Городская ритуальная служба (ГРС) – специализированное государственное учреждение, которое
осуществляет полный спектр ритуальных услуг населению Москвы и Московской области․ С 2004 года служба
работает по поручению Правительства Москвы, а с 2010 года её деятельность полностью соответствует
ГОСТ Р 5461‑2011 «Услуги по организации и проведению похорон»․ Ниже – все необходимые сведения для обращения
к службе: официальный сайт, горячая линия, телефоны, электронная почта, личный кабинет, график работы,
структура отделов, руководство и отзывы клиентов․
Официальный сайт
- URL: https://ritual․mos․ru
- На сайте вы найдёте:
- Перечень услуг и их стоимость по государственным тарифам;
- Онлайн‑заявку на организацию похорон 24/7;
- Инструкцию «Что делать, если умер человек»;
- Личный кабинет (личный прием) для отслеживания статуса заявки;
- Контактные данные всех отделов и руководства․
Контактные данные для обращений
Все способы связи работают круглосуточно, за исключением приёма в личном кабинете, который
доступен в рабочие часы․
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (495) -52‑05‑45
- Единый номер для звонков в любой отдел: 8 (499) -79‑00‑00
- Электронная почта: info@ritual․mos․ru
- Фактический адрес офиса: г․ Москва, Савеловский проезд, д․ 10, стр․ 1
- Рабочие часы приёма в офисе: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб‑Вс — 10:00‑16:00
Личный кабинет (личный приём)
Для удобного контроля за процессом организации похорон каждый клиент может создать
личный кабинет на официальном сайте․
- Ссылка на регистрацию: https://ritual․mos․ru/login
- В личном кабинете доступны:
- Отслеживание статуса заявки;
- Загрузка необходимых документов (свидетельство о смерти, паспорт и др․);
- Оплата услуг онлайн;
- Обратная связь с персональным менеджером․
График личного приёма и порядок записи
Личный приём в офисе проводится по предварительной записи (по телефону или через личный кабинет)․
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Суббота | 10:00‑14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи звоните по горячей линии или оставляйте заявку в личном кабинете․
Структура службы – отделы
ГРС состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за отдельный
этап организации похорон․
- Отдел документации – оформление свидетельства о смерти, согласование документов с органами ЗАГС․
- Отдел транспортных услуг – предоставление катафалков, автокресел, транспортировки тела․
- Отдел захоронения – подготовка и организация кладбищенских работ, оформление места захоронения․
- Отдел кремации – работа с крематориями, выдача свидетельств о кремации․
- Отдел соцподдержки – помощь в получении пособий, консультации по правовым вопросам․
- Отдел материально-технического обеспечения – поставка ритуальных принадлежностей (гробов, венков, крестов)․
- Отдел информационно‑технической поддержки – работа сайта, личных кабинетов, телефонных линий․
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -52‑05‑45 |
| Заместитель директора по операционной деятельности | Смирнова Елена Владимировна | +7 (495) -52‑05‑46 |
| Главный бухгалтер | Кузнецов Андрей Сергеевич | kuznetsov@ritual․mos․ru |
| Руководитель отдела соцподдержки | Петрова Марина Алексеевна | +7 (495) -52‑05‑47 |
Отзывы клиентов
Ниже – несколько реальных отзывов, оставленных на официальном сайте и в независимых сервисах․
«Большое спасибо сотрудникам ГРС за профессионализм и чуткость․ Всё оформилось быстро, а
персональный менеджер держал меня в курсе каждого этапа․ Рекомендую всем, кто ищет надёжную
службу»․ – А․ Кузнецов, г; Москва, 2025‑12‑08
«Горячая линия работает круглосуточно, и даже в ночное время нам помогли собрать необходимые
документы․ Оценка цены – государственная, никаких скрытых платежей»․ – И․ Смирнова, г․ Подольск, 2026‑03‑15
«Личный кабинет на сайте – отличная идея․ Я смог загрузить все документы, оплатить услуги онлайн и
в реальном времени видеть, как продвигается подготовка к церемонии»․ – В․ Лебедев, г․ Химки, 2026‑04‑02
Городская московская ритуальная служба – это государственная организация, предоставляющая
полный спектр ритуальных услуг по фиксированным тарифам, с гарантией качества и полной
соответствия нормативным требованиям․ Благодаря современному официальному сайту,
круглосуточной горячей линии, личному кабинету и чётко выстроенной структуре отделов,
каждый житель Москвы и Московской области может получить квалифицированную помощь в
самый трудный момент жизни․
Если вам требуется организация похорон, кремация или консультация по правовым вопросам,
не откладывайте – свяжитесь с ГРС по телефону 8 (495) -52‑05‑45 или
оформите заявку онлайн на https://ritual․mos․ru․