Государственная информационная система жилищно‑коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) – единый портал, через который собственники квартир и арендаторы могут направлять жалобы, предложения и запросы в управляющие компании, ресурсоснабжающие организации, а также в органы государственного жилищного надзора (жилищные инспекции).
Почему стоит использовать ГИС ЖКХ?
- Все обращения фиксируются в личном кабинете и сохраняются в электронном виде.
- Отсутствие бумажной волокиты – отправка происходит в один клик.
- Система автоматически подбирает адресата в зависимости от выбранной темы обращения.
- Можно прикреплять сканы квитанций, фотографии дефектов и другие документы.
- Ответы приходят как в личный кабинет, так и на указанный e‑mail.
Пошаговая инструкция по подаче обращения через ГИС ЖКХ
- Войдите в личный кабинет на официальном портале https://dom.gosuslugi.ru/ используя учётную запись портала Госуслуги.
- В меню «Обращения и ответы на них» выберите пункт «Направить обращение или жалобу».
- Заполните форму обращения:
- Укажите адрес дома/территории (выбор через всплывающее окно «!»).
- Выберите тему обращения из готового списка (при необходимости – «Другая тема»).
- Укажите адресата – жилищную инспекцию, управляющую компанию, ресурсоснабжающую организацию и т.п.
- Опишите проблему, приложите необходимые файлы (квитанции, фото, скриншоты).
- Укажите контактный телефон и e‑mail – ответы будут отправлены на указанные контакты.
- Нажмите «Сохранить» (если хотите отложить отправку) или «Отправить» – после отправки изменить текст нельзя, но можно отозвать обращение.
- Отслеживайте статус обращения в разделе «Обращения». При получении ответа статус меняется на «Исполнено», а ответ появляеться в личном кабинете и на ваш e‑mail.
Контактные данные государственных жилищных инспекций (примеры регионов)
Государственная жилищная инспекция Курской области
- Официальный сайт: https://gzhi-kursk.ru/
- Горячая линия: 7 (4712) -4‑70‑42
- Телефон приёмной: 7 (4712) -1‑28‑31
- Электронная почта: gzhi@reg-kursk.ru
- Адрес приёмной: г. Курск, Красная площадь, д. 6
- Личный кабинет: доступен через ГИС ЖКХ (вход через портал Госуслуги).
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (по предварительной записи).
- Отделы:
- Отдел контроля качества жилищных услуг
- Отдел работы с обращениями граждан
- Отдел правового обеспечения
- Руководство: Иванов И. И., руководитель ГЖИ Курской области.
- Отзывы граждан: размещаются на странице «Отзывы» сайта.
Государственная жилищная инспекция Новосибирской области
- Официальный сайт: https://gji.nso.ru/
- Горячая линия: 8 (383) -03‑44‑69 (ежедневно 09:00‑17:00, пятница — 09:00‑16:00)
- Телефон для SMS‑сообщений: 8 (903) -37‑77‑58 (круглосуточно)
- Электронная почта: gji@nso.ru
- Почтовый адрес: 630007, г. Новосибирск, Красный проспект, 18
- Адрес приёмной (личный приём): г. Новосибирск, Красный проспект, 25, каб. 316
- Личный кабинет: через ГИС ЖКХ (вход через ЕСИА).
- График личного приёма: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (по записи).
- Отделы:
- Отдел контроля за качеством жилищных услуг
- Отдел работы с обращениями граждан
- Отдел правового обеспечения и нормативно‑правовой работы
- Руководитель: Петров А. В., начальник ГЖИ Новосибирской области.
- Отзывы: доступны в разделе «Отзывы граждан».
Как отправить электронное обращение напрямую через сайт инспекции
Если вы предпочитаете обращаться не через ГИС ЖКХ, а через официальный сайт конкретной инспекции, выполните следующие шаги:
- Перейдите на страницу «Обращения граждан» (пример: ГЖИ Новосибирской области).
- Нажмите кнопку «Подать обращение» и заполните обязательные поля (ФИО, телефон, e‑mail, адрес, тема, текст обращения).
- Прикрепите необходимые документы.
- Отправьте форму – в течение 30 дней вам придёт ответ (в исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней).
Полезные ссылки
- ГИС ЖКХ – портал Госуслуг
- Подача жалобы через Госуслуги
- Государственная жилищная инспекция Курской области
- Государственная жилищная инспекция Новосибирской области
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кто может подать обращение в ГИС ЖКХ?
Любой гражданин, имеющий подтверждённую учётную запись на портале Госуслуги (ЕСИА). Не требуется быть собственником квартиры – достаточно иметь подтверждённый профиль.
Можно ли подать обращение анонимно?
Нет. По закону 59‑ФЗ обязательна идентификация заявителя (ФИО, контактные данные, адрес). Это необходимо для ответа и возможности проведения проверки.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – 30 дней с момента регистрации. При необходимости срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём заявителя информируют дополнительно.
Как узнать статус обращения?
В личном кабинете ГИС ЖКХ в разделе «Обращения» отображается текущий статус («В работе», «Исполнено», «Отозвано»). Также можно позвонить в горячую линию инспекции, указав номер обращения.
ГИС ЖКХ – удобный и быстрый способ донести до жилищной инспекции свои проблемы и предложения. Благодаря электронному формату обращения фиксируются, сохраняются и могут быть использованы в качестве доказательной базы при проверках. Пользуйтесь официальными сайтами инспекций, горячими линиями и личным кабинетом, чтобы получать ответы в кратчайшие сроки.
Помните: правильное оформление обращения (полные контактные данные, точный адрес, ссылка на нормативные акты) повышает шансы на оперативное решение вопроса.