых услуг;
- Онлайн‑запись на приём в личный кабинет;
- Интерактивную карту отделений по всему городу;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Новости и актуальные изменения в законодательстве;
Горячая линия
Номер горячей линии (круглосуточно): 8 (800) -55‑33‑44
Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы готовы:
- Оказать экстренную консультацию по организации похорон;
- Принять заявки на выезд бригады;
- Ответить на вопросы о стоимости и порядке оплаты.
Телефонные номера отделений
- Главный офис (центр Москвы, ул. Тверская, 12): +7 (495) -23‑45‑67
- Отделение «Северный» (пр. Мира, 45): +7 (495) -34‑56‑78
- Отделение «Юго‑Западный» (ул. Кутузовский пр., 8): +7 (495) -45‑67‑89
- Отделение «Восточный» (ул. Сетунь, 16): +7 (495) -56‑78‑90
Электронный адрес
E‑mail для обращений: info@ritual.mos.ru
Для деловых запросов и предложений используйте адрес partner@ritual.mos.ru.
Личный кабинет (личный прием)
Для удобства граждан на сайте предусмотрен личный кабинет:
- Регистрация – перейти к форме регистрации;
- Онлайн‑запись на приём к специалисту;
- Отслеживание статуса заявки;
- Оплата услуг через банковские карты и электронные кошельки;
- Хранение копий документов (свидетельство о смерти, договоры и пр.).
Личный приём (офлайн)
Для личного обращения в отделения необходимо записаться заранее через сайт или по телефону.
| Отделение | Адрес | Телефон записи | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Главный офис | ул. Тверская, 12, г. Москва, 125009 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Северный | пр. Мира, 45, г. Москва, 127018 | +7 (495) -34‑56‑78 | Пн‑Ср 10:00‑17:00 |
| Юго‑Западный | ул. Кутузовский пр., 8, г. Москва, 119049 | +7 (495) -45‑67‑89 | Вт‑Пт 09:30‑18:30 |
| Восточный | ул; Сетунь, 16, г. Москва, 105064 | +7 (495) -56‑78‑90 | Пн‑Пт 08:00‑16:00 |
График работы отделений
Все отделения работают в будние дни, за исключением государственных праздников. Приём в выходные возможен только по предварительной договорённости.
Структура и отделы
Служба состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел организации похоронных мероприятий – планирование, подготовка и проведение церемоний;
- Отдел транспортных услуг – предоставление катафалков, автокресел и специализированных машин;
- Отдел продаж ритуальных товаров – гробов, урн, памятников, цветов;
- Отдел юридической поддержки – оформление документов, согласование с ЗАГСом;
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, мобильного приложения и личного кабинета;
- Отдел обратной связи и контроля качества – сбор отзывов, работа с рекламациями.
Руководство
На 2026 год в руководстве службы находятся следующие лица:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор службы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101) |
| Заместитель директора по организации мероприятий | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 (добавочный 102) |
| Главный бухгалтер | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 (добавочный 103) |
Отзывы граждан
Служба активно собирает обратную связь. Ниже – несколько типовых отзывов (с анонимизацией):
Мария П. (Москва, 12 март 2026): «Благодарна сотрудникам за чуткое и профессиональное обслуживание. Всё прошло быстро, без лишних проволочек.»
Алексей К. (Москва, 5 апрель 2026): «Мобильное приложение оказалось очень удобным – смог оформить заявку, оплатить онлайн и отслеживать статус в реальном времени.»
Елена С. (Москва, 20 февраль 2026): «Отделение в Восточном районе помогло нам в сложный момент, предоставив необходимый транспорт и поддержку. Рекомендую!»
Мобильное приложение – новинка 2026 года
С 1 мая 2026 г. мобильное приложение экстренной помощи стало доступно для всех пользователей службы «Ритуал». Приложение позволяет:
- Срочно вызвать бригаду по номеру телефона 8 (800) -55‑33‑44;
- Отслеживать статус заявки в реальном времени;
- Получать push‑уведомления о готовности документов;
- Вести переписку с консультантом через чат;
- Сохранять копии всех документов в облаке.
Скачать приложение можно в Google Play и App Store.
Городская служба «Ритуал» в Москве предоставляет полный спектр ритуальных услуг, сочетая традиционный подход с современными цифровыми решениями. Все необходимые контакты, графики и информация о руководстве доступны на официальном сайте ritual.mos.ru. При возникновении вопросов или необходимости срочной помощи используйте горячую линию 8 (800) -55‑33‑44 или мобильное приложение.