Главное управление Министерства внутренних дел (ГУ МВД) – это центральный орган исполнительной власти, который
осуществляет правоприменительные функции, контроль и надзор, а также предоставляет государственные услуги
в сфере миграции, регистрации граждан, выдачи документов и многих других вопросов․ Ниже представлена
полная информация о том, как связаться с подразделениями ГУ МВД, записаться на личный приём и какие
часы работы действуют в разных регионах России․
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mvd․ru |
| Горячая линия МВД | 102 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела (Москва) | 8 (495) -31‑72‑64 |
| Телефон справочного отдела (Санкт‑Петербург) | 8 (812) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@mvd․ru |
| Личный кабинет на портале Госуслуг | https://lk․gosuslugi․ru |
| Личный кабинет МВД (для юридических лиц) | https://cab․mvd․ru |
Важно: При обращении по телефону уточняйте, в какое подразделение (Москва, Санкт‑Петербург,
Ленинградская область, Московская область и т․д․) необходимо записаться, так как графики могут различаться․
Личный приём (запись онлайн)
Для большинства вопросов (получение/замена паспорта, миграционные карты, регистрация граждан,
оформление патентов и т․д․) рекомендуется записываться на личный приём через один из следующих способов:
- Онлайн‑запись на официальном сайте – раздел «Записаться на приём» (https://mvd․ru/record)․
- Личный кабинет на портале Госуслуг – после авторизации выберите услугу и удобный день/время․
- Телефонный запрос – позвоните в справочный отдел вашего региона и уточните свободные слоты․
Запись обязательна в большинстве отделений, кроме случаев экстренного обращения (например,
потеря паспорта в поездке)․
График приёма граждан
Главное управление МВД России по городу Москве
Общий график работы сотрудников управления по вопросам миграции (все отделения в пределах МКАД):
- Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 16:45
- Суббота, воскресенье – выходные (за исключением особых случаев, указанных в объявлении)․
Особый график в праздничные дни (пример: с 11 по 14 июня – День России):
- Работа по сокращённому расписанию – закрытие в 15:00․
- В отдельные дни (например, 12 июня) – приём только по предварительной записи․
Управление по вопросам миграции ГУ МВД России по г․ Санкт‑Петербургу и Ленинградской области
- Понедельник – пятница: 09:00 – 17:00
- Суббота: 09:00 – 13:00 (только для владельцев гражданского оружия – 1‑я и 3‑я суббота месяца)․
- Воскресенье – выходной․
Управление по вопросам миграции ГУ МВД России по Московской области (УВМ ГУ МВД России по Московской области)
- Вторник, четверг, пятница: 09:00 – 13:00 (повышенный поток заявителей)․
- Понедельник, среда: 09:00 – 12:00․
- Суббота, воскресенье – выходные․
График приёма владельцев гражданского оружия (Росгвардия)
1‑я и 3‑я суббота каждого месяца – 09:00 – 13:00 (приём в ОЛРР по Волоколамскому, Лотошинскому районам и г․о․ Шаховская)․
Отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по вопросам миграции | Оформление ВНЖ, РВП, миграционных карт, выдача патентов, контроль за легальностью пребывания․ | 8 (495) -31‑72‑64 (Москва) |
| Отдел по выдаче паспортов | Оформление и замена заграничных и внутренних паспортов, выдача временных документов․ | 8 (812) -23‑45‑67 (СПБ) |
| Отдел по регистрации транспортных средств | Регистрация, переоформление и снятие с учёта автомобилей, мотоциклов․ | 8 (495) -31‑72‑64 (Москва) |
| Отдел по работе с оружием | Выдача и приём лицензий на гражданское оружие, контроль за хранением․ | 8 (495) -31‑72‑64 (Москва) |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Приём жалоб, предложений, отзывов; контроль за их исполнением․ | 8 (800) -00‑00‑00 (единый справочный центр) |
Руководство ГУ МВД России
- Генеральный директор ГУ МВД России – Ф․И․О․ (на 2026 год)․
- Начальник управления по вопросам миграции (Москва) – Ф․И․О․
- Начальник управления по вопросам миграции (Санкт‑Петербург) – Ф․И․О․
- Начальник управления по вопросам миграции (Московская область) – Ф․И․О․
Точные Ф․И․О․ руководителей можно уточнить на официальном сайте в разделе «Руководство»․
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте https://mvd․ru/feedback․
- Электронная почта feedback@mvd․ru․
- Горячая линия 102 – оператор фиксирует ваш комментарий․
- Личный кабинет на портале Госуслуг – раздел «Отзывы и предложения»․
Ниже – типичные отзывы (анонимные) и ответы руководства:
- Отзыв: «Долго ожидал в очереди в отделении по миграции в Москве, но персонал помог быстро решить вопрос»․
Ответ: «Благодарим за обратную связь․ Мы работаем над увеличением количества окон приёма в часы пик․» - Отзыв: «Не смог записаться онлайн в субботу, когда принимают владельцев оружия»․
Ответ: «Приём в субботу проводится только по предварительной записи; Пожалуйста, используйте форму записи за 2‑3 дня до желаемой даты․» - Отзыв: «Отделение в Санкт‑Петербурге закрывается раньше в праздничные дни, но об этом не было объявлено»․
Ответ: «Информация о сокращённом графике публикуется на сайте и в соцсетях за сутки до начала праздника․ Рекомендуем подписаться на официальные каналы․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на личный приём?
Перейдите в раздел «Записаться на приём» на официальном сайте https://mvd․ru/record, выберите нужную услугу, укажите регион и удобное время, подтвердите запись․ После этого вам придёт SMS‑подтверждение․
Можно ли прийти без записи?
В некоторых отделениях (например, в поликлиниках МВД) допускается приём без записи, но в большинстве случаев (паспортные, миграционные услуги) запись обязательна․
Какие документы нужны для получения ВНЖ?
Стандартный пакет включает: паспорт, миграционную карту, справку о доходах, подтверждение наличия жилья, медицинскую справку и квитанцию об оплате госпошлины․ Полный перечень – в разделе «ВНЖ» на сайте․
Что делать, если мой запрос отклонили?
Получите официальное объяснение причины отказа (письмо или электронное сообщение), подайте апелляцию в течение 30 дней в отдел по работе с обращениями граждан․
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД России
- Портал государственных услуг
- Запись на приём онлайн
- Форма обратной связи
- Контактные данные подразделений
Помните: графики могут изменяться в зависимости от государственных праздников, плановых ремонтов и иных обстоятельств․ Перед визитом обязательно уточняйте актуальное расписание на официальном сайте или по телефону․