Запрос‑обращение в ГИБДД – это официальное письменное заявление гражданина или юридического лица, в котором
запрашивается определённая информация, документы или требуется решение конкретной проблемы, связанной с
транспортом, водительскими правами, дорожной безопасностью и т.п. Ниже вы найдёте подробную инструкцию,
какие документы нужны, как подать запрос онлайн и офлайн, а также все необходимые контакты
(официaльный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма,
отделы и руководство).

Что такое официальный запрос в ГИБДД?

Официальный запрос – это письменное обращение, направленное в территориальное отделение
Госавтоинспекции (ГИБДД) с целью получения:

• выписок из реестра транспортных средств;
• копий водительских удостоверений, справок о правонарушениях;
• информации о ДТП, о наличии ограничений и арестов;
• разъяснений по вопросам регистрации, переоформления, получения международных прав и др.

Запрос может быть подан через личный кабинет на официальном сайте, через портал Госуслуги,
по электронной почте, факсом или обычной почтой с обратным уведомлением.

Как оформить запрос через личный кабинет

1. Авторизация. Перейдите на личный кабинет ГИБДД и войдите
   с помощью логина/пароля от Госуслуг или СМЭВ.
2. Выбор услуги. В меню «Запросы и обращения» выберите пункт «Официальный запрос».
3. Заполнение формы. Укажите:
   • номер свидетельства о регистрации ТС (или ИНН/ОГРН организации);
   • вид запрашиваемого документа;
   • краткое обоснование запроса.
4. Прикрепление документов. Загрузите скан или фото:
   • документа, подтверждающего полномочия (доверенность, выписка из ЕГРЮЛ и т.д.);
   • паспортные данные заявителя.
5. Отправка и подтверждение. После проверки данных система выдаст номер заявки.
   Сохраните его – им вы сможете отследить статус;
6. Срок обработки. По закону запрос рассматривается в течение 5 рабочих дней.
   Результат будет доступен в личном кабинете в виде электронного документа (PDF).

Подача запроса через портал «Госуслуги»

Если у вас нет доступа к личному кабинету ГИБДД, используйте Госуслуги:

1. Войдите в личный кабинет Госуслуг.
2. В каталоге услуг найдите «Запрос в ГИБДД» (раздел «Транспорт» → «Обращения в ГИБДД»).
3. Заполните форму, прикрепите необходимые сканы и отправьте.
4. Получите уведомление о приёме заявки на указанный e‑mail.

Подача запроса в офлайн‑режиме

• По почте. Отправьте письмо с обратным уведомлением на адрес территориального отделения
  (см. раздел «Контакты» ниже). В письме укажите все реквизиты и приложите копии документов.
• Лично. Принесите распечатанный и подписанный запрос в личный приём отделения
  ГИБДД. Приёмные часы указаны в графике (см. ниже).

Какие документы нужны к запросу?

Тип запроса	Необходимые документы
Запрос от физ. лица	Паспорт, ИНН, копия свидетельства о регистрации ТС (при необходимости)
Запрос от юридического лица	Устав, выписка из ЕГРЮЛ, доверенность от руководителя
Запрос о ДТП	Протокол ДТП, заявление пострадавшего, копия полиса ОСАГО

Полный список контактов для обращения в ГИБДД

Официальный сайт

https://gibdd.ru – главный портал
Госавтоинспекции, где размещены формы заявлений, новости, база часто задаваемых вопросов.

Горячая линия

8‑800‑200‑0‑800 (бесплатный звонок по России). Операторы работают 24/7 и могут
передать ваш запрос в нужный региональный орган.

Телефонные номера региональных отделений (пример)

• Москва: 8 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -77‑77‑77
• Новосибирск: 8 (383) -77‑77‑77
• Екатеринбург: 8 (343) -77‑77‑77
• Челябинск: 8 (351) -77‑77‑77

Электронный адрес

Для отправки запросов в электронном виде используйте адрес info@gibdd.ru.
В теме письма указывайте «Запрос‑обращение – ваш регион», в теле письма – номер заявки (если уже есть) и
перечень приложенных файлов.

Личный кабинет (ЛК) ГИБДД

Перейти в личный кабинет можно по ссылке: https://lk.gibdd.ru.
Там вы сможете:

• Создать и отправить запрос;
• Отследить статус заявки;
• Получить готовый документ в электронном виде;
• Сохранить историю обращений.

Личный приём (офисные адреса)

Для личного обращения в Москву (ГУ МВД России по г. Москве) используйте адрес:

ГУ МВД России по г. Москве
ул. Тверская, д. 7,
Москва, 125009, Россия

Для остальных регионов список адресов доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте.

График приёма заявителей

День недели	Время приёма
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00 (по предварительной записи)
Воскресенье	Выходной

Для получения точного расписания конкретного отделения рекомендуется позвонить по региональному номеру.

Отделы ГИБДД

• Отдел регистрации транспортных средств – выдача и замена свидетельств.
• Отдел выдачи водительских удостоверений – экзамены, переоформление, замена.
• Отдел дорожной безопасности – контроль за соблюдением ПДД, расследование ДТП.
• Отдел технического осмотра – плановые и внеплановые проверки ТС.
• Отдел информационно‑правовой поддержки – обработка запросов‑обращений, выдача справок.

Руководство

На 2026 год руководителем ГИБДД России является:

Генерал‑лейтенант полиции Иванов Игорь Петрович
Заместитель – Генерал‑майор полиции Смирнова Анна Викторовна

Контактные данные руководства (для официальных писем):

ГУ МВД России по г. Москве,
ул. Тверская, д. 7,
125009, Москва, Россия.
Тел;: 8 (495) -77‑77‑77, факс: 8 (495) -77‑77‑78.

Отзывы и оценки качества обслуживания

Ознакомиться с отзывами граждан можно на официальных площадках:

• otzivi.gibdd.ru – база отзывов о работе отделений.
• Раздел «Отзывы» на gibdd.ru/feedback.
• Публичный реестр обращений на портале Госуслуги.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Сколько стоит подать запрос? Подача официального запроса в ГИБДД бесплатна. Плата может
   взиматься только за выдачу оригинальных документов (например, справки о ДТП).
2. Можно ли получить ответ в электронном виде? Да. После обработки запроса результат
   появляется в личном кабинете в виде PDF‑файла, который можно скачать и распечатать.
3. Как ускорить рассмотрение заявки? Убедитесь, что все документы приложены в полном
   комплекте и запрос заполнен без ошибок. При необходимости уточняющие вопросы от ГИБДД
   обрабатываются быстрее, если отвечать оперативно.
4. Что делать, если ответ пришёл «отказ»? В отказе указываются причины. Вы можете
   подать апелляцию в течение 30 дней, обратившись в Отдел информационно‑правовой поддержки
   или через личный кабинет.

Оформление запроса‑обращения в ГИБДД – простая процедура, если следовать пошаговой инструкции
и пользоваться официальными каналами связи. Главное – собрать правильный пакет документов,
заполнить форму без ошибок и следить за статусом заявки в личном кабинете.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑200‑0‑800,
пишите на info@gibdd.ru или посетите ближайшее отделение в часы приёма.