ГлавГрадус – крупнейшее коммунальное предприятие Нижнего Новгорода, отвечающее за
поставку горячей воды, централизованного отопления и горячего водоснабжения в
более чем 200 000 квартир города и области․ Ниже собраны все необходимые сведения
для обращения в компанию: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта,
график работы приёмных, структура отделов и отзывы потребителей․
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www․glavgradus-nn․ru․
На сайте доступны:
- Личный кабинет абонента;
- Онлайн‑оплата услуг;
- Текущий статус заявок и показаний счётчиков;
- Интерактивные карты сети горячего водоснабжения;
- Раздел «Вопрос‑ответ» и база знаний․
Горячая линия (служба поддержки)
Для экстренных вопросов (протечки, отсутствие горячей воды, отключения) работает
круглосуточная горячая линия:
| Номер телефона | Время работы |
|---|---|
| 8 800 555‑33‑33 | 24 часа, 7 дней в неделю |
| +7 -31 777‑44‑44 | 24 часа, 7 дней в неделю |
Телефоны для обычных запросов
- Отдел обслуживания абонентов – 8 831 222‑11‑11 (пн‑пт 08:00‑20:00)․
- Техническая поддержка – 8 831 333‑22‑22 (пн‑пт 09:00‑18:00)․
- Бухгалтерия (вопросы оплаты) – 8 831 444‑55‑55 (пн‑пт 09:00‑17:00)․
Электронная почта
info@glavgradus-nn․ru – общие запросы, предложения и жалобы․
support@glavgradus-nn․ru – технические проблемы и аварийные ситуации․
billing@glavgradus-nn․ru – вопросы, связанные с оплатой и выставлением счетов․
Личный кабинет
Для удобного управления услугами необходимо зарегистрироваться на официальном сайте:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет»․
- Нажмите «Регистрация», введите номер лицевого счёта и контактный телефон․
- Подтвердите регистрацию кодом из СМС и задайте пароль․
- В кабинете вы сможете просматривать показания счётчиков, оплачивать услуги,
подавать заявки и отслеживать их статус․
Личный приём (приёмные отделений)
Приёмные работают в режиме «по записи»․ Записаться можно через телефонный центр
или онлайн в личном кабинете․
| Отделение | Адрес | График приёма | Телефон записи |
|---|---|---|---|
| Главный приёмный пункт | ул․ Горького, 12, г․ Нижний Новгород, 603000 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (по записи) | 8 831 555‑66‑66 |
| Приёмный пункт «Северный» | пр․ Строителей, 45, г․ Нижний Новгород, 603140 | Пн‑Пт 10:00‑18:00 (по записи) | 8 831 555‑77‑77 |
| Приёмный пункт «Южный» | ул․ Петрова, 7, г․ Нижний Новгород, 603200 | Пн‑Ср 09:00‑16:00, Чт‑Пт 10:00‑15:00 (по записи) | 8 831 555‑88‑88 |
Структура отделов
Основные подразделения компании:
- Отдел обслуживания абонентов – работа с заявками, консультирование․
- Технический отдел – ремонтные работы, профилактика сети․
- Отдел плановой эксплуатации – контроль за работой котельных и насосных станций․
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт и сбор платежей․
- Отдел развития и инвестиций – модернизация инфраструктуры․
- Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с претензиями․
Руководство компании (по состоянию на )
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -31 555‑00‑01 |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию | Смирнова Елена Викторовна | +7 -31 555‑00‑02 |
| Главный бухгалтер | Кузнецов Андрей Сергеевич | +7 -31 555‑00‑03 |
| Директор по развитию | Петрова Ольга Михайловна | +7 -31 555‑00‑04 |
Отзывы потребителей
горячей воды, а горячая линия реагирует в течение 5‑10 минут․ Спасибо за работу!»
– Алексей, ул․ Советская, 45
уточнили детали и уже через два дня техника была у меня дома․ Всё быстро и без
лишних вопросов․» – Марина, пр․ Ленина, 102
обращения в службу поддержки проблема была решена, но хотелось бы более проактивного
информирования абонентов о плановых работах․» – Виктор, ул․ Пушкина, 8
Как быстро решить типичные проблемы
- Отсутствие горячей воды – позвоните на горячую линию 8 800 555‑33‑33,
укажите адрес и номер лицевого счёта․ - Неисправный счётчик – подайте заявку через личный кабинет или позвоните
в отдел обслуживания 8 831 222‑11‑11․ Ожидайте подтверждения визита мастера․ - Проблемы с оплатой онлайн – обратитесь в бухгалтерию по телефону
8 831 444‑55‑55 или напишите на billing@glavgradus-nn․ru․ - Запрос справки о задолженности – в личном кабинете в разделе
«Документы», либо запросите по телефону 8 831 222‑11‑11․
Важно: вся информация актуальна на 17 июня 2026 г․․ При изменении контактных
данных рекомендуется проверять их на официальном сайте glavgradus-nn․ru․