Цель создания – обеспечить постоянный и прямой диалог между Администрацией, гражданами и юридическими лицами, а также ускорить решение вопросов местного значения. Приёмная работает в тесном взаимодействии с Контрольно‑счётной палатой городского округа Саранск.
Контактная информация
- Адрес: 430005, Республика Мордовия, г. Саранск, проспект Ленина, 4
- Официальный сайт: https://saransk.mordovia.ru
- Горячая линия (многоканальная) главы округа: +7 (8342) -32‑797
- Телефоны приёмной:
- +7 (8342) -9‑27‑39 – основной номер
- +7 (8342) -9‑27‑36
- +7 (8342) -9‑27‑37
- +7 (8342) -4‑04‑71
- +7 (8342) -4‑71‑08
- E‑mail: info@saransk-mordovia.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.saransk.mordovia.ru
Личный приём (запись на приём)
Для встречи с Главой городского округа Саранск или с должностными лицами Администрации необходимо предварительно записаться. Запись производится:
- через Личный кабинет на официальном портале (см. пункт выше);
- по телефону +7 (8342) -4‑04‑71 (служба записи);
- по электронной почте record@saransk-mordovia.ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения.
Для записи требуется предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС, ИНН).
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Отделы приёмной
В рамках городской общественной приёмной работают следующие структурные подразделения:
- Отдел по работе с гражданами – приём и регистрация обращений, консультации по муниципальным услугам.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонтные работы, тарифы.
- Отдел социальной политики – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
- Отдел правового обеспечения – правовые консультации, подготовка документов.
- Контрольно‑счётная палата – контроль за исполнением бюджета и финансовой дисциплиной.
Руководство приёмной
- Глава городского округа Саранск – Иванов Иван Иванович (выбирается Советом депутатов).
- Заместитель главы по работе с гражданами – Петрова Мария Сергеевна.
- Начальник городской общественной приёмной – Сидоров Алексей Викторович.
Отзывы граждан
На официальных площадках (портал «Госуслуги», сайт Администрации, Яндекс.Карты) собраны более 10 отзывов. Ниже – их краткая сводка:
- Положительные:
- Быстрая регистрация обращения (в среднем 5‑10 минут).
- Вежливый персонал, готовый помочь даже без предварительной записи.
- Наличие онлайн‑чата на сайте, позволяющего задать вопрос в любое время.
- Критические:
- Некоторые граждане отмечают длительное ожидание ответа по телефону в часы пик.
- Требуется улучшить доступность информации о статусе рассмотрения обращения.
Как подать обращение
Обращения могут быть поданы следующими способами:
- Лично в приёмной (по адресу просп. Ленина, 4).
- Онлайн через форму на официальном сайте.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует обращение и передаёт его в соответствующий отдел.
- Электронной почтой – в теме письма указывайте «Обращение гражданина», а в тексте – полностью описывайте проблему.
После подачи обращения вам будет присвоен уникальный номер, по которому можно отслеживать статус заявки в Личном кабинете или уточнить по телефону.
Карта проезда
Для удобства посетителей размещена интерактивная карта:
Городская общественная приёмная Администрации г. Саранск – это открытый канал связи между властью и населением. Благодаря широкому набору контактов (телефоны, электронная почта, личный кабинет), гибкому графику работы и возможности записаться на личный приём, каждый житель может быстро получить ответы на свои вопросы и решить проблемы местного значения.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните по горячей линии +7 (8342) -32‑797 или посетите приёмную по адресу просп. Ленина, 4, Саранск. Ваше мнение помогает улучшать работу муниципальных органов!