Электроснабжение – одна из базовых услуг, без которой невозможно представить комфортную жизнь в современном городе. Когда происходит отключение электроэнергии, важно быстро получить достоверную информацию и связаться с компетентными специалистами. В Воронеже МУП «Воронежская горэлектросеть» создала круглосуточную аварийную службу, работающую по нескольким телефонам, а также запустила сервис уведомлений по Э‑mail и СМС. Ниже – подробный обзор всех возможностей, а также список телефонных номеров с описанием их назначения.

Почему важно знать телефон аварийной службы?

Самое главное помнить, что в случае отключения электроэнергии:

• Скорость реагирования напрямую зависит от того, как быстро вы сможете связаться с оператором.
• Точная информация о плановых работах позволяет избежать нежелательных сюрпризов.
• Правильный канал связи (телефон, E‑mail, СМС) гарантирует, что ваш запрос будет обработан в соответствии с приоритетом.

Круглосуточные телефоны аварийной службы

Ниже представлена полная таблица номеров, которые работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Каждый номер обслуживает определённый тип запросов, что ускоряет процесс обработки.

1. Горячая линия ПАО «ТНС энерго» – Воронеж
   8 800 505‑01‑15
   Для вопросов, связанных с масштабными авариями, затрагивающими несколько домов или районов.
2. Аварийная служба МУП «Воронежская горэлектросеть» (общий номер)
   8 800 220‑0‑220

   Основной номер, работает круглосуточно. Принимает обращения как от частных лиц, так и от юридических.

3. Локальный номер в городе (ручной дозвон)
   (473) -33‑09‑08
   Вопросы по текущим отключениям в центральных районах Воронежа.
4. Контактный номер отдела клиентского сервиса
   (473) -47‑48‑49
   Предоставление информации о плановых отключениях, подписка на уведомления.
5. Контактный номер службы технической поддержки
   (473) -47‑48‑58
   Технические вопросы, связанные с восстановлением электроснабжения после аварии.
6. Диспетчерская служба ООО «ГОРЭЛЕКТРОСЕТЬ‑ВОРОНЕЖ»
   207‑05‑33
   Приём заявок на ремонт и восстановление электросети в частных жилых домах.
7. Единая дежурно‑диспетчерская ЖКХ Воронежа
   200‑8‑300
   Координация работ между коммунальными службами, в т.ч. при стихийных бедствиях.
8. Служба клиентского центра «Россети Центр» – подписка на уведомления
   8 800 220‑02‑20
   Регистрация на получение SMS‑ и e‑mail‑уведомлений о плановых и аварийных отключениях.

Как оформить подписку на уведомления о плановых и аварийных отключениях?

Для того чтобы получать своевременные известия, выполните следующие шаги:

1. Позвоните по номеру 8 800 220‑02‑20 (круглосуточная горячая линия «Россети Центр»).
2. Сообщите оператору ваш номер договора и контактные данные (e‑mail, номер мобильного телефона).
3. Выберите тип уведомлений:
   • Только плановые отключения;
   • Только аварийные отключения;
   • Оба типа уведомлений.
4. Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
5. В течение 24 часов вы начнёте получать сообщения о предстоящих работах.

Что включают уведомления?

• Дата и время начала работ.
• Примерная продолжительность отключения.
• Точный адрес (улица, дом, район), где будет проводится отключение.
• Контактные телефоны для получения дополнительной информации.

Что делать в момент аварийного отключения?

Если свет исчез без предупреждения, следуйте рекомендациям:

1. Проверьте соседей. Если у соседей свет есть – причиной может быть проблема внутри вашей квартиры.
2. Обратитесь в аварийную службу. Самый быстрый способ – позвонить 8 800 220‑0‑220 или (473) -33‑09‑08 и уточнить статус отключения.
3. Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать электросеть. Это опасно и может привести к штрафам.
4. Сохраните электронику. Отключите дорогую технику, чтобы избежать скачков напряжения при восстановлении подачи.
5. Уведомьте управляющую компанию. Если вы живете в квартире, дайте знать своему ТСЖ/УК, чтобы они также могли связаться с сервисом.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро восстанавливается подача электроэнергии после аварии?

Время восстановления зависит от характера аварии. В среднем – от 1 до 12 часов. В случае масштабных сбоев (повреждение подстанции) – до 48 часов.

Можно ли оформить временный тариф из‑за долгого отключения?

Да. При длительном отключении (более 24 часов) клиенты имеют право обратиться в отдел обслуживания и запросить компенсацию за отсутствие электроснабжения.

Как проверить, есть ли у меня плановое отключение?

Самый простой способ – посмотреть уведомление в личном кабинете на сайте voronezh.tns‑e.ru или позвонить в горячую линию 8 800 220‑02‑20.

Контактная информация в одном месте

Вопросы энергоснабжения и аварийных отключений – нельзя оставлять без внимания. Самое главное помнить, что у вас под рукой есть несколько официальных телефонных линий, работающих круглосуточно, а также удобный сервис уведомлений, который поможет планировать ваш быт без неожиданностей. Сохраняйте номера выше, оформляйте подписку и будьте уверены, что в любой момент вы получите необходимую поддержку от «Воронежской горэлектросети».

Дата публикации: 04 февраля 2026 г.