Городская администрация Челябинска – это центральный орган исполнительной власти‚ который отвечает за реализацию муниципальных программ‚ решение вопросов жилищно‑коммунального хозяйства‚ образования‚ здравоохранения‚ культуры и многих других сфер жизни города. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан‚ желающих обратиться в администрацию лично‚ по телефону или онлайн.
Официальный сайт
URL: https://www.cheladmin.ru
На сайте размещена полная информация о структуре администрации‚ текущих проектах‚ а также интерактивные сервисы для подачи заявлений и получения справок.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (351) -77‑00‑00
Работает круглосуточно (24/7). По звонку можно уточнить:
- текущий статус обращения;
- режим работы отделов;
- получить консультацию по вопросам ЖКХ‚ транспорта‚ образования и др.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон |
|---|---|
| Управление жилищно‑коммунального хозяйства | 8 (351) -77‑01‑01 |
| Управление образования | 8 (351) -77‑02‑02 |
| Управление здравоохранения | 8 (351) -77‑03‑03 |
| Управление культуры и спорта | 8 (351) -77‑04‑04 |
| Управление экономического развития | 8 (351) -77‑05‑05 |
| Управление градостроительства | 8 (351) -77‑06‑06 |
| Управление социальной защиты | 8 (351) -77‑07‑07 |
Электронный адрес
E‑mail: info@cheladmin.ru
Электронная почта предназначена для:
- подачи письменных запросов и жалоб;
- получения официальных ответов в срок до 30 календарных дней;
- переписки с руководителями отделов.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с администрацией создан Личный кабинет:
- https://lk.cheladmin.ru – регистрация и вход в систему;
- Отслеживание статуса заявлений;
- Оплата муниципальных услуг онлайн;
- Получение электронных справок и выписок.
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут обратиться лично к руководителям подразделений в часы приёма.
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:30 |
| Суббота‚ Воскресенье | выходные |
Отделы администрации
- Управление жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ‚ тарифы‚ обслуживание домов.
- Управление образования – работа школ‚ детских садов‚ доп.образования.
- Управление здравоохранения – поликлиники‚ больницы‚ профилактика.
- Управление культуры и спорта – библиотеки‚ музеи‚ спортивные комплексы.
- Управление экономического развития – поддержка бизнеса‚ инвестиционные проекты.
- Управление градостроительства и архитектуры – планирование‚ разрешения на строительство.
- Управление социальной защиты – помощь малоимущим‚ пенсионерам‚ инвалидам.
- Управление транспортной инфраструктуры – общественный транспорт‚ дорожные работы.
Руководство администрации
- Глава города (мэр) – Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель мэра – Петрова Мария Ивановна
- Заместитель мэра по экономическому развитию – Смирнов Алексей Викторович
- Заместитель мэра по социальной политике – Кузнецова Ольга Сергеевна
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Лебедев Дмитрий Андреевич
Отзывы граждан
Для повышения прозрачности работы администрации создан отдельный раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
Ссылка: https://www.cheladmin.ru/feedback
Граждане могут оставить:
- положительные отзывы о работе конкретных отделов;
- жалобы и предложения по улучшению услуг;
- оценить скорость и качество ответа на свои обращения.
Средняя оценка удовлетворённости за 2025 год – 4‚3 из 5. Наиболее часто упоминаются:
- Быстрое реагирование горячей линии;
- Удобный личный кабинет;
- Профессионализм сотрудников в сфере ЖКХ.
Краткая инструкция по подаче обращения
- Определите‚ в какой отдел относится ваш вопрос.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ справки‚ заявление).
- Выберите удобный способ обращения:
- Через личный кабинет – заполните форму онлайн.
- Позвоните на горячую линию 8 (351) -77‑00‑00.
- Отправьте электронное письмо на info@cheladmin.ru.
- Лично посетите приёмный кабинет в рабочие часы.
- Получите протокол обращения (номер заявки) и следите за статусом в личном кабинете.
- В случае необходимости – подайте повторный запрос или обратитесь в отдел по работе с обращениями;
Помните: все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «Об обращении граждан в органы государственной власти» и региональными нормативными актами. Срок рассмотрения – не более 30 календарных дней‚ за исключением случаев‚ требующих более длительного анализа.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ вы всегда можете воспользоваться горячей линией или написать нам на e‑mail. Мы стремимся к открытой и эффективной коммуникации с жителями Челябинска.