Глава комиссии по обращениям – это высшее должностное лицо, отвечающее за организацию и контроль работы с обращениями граждан, юридических лиц и организаций․ Его задачи включают:
- Разработку стратегии взаимодействия с населением;
- Контроль за своевременным рассмотрением заявлений и жалоб;
- Координацию работы региональных отделов комиссии;
- Подготовку аналитических отчётов и рекомендаций для органов государственной власти․
Контактные данные для обращения
Если у вас возникло обращение, вы можете воспользоваться любым из перечисленных ниже способов связи․
Официальный сайт
https://www․comi-obrascheniya․ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно, без оплаты)
Номера телефонов
- Главный офис – 8 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 09:00–18:00, Пн‑Пт)
- Региональный центр (Северо‑Запад) – 8 (812) -34‑56‑78
- Региональный центр (Центр) – 8 (495) -87‑65‑43
Электронный адрес
Общие запросы: info@comi-obrascheniya․ru
Экстренные обращения: urgent@comi-obrascheniya․ru
Личный кабинет
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения вы можете зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу «Личный кабинет»;
- Введите ваш ИНН/СНИЛС и номер обращения;
- Получайте уведомления о каждом этапе рассмотрения․
Личный приём главы комиссии
Глава комиссии принимает граждан в личном приёме по предварительной записи․
График приёма
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00–12:00 | Зал заседаний, ул․ Ленина, 12, г․ Москва |
| Среда | 14:00–16:00 | Зал заседаний, ул․ Ленина, 12, г․ Москва |
| Пятница | 09:00–11:00 | Зал заседаний, ул․ Ленина, 12, г․ Москва |
Записаться на приём можно через форму «Запись на личный приём» или по телефону горячей линии․
Структура комиссии
Отделы
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка заявлений․
- Отдел аналитики и мониторинга – подготовка аналитических материалов․
- Отдел правовой экспертизы – проверка соответствия обращений законодательству․
- Отдел коммуникаций и публичных связей – работа со СМИ и общественностью․
- Региональные представительства – обеспечение доступа к услугам в субъектах РФ․
Руководство комиссии
- Глава комиссии: Иван Петрович Соколов
- Заместитель главы (по работе с обращениями): Елена Викторовна Михайлова
- Заместитель главы (по аналитике): Алексей Сергеевич Кузнецов
Отзывы граждан
Мы ценим мнение каждого, поэтому собираем отзывы о работе комиссии․ Ниже – несколько примеров:
«Благодарю за оперативный ответ по моему заявлению․ Всё было решено в течение трех дней!» – Марина С․, г․ Санкт‑Петербург
«Служба поддержки помогла разобраться в сложном вопросе, но хотелось бы более подробных разъяснений в письме․» – Дмитрий К․, г․ Новосибирск
Оставить свой отзыв можно на странице «Отзывы» или отправив письмо на feedback@comi-obrascheniya․ru․
Дата актуализации информации: