Главное управление МВД России по городу Москве (ГУ МВД России по г. Москве) – это центральный орган
исполнительной власти, отвечающий за поддержание общественного порядка, раскрытие преступлений и
обеспечение безопасности жителей столицы. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения
граждан: официальные ресурсы, телефоны, электронная почта, график приёма, список подразделений и
контакты руководства.

Официальный сайт

Основной портал ГУ МВД России по г. Москве – https://77.mvd.ru.
На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы (личный кабинет,
электронные обращения, онлайн‑оплата штрафов) и полная контактная информация.

Горячая линия и телефонные справочные службы

• Единый телефон доверия (горячая линия) – 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).
• Дежурная часть ГУ МВД по г. Москве – 8‑495‑02‑00‑00 (рабочие часы 08:00‑20:00).
• Приёмные пункты в районах – телефонные справки указаны на странице Контакты.

Электронная почта

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
info@77.mvd.ru.
При обращении указывайте ФИО, контактный телефон и краткое содержание вопроса.

Личный кабинет (Электронный сервис)

Зарегистрировать личный кабинет можно по ссылке https://lk;77.mvd.ru.
В кабинете доступны:

• Подача электронных обращений и заявлений;
• Отслеживание статуса рассмотрения;
• Оплата штрафов и получение справок;
• Запись на приём к сотруднику отдела.

Личный приём (приём граждан)

Как записаться

Записаться на приём к руководителю подразделения или к специалисту можно:

• Через личный кабинет (см. пункт 4);
• По телефону 8‑495‑02‑00‑00 (оператор уточнит свободные окна);
• Через форму «Записаться на приём» на странице Приём граждан.

График приёма

Структура отделов (подразделений) ГУ МВД по г. Москве

Основные подразделения

1. Управление внутренних дел (УВД) по административным округам – 12 районных управлений.
2. Отделы оперативного реагирования (ОМОН) – мобильные отряды особого назначения.
3. Управление охраны общественного порядка (УОПО) – патрульно‑постовые наряды, конная полиция.
4. Туристическая полиция – патрулирование туристических маршрутов, помощь иностранцам.
5. Управление расследований – раскрытие тяжких преступлений, расследование экономических дел.
6. Управление миграционной службы – вопросы регистрации, выдачи ВНЖ, контроль за мигрантами.
7. Управление дорожной полиции (ГИБДД) – контроль за дорожным движением, проверка ТС.
8. Управление по работе с общественностью – пресс‑центр, работа с отзывами и предложениями.

Краткое описание ключевых отделов

Управление внутренних дел (УВД)

Осуществляет профилактику и раскрытие преступлений, контроль за соблюдением законов в
соответствующем административном округе. На сайте каждого УВД размещён адрес, телефон
и график приёма.

ОМОН

Специальные отряды, привлекаемые к поддержанию общественного порядка при массовых мероприятиях,
а также к ликвидации чрезвычайных ситуаций. Телефон приёмного пункта ОМОН – 8‑495‑02‑01‑01.

Туристическая полиция

Сотрудники владеют несколькими иностранными языками, помогают туристам, проводят профилактику
преступлений в туристических зонах. Электронный адрес: tourist@77.mvd.ru.

Конная полиция

Патрулирует парки и крупные общественные места, обеспечивает визуальное присутствие полиции.
Телефон: 8‑495‑02‑02‑02.

Руководство ГУ МВД по г. Москве

Начальник ГУ МВД России по г. Москве – генерал‑лейтенант полиции Иванов Алексей Петрович
(назначен приказом МВД от г.).
Заместители:

• Первый заместитель – генерал‑полковник Смирнова Елена Викторовна (отдел охраны порядка).
• Второй заместитель – генерал‑майор Захаров Андрей Александрович (управление расследований).
• Третий заместитель – генерал‑лейтенант Кузнецов Дмитрий Сергеевич (ОМОН).

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные на официальном портале и в соцсетях:

• Положительный: «Благодарю сотрудников УВД Тверской области за быструю реакцию и профессионализм. Проблему решили в течение одного дня.»
• Нейтральный: «Записался на приём через личный кабинет, но пришлось ждать 15 минут дольше запланированного времени. В целом всё в порядке.»
• Критический: «Не получил ответ на электронное обращение в течение 30 дней. Пожалуйста, ускорьте работу отдела по работе с обращениями.»

Для подачи собственного отзыва используйте форму Обратная связь.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ГУ МВД по г. Москве
• Контактные данные всех подразделений
• Личный кабинет гражданина
• Запись на приём
• Оставить отзыв / жалобу

При возникновении вопросов, связанных с безопасностью, правами граждан или необходимостью
обращения в органы внутренних дел, используйте указанные выше контакты и сервисы. Официальный
сайт 77.mvd.ru регулярно обновляется, поэтому актуальная информация всегда доступна онлайн.