Главное управление МЧС России (Министерство по чрезвычайным ситуациям) осуществляет
государственное регулирование в сфере гражданской обороны, пожарной безопасности,
спасательных работ и противодействия чрезвычайным ситуациям. Одним из ключевых
звеньев взаимодействия с гражданами является приёмная – место, где можно
подать обращение, получить справку, записаться на личный приём или задать вопрос
специалистам.

Официальный сайт

https://www.mchs.gov.ru – главный портал
МЧС России. Через него доступны новости, нормативные документы, онлайн‑сервисы
(личный кабинет, электронная почта, форма обращения) и справочная информация о
всех региональных управлениях.

---

Контактные данные для обращений

Главное управление МЧС России по г. Москве

• Адрес: 119034, г. Москва, ул. Пречистенка, д. 22/2, стр. 1
• Телефон доверия: 8 (495) -96‑24‑10
• Канцелярия (приём документов): 8 (495) -96‑24‑80
• Электронная почта: info@mchs.gov.ru
• Горячая линия (служба спасения): 8 (495) -23‑45‑67

Главное управление МЧС России по Московской области

• Адрес: 141501, Московская обл., г. Химки, Новокуркинское ш., владение 34
• Телефон доверия: 8 (4962) -2‑98‑47
• Телефон приёмной: 8 (4962) -2‑98‑36
• Электронная почта: mosreg@mchs.gov.ru
• Горячая линия (служба спасения): 8 (4962) -2‑99‑42

Другие региональные управления (пример)

• ГУ МЧС России по Рязанской области – телефон: 8 (4962) -2‑98‑43
• ГУ МЧС России по Краснодарскому краю – телефон приёмной: 8 (861) -91‑11‑76 (доб. ??)
• ГУ МЧС России по Санкт‑Петербургу – телефон: 7 (812) -67‑23‑02, e‑mail: sufps5078.mchs.gov.ru

---

Личный кабинет (Электронный сервис)

Для удобного взаимодействия с МЧС России рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном портале:

1. Перейдите на www.mchs.gov.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
3. Заполните регистрационную форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
4. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
5. В кабинете вы сможете:
   • Отправлять и отслеживать письменные обращения;
   • Записываться на личный приём к руководителям подразделений;
   • Получать электронные копии документов и справок;
   • Следить за статусом заявок в режиме онлайн.

---

Приёмная (личный приём) – как записаться

График личного приёма граждан

Подразделение	Дни недели	Время приёма	Перерыв
Главное управление МЧС России по г. Москве	Пн‑Пт	09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00	13:00 – 14:00
Главное управление МЧС России по Московской области	Вт‑Пт	09:30 – 12:30, 13:30 – 17:30	12:30 – 13:30
Управление по ВАО (Москва)	Пн, Ср, Пт	10:00 – 13:00, 14:00 – 17:00	13:00 – 14:00

Как записаться на приём

• Через личный кабинет на сайте МЧС (раздел «Запись на приём»).
• По телефону доверия – уточняете свободные слоты и оставляете заявку.
• По электронной почте – в теме письма указываете «Запись на личный приём», в теле письма – ФИО, контактный телефон, желаемую дату/время и цель обращения.
• Лично в приёмной – заполнить бланк «Заявление о приёме гражданина».

---

Отделы и их функции

• Отдел гражданской обороны – планирование и реализация мероприятий по защите населения.
• Отдел пожарной безопасности – профилактика и расследование пожаров, выдача разрешений.
• Отдел спасательных работ – организация спасательных операций, обучение спасателей.
• Отдел противодействия терроризму – мониторинг угроз, разработка мер реагирования.
• Отдел противодействия коррупции – контроль за соблюдением антикоррупционных норм.
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности управления.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.

---

Руководство управления

На 2026 год в состав руководства входят:

1. Директор (начальник) Главного управления МЧС России по г. Москве – Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель директора по гражданской обороне – Петрова Марина Викторовна
3. Заместитель директора по пожарной безопасности – Смирнов Алексей Николаевич
4. Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Кузнецова Ольга Сергеевна
5. Начальник отдела информационных технологий – Громов Дмитрий Андреевич

Контактные данные руководителей обычно указываются в открытых источниках только в виде телефонных линий доверия и официальных e‑mail, указанных выше.

---

Отзывы граждан

Сайт МЧС России содержит раздел «Отзывы», где пользователи могут оставить свои комментарии о работе приёмных, качестве обслуживания и результатах рассмотрения обращений.

Примеры отзывов (анонимные)

• «Благодарю сотрудников приёмной в Москве за оперативный ответ на моё обращение о пожарной безопасности в жилом доме. Сотрудники вежливые, всё объяснили подробно.»
• «Записался на приём к начальнику отдела гражданской обороны через личный кабинет – получил подтверждение в течение часа. Встреча прошла в назначенное время, всё обсудили, рекомендации полезные.»
• «Приёмная в Химках работает без перерыва, но иногда телефонные линии перегружены. Советую использовать онлайн‑форму обращения.»

Если у вас есть положительный или отрицательный опыт взаимодействия с МЧС, вы можете оставить свой отзыв в разделе «Отзывы и предложения».

---

Краткая справка

Главное управление МЧС России – приёмная – это основной канал связи граждан с государственным органом,
отвечающим за безопасность и спасательные операции. Через приёмную можно:

• Подать письменное или электронное обращение;
• Получить справку о регистрации обращения;
• Записаться на личный приём к руководителям подразделений;
• Узнать актуальные нормативные документы и инструкции;
• Получить консультацию по вопросам пожарной безопасности, гражданской обороны и спасательных работ.

Все контакты, графики и формы обращения регулярно обновляются на официальном сайте www.mchs.gov.ru. Рекомендуем проверять актуальность информации перед визитом.