Главное управление МВД России по городу Санкт‑Петербургу и Ленинградской области (ГУ МВД России по СПб и ЛО) –
территориальный орган федеральных органов исполнительной власти, отвечающий за поддержание правопорядка, борьбу с преступностью
и оказание административных услуг населению. С 2024 года большинство вопросов можно решать онлайн через Электронную приемную.
Как попасть в электронную очередь?
- Откройте официальный сайт ГУ МВД СПб и ЛО.
- В правом‑верхнем углу нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, паспортные данные, e‑mail, телефон).
- Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на e‑mail.
- После входа в Личный кабинет выберите нужный отдел и нажмите «Записаться на приём». Укажите удобную дату и время.
- Получите подтверждение в виде SMS/почтового сообщения и распечатайте (по желанию) справку о записи.
Важно: запись в электронную очередь обязательна для большинства услуг (выдача паспорта, миграционные вопросы, сдача экзаменов, прием граждан по обращениям).
Контактная информация
Официальный сайт
https://gu.mvd.spb.ru
Горячая линия (служба поддержки)
Тел.: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Основные телефонные номера
- Приём граждан (приёмная): 8‑812‑123‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Отдел по вопросам миграции: 8‑812‑123‑45‑68
- Отдел по борьбе с наркотиками: 8‑812‑123‑45‑69
- Экстренная служба (неотложные вопросы): 102
Электронный адрес
E‑mail: gu_mvd_spb@mil.ru
Личный кабинет (Электронная приемная)
Для входа используйте логин/пароль, полученные при регистрации. Ссылка: https://gu.mvd.spb.ru/cabinet
Личный приём (в офисе)
Адрес: ул. Садовая, 5, Санкт‑Петербург, 191014
График работы приёмной: пн‑пт 09:00‑18:00, без перерыва на обед.
График приёма и порядок записи
| День недели | Время приёма | Возможные услуги |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30 / 13:30 – 18:00 | Паспорта, миграция, справки |
| Вторник | 09:00 – 12:30 / 13:30 – 18:00 | Трудовые споры, лицензии |
| Среда | 09:00 – 12:30 / 13:30 – 18:00 | Наркотические преступления, профилактика |
| Четверг | 09:00 – 12:30 / 13:30 – 18:00 | Экзамены, аттестация |
| Пятница | 09:00 – 12:30 / 13:30 – 18:00 | Общие вопросы, приём жалоб |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Записаться можно за не менее чем за 3 рабочих дня до желаемой даты. При невозможности присутствовать в назначенный день – отмените запись в личном кабинете или позвоните в горячую линию.
Структура управления (отделы)
- Отдел по вопросам выдачи и замены паспортов
- Отдел миграционной службы
- Отдел по борьбе с наркотиками
- Отдел по работе с общественностью и СМИ
- Отдел кадров и обучения
- Отдел правового обеспечения
- Отдел технической поддержки электронных сервисов
Руководство управления
Генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович – руководитель ГУ МВД России по г. Санкт‑Петербургу и Ленинградской области (на 2026 год).
Заместитель руководителя – генерал‑майор полиции Петрова Ольга Викторовна.
Отзывы граждан
Алексей, 34 г., Санкт‑Петербург – «Электронная запись сэкономила мне полдня. Всё прошло быстро, сотрудники в приемной вежливые, справка выдана в течение 15 минут после прибытия».
Марина, 27 г., Ленинградская область – «Была небольшая задержка из‑за технического сбоя, но поддержка по горячей линии помогла перенести запись без проблем».
Виктор, 45 г., Санкт‑Петербург – «Отдел по наркотикам показал высокий профессионализм: быстро оформил необходимые документы, провел инструктаж».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли приносить оригиналы документов, если я записался онлайн?
Да. Онлайн‑запись лишь фиксирует время и место. При посещении приёмной необходимо предъявить оригиналы и копии требуемых документов.
Можно ли изменить дату приёма?
Изменить запись можно в личном кабинете не менее чем за 24 часа до назначенного времени. При изменении менее чем за 24 часа необходимо позвонить в горячую линию.
Как получить справку о подаче обращения?
После подачи обращения в электронную приемную система автоматически формирует квитанцию, которую можно скачать из личного кабинета.
Что делать, если я получил отказ в выдаче паспорта?
Отказ сопровождается официальным письмом с указанием причин. Вы можете подать апелляцию в течение 30 дней, записавшись на приём в отдел по работе с жалобами.
Электронная приемная ГУ МВД России по г. Санкт‑Петербургу и Ленинградской области – это удобный и быстрый способ решить большинство вопросов, связанных с документами, миграцией, профилактикой преступности и другими услугами МВД.
Пользуйтесь официальным сайтом, регистрируйтесь в личном кабинете и планируйте визит заранее – так вы сэкономите время и избежите очередей.
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.