Городская коммунальная служба (ГКС) – это муниципальное предприятие‚ отвечающее за обеспечение жителей необходимыми коммунальными услугами: водоснабжение‚ электроснабжение‚ теплоснабжение‚ вывоз мусора‚ обслуживание лифтов и многое другое. Ниже собрана вся необходимая информация для обращения в службу‚ а также ссылки на онлайн‑ресурсы‚ где можно решить большинство вопросов без визита в офис.
Официальный сайт
Сайт предоставляет полный перечень услуг‚ возможность оплаты онлайн‚ подачи заявок и просмотра личных данных.
- URL: https://www.gorcomplus.ru
- Разделы сайта:
- Оплата коммунальных услуг
- Передача показаний приборов
- Подача заявок и обращений
- Личный кабинет
- Новости и актуальная информация
Контактные данные для обращений Горячая линия (круглосуточно)
Для экстренных вопросов и аварийных ситуаций работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон: 8 (926) -07‑41‑91
- Альтернативный номер: 8 (4967) -6‑33‑44
Общие телефонные номера - Приёмная (рабочие часы): 8 (495) -02‑78‑11
- Факс: 8 (4967) -8‑05‑91
Лифтерная служба (круглосуточно) - Телефон: 8 (985) -38‑15‑05
- Дополнительный номер: 8 (4967) -6‑47‑87
Отделы и руководители
- Телефон: 8 (985) -38‑15‑05
- Дополнительный номер: 8 (4967) -6‑47‑87
Отделы и руководители
| Отдел | Ответственное лицо | Телефон |
|---|---|---|
| Участок «Ивановские дворики» | Начальник участка – Иванов И;И. | 8 (929) -72‑20‑76‚ 8 (903) -55‑87‑55 |
| Техническая служба | Начальник службы – Петров П.П. | 8 (495) -02‑78‑11 (добавочный 101) |
| Отдел клиентского сервиса | Начальник отдела – Сидорова С.С. | 8 (495) -02‑78‑11 (добавочный 202) |
Электронная почта
Для письменных обращений используйте адрес:
- gorcom@commail.ru (примерный формат‚ уточняйте на сайте)
Личный кабинет и онлайн‑услуги
Все услуги‚ которые ранее требовали личного присутствия‚ теперь доступны в личном кабинете на официальном сайте.
- Регистрация и вход: https://www.gorcomplus.ru/lk
- Оплата коммунальных услуг банковскими картами и через электронные кошельки
- Передача показаний счётчиков (вода‚ электроэнергия‚ тепло)
- Подача заявок на ремонт‚ подключение новых услуг
- Просмотр актов выполненных работ и начислений
- Получение электронных копий договоров и квитанций
Преимущества использования личного кабинета - Экономия времени – нет необходимости стоять в очереди.
- Круглосуточный доступ к информации о начислениях.
- Уведомления о предстоящих платежах и плановых работах.
- История всех обращений и их статусов.
Личный приём (офисные часы) Адрес офиса
Адрес офиса
Московское шоссе‚ д. 51‚ г. Серпухов‚ Московская область
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться на приём
Записаться можно:
- По телефону 8 (495) -02‑78‑11 (оператор уточнит желаемый отдел и время).
- Через форму онлайн‑записи в личном кабинете.
- Лично‚ в день обращения (при наличии свободных мест).
Руководство компании
Ниже указаны ключевые лица‚ отвечающие за стратегию и оперативную деятельность ГКС.
- Генеральный директор: Алексей Владимирович Кузнецов
- Заместитель директора по техническому обслуживанию: Марина Сергеевна Лебедева
- Главный бухгалтер: Ольга Петровна Морозова
- Директор по работе с клиентами: Дмитрий Алексеевич Соколов
Отзывы жителей
Ниже представлены анонимные отзывы‚ собранные из открытых источников (соцсети‚ форумы‚ портал «Госуслуги»). Они помогают понять сильные и слабые стороны работы службы.
Ирина‚ ул. Московское шоссе‚ д. 51: «Служба реагирует быстро‚ но иногда трудно дозвониться в будние часы. Онлайн‑оплата работает без нареканий.»
Сергей‚ г. Серпухов: «Аварийно‑диспетчерская служба спасла меня в ночи‚ когда вышел из строя бойлер. Спасибо за круглосуточную поддержку!»
Елена‚ г. Пермь (МКУ «Городская коммунальная служба»): «Сайт удобный‚ но хотелось бы видеть более подробную информацию о тарифах и плановых работах.»
Как оставить отзыв
Для публикации отзыва можно воспользоватся:
- Формой обратной связи на официальном сайте.
- Электронной почтой gorcom@commail.ru с темой «Отзыв».
- Публичными площадками «Госуслуги»‚ «2ГИС»‚ «Яндекс.Карты».
Полезные ссылки - Оплата коммунальных услуг онлайн
- Передача показаний счётчиков
- Форма обратной связи и отзывы
- Информация о закупках и тендерах
Если у вас возникли вопросы‚ не указанные в этой статье‚ рекомендуем обратиться в горячую линию или воспользоваться личным кабинетом – большинство запросов решаются в течение нескольких минут.