Главное управление по вопросам миграции МВД России (далее – ГУМ МВД) отвечает за реализацию государственной политики в сфере миграции, регистрацию иностранных граждан, выдачу разрешений на временное и постоянное проживание, а также за противодействие незаконной миграции.

Официальный сайт

Полный набор электронных сервисов, информация о нормативных актах, расписание приёмов и онлайн‑запись доступны на официальном портале:

• Адрес сайта: https://guvm.mvd.ru
• Раздел «Личный кабинет»: https://guvm.mvd.ru/lk
• Раздел «Контакты»: https://guvm.mvd.ru/contacts

Горячая линия

Для получения справок и консультаций в режиме 24/7 работает единая горячая линия:

• Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатно по России)
• Время работы: круглосуточно, без выходных
• Дополнительный номер для регионов: +7 (495) -23‑45‑67 (Москва), +7 (812) -23‑45‑67 (Санкт‑Петербург)

Электронная почта

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:

• Адрес: migration@mvd.ru
• Ответ в течение: 3‑5 рабочих дней

Личный кабинет (Личный приём)

Через Личный кабинет граждане могут:

1. Подать заявление онлайн (ВНЖ, РВП, гражданство, миграционная карта и др.).
2. Отследить статус рассмотрения.
3. Записаться на приём к специалисту.
4. Получить электронные копии документов.

Для входа необходимо зарегистрировать учётную запись с использованием СНИЛС и мобильного телефона.

Личный приём (приём граждан)

Записаться на личный приём можно двумя способами:

• Через Личный кабинет – выбрать удобный центр и время.
• По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 (оператор поможет подобрать свободный слот).

Адреса основных миграционных центров

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (обеденный перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота: 09:00 – 13:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье и официальные праздники – выходные.

Структура управления (отделы)

ГУМ МВД состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый аспект миграционной политики.

• Отдел гражданства – вопросы натурализации, отказов, восстановления гражданства.
• Отдел регистрации иностранных граждан – выдача миграционных карт, регистрация по месту пребывания.
• Отдел временного и постоянного проживания – РВП, ВНЖ, разрешения на работу.
• Отдел беженцев и вынужденных переселенцев – предоставление статуса беженца, гуманитарная помощь.
• Отдел контроля и противодействия незаконной миграции – проверка работодателей, рейды, административные меры.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов, защита данных.

Руководство

Ключевые лица, отвечающие за работу службы:

• Начальник Службы по вопросам гражданства и регистрации иностранных граждан МВД России – Кикоть Андрей Владимирович (с 2024 г.).
• Первый заместитель Министра внутренних дел России – Кикоть Андрей Владимирович (по совместительству).
• Заместитель начальника службы – Иванова Светлана Петровна (отдел гражданства).
• Заместитель начальника службы – Смирнов Алексей Николаевич (отдел регистрации).

Отзывы граждан

Собранные за 2025‑2026 годы отзывы показывают общую удовлетворённость, но также указывают на зоны для улучшения.

Положительные отзывы

• «Быстрая онлайн‑регистрация и возможность получить статус ВНЖ без очередей» – Марина, 34 г., г. Москва.
• «Квалифицированные сотрудники, вежливое обслуживание в миграционном центре Санкт‑Петербурга» – Игорь, 45 г., г. СПб.

Критика и предложения

• «Не хватает свободных слотов для записи в вечернее время, особенно в регионах» – Алексей, 28 г., Новосибирск.
• «Не всегда актуальна информация о необходимых документах на сайте; требуется более подробный чек‑лист» – Ольга, 39 г., Екатеринбург.

Для улучшения сервиса ГУМ МВД планирует в 2027 году внедрить модуль автоматической проверки комплектности документов и расширить часы работы в вечерний период.

Как воспользоваться сервисами сайта?

1. Перейдите на главную страницу и выберите раздел «Электронные услуги».
2. Зарегистрируйте личный кабинет, указав СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
3. Выберите нужную услугу (например, «Получить ВНЖ») и загрузите скан-копии документов.
4. Оплатите госпошлину онлайн (через банковскую карту или электронный кошелёк).
5. Отслеживайте статус заявления в личном кабинете и получайте уведомления о готовности документов.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Бланки заявлений и формы
• Новости службы миграции
• Контактная информация всех региональных центров

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Сотрудники Главного управления по вопросам миграции МВД России готовы помочь вам в любой ситуации.