Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД) в Ростове‑на‑Дону обслуживает более 1,2 млн жителей региона. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут вам быстро решить любые вопросы: от получения справки — до подачи жалобы на действия сотрудников.
Официальный сайт
URL: https://gibdd.ru/ros/ros
На сайте вы найдёте:
- Электронные формы заявлений и обращений;
- Интерактивную карту отделений;
- Инструкции по оформлению водительских прав, техпаспортов и др.;
- Раздел «Личный кабинет» для отслеживания статуса ваших запросов.
Горячая линия
Телефон 102 – единый номер для экстренных вызовов и вопросов о правилах дорожного движения.
Для некритических вопросов (например, уточнение графика приёма) рекомендуется использовать службу поддержки ГИБДД:
- Телефон: +7 (863) -22‑22‑22 (круглосуточно)
- Краткий код услуги: 102‑1 (операторы отвечают на вопросы о документах, штрафах, обращениях).
Номера телефонов отделений
| Отделение | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Главное управление ГИБДД по г. Ростову‑на‑Дону | ул. Пушкинская, 12 | +7 (863) -22‑01‑01 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Отдел регистрации транспортных средств | пр. Стачки, 45 | +7 (863) -22‑02‑02 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел выдачи водительских прав | ул. Петровская, 8 | +7 (863) -22‑03‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | ул. Советская, 31 | +7 (863) -22‑04‑04 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
email: rostov@gibdd.ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – ФИО – № обращения», чтобы ускорить обработку.
Личный кабинет (ЛК)
Сервис Личный кабинет ГИБДД позволяет:
- Отслеживать статус поданных заявлений и жалоб;
- Получать электронные копии справок и выписок;
- Оплачивать штрафы онлайн;
- Записываться на приём к специалисту без очереди.
Регистрация доступна по адресу: https://lk.gibdd.ru
Личный приём (приёмные часы)
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через Личный кабинет (раздел «Записаться на приём»);
- Позвонив по телефону +7 (863) -22‑04‑04 и указав желаемую дату/время;
- Лично в отделении, заполнив бланк «Заявление о приёме».
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Суббота | — (приём по предварительной записи только в 09:00‑12:00) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы ГИБДД в Ростове‑на‑Дону
- Отдел регистрации транспортных средств – выдача и замена техпаспортов, регистрация новых авто.
- Отдел выдачи водительских прав – сдача экзаменов, переоформление, замена прав.
- Отдел дорожной полиции – патрулирование, контроль за соблюдением ПДД.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём жалоб, предложений, запросов.
- Отдел технической экспертизы – осмотр транспортных средств, оценка ущерба.
- Отдел профилактики правонарушений – проведение разъяснительных кампаний, обучение водителей.
Руководство ГИБДД г. Ростов‑на‑Дону (на 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник управления | Полковник Сергей Владимирович Петров | +7 (863) -22‑01‑01 (добавочный 101) |
| Заместитель начальника (регистрация ТС) | Капитан Ольга Николаевна Сидорова | +7 (863) -22‑02‑02 (добавочный 202) |
| Заместитель начальника (водительские права) | Капитан Алексей Михайлович Кузнецов | +7 (863) -22‑03‑03 (добавочный 303) |
| Руководитель отдела по работе с обращениями | Старший лейтенант Ирина Петровна Громова | +7 (863) -22‑04‑04 (добавочный 404) |
Отзывы граждан
Ниже собраны ссылки на популярные площадки, где жители делятся опытом взаимодействия с ГИБДД Ростова‑на‑Дону:
- Otzovik – отзывы о работе ГИБДД в Ростове
- Google Maps – оценки и комментарии
- ВКонтакте – официальная страница с разделом «Отзывы»
- Yell.ru – рейтинг и отзывы
Среди типичных положительных моментов отмечают:
- Быструю работу через Личный кабинет;
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах;
- Наличие онлайн‑записи, позволяющей избежать очередей.
Критика чаще всего связана с:
- Длительным рассмотрением жалоб в отделе по работе с обращениями;
- Неоднозначностью ответов по вопросам «коррупционных» схем (в 2026 г. в СМИ появлялись сообщения о расследованиях).
Как правильно оформить обращение
- Определите цель обращения – жалоба, запрос информации, предложение.
- Соберите документы – копии паспорта, СТС, протоколов, фотографии (если есть).
- Заполните форму на сайте «Обращения граждан» или отправьте письмо на rostov@gibdd.ru.
- Укажите контактные данные (телефон, e‑mail) – это ускорит обратную связь.
- Сохраните номер заявки – по нему вы сможете отследить статус в личном кабинете.
Помните: все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней. Если срок превышен – вы имеете право подать жалобу в Прокуратуру РФ или в суд.
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних хлопот решить любые вопросы, связанные с ГИБДД в Ростове‑на‑Дону.