Единая медицинская информационно‑аналитическая система (ЕМИАС) предоставляет гражданам России возможность получать бесплатные консультации, записываться к врачу, уточнять сведения о лекарственных препаратах и решать технические вопросы․ Ниже собраны все актуальные контакты службы, а также информация о личном кабинете, графиках приёма, руководстве и отзывах пациентов;
Официальный сайт ЕМИАС
URL: https://www․emias․info
На сайте можно:
- Создать и войти в личный кабинет;
- Записаться к врачу онлайн;
- Получить справочную информацию о поликлиниках и больницах;
- Отправить электронное обращение;
- Скачать формы и бланки для пациентов․
Горячие линии и телефонные номера
Все номера работают круглосуточно (за исключением некоторых специализированных линий, график указано ниже)․
| Назначение | Номер телефона | Доступность |
|---|---|---|
| Единый контакт‑центр (общие вопросы, запись к врачу) | 8 (495) -39‑30‑00 | Круглосуточно, бесплатный для всех операторов |
| Единый контакт‑центр (межрегиональный формат) | 7 (495) -39‑30‑00 | Круглосуточно, бесплатный |
| Бесплатный номер 800 (для звонков из любой точки России) | 8‑800‑200‑03‑30 | Круглосуточно, бесплатный |
| Региональная линия для Москвы | 7 (495) -70‑45‑09 | 08:00‑21:00 |
| Техническая поддержка (проблемы с онлайн‑записью, личным кабинетом) | 7 (495) -39‑27‑27 | 08:00‑21:00 |
| Круглосуточная линия по экстренным вопросам медицинской помощи | 7 (499) -51‑83‑00 | Круглосуточно |
| Справочная служба по ценам на жизненно‑необходимые препараты | 7 (495) -31‑69‑89 | 09:00‑18:00 (будние дни) |
Как правильно оформить звонок
При звонке уточняйте тему обращения (например, «запись к терапевту», «техническая проблема с личным кабинетом», «вопрос о стоимости лекарства»)․ Это ускорит направление вашего запроса к нужному специалисту․
Электронная почта
Общий адрес для писем: support@emias․info
Для вопросов, связанных с:
- Технической поддержкой – techsupport@emias․info
- Вопросами о лекарственных препаратах – pharmacy@emias․info
- Обратной связью и отзывами – feedback@emias․info
Личный кабинет пациента
Для доступа к персональной информации, записи к врачу и просмотра истории посещений используйте личный кабинет ЕМИАС․
Для регистрации понадобится:
- СНИЛС;
- Электронная почта;
- Номер мобильного телефона (для получения кода подтверждения)․
Личный приём (офисные визиты)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете обратиться в один из офисов ЕМИАС в Москве․
| Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|
| ул․ Сретенка, 12, г․ Москва, 119049 | 7 (495) -39‑30‑00 (приёмный зал) | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑14:00, Вс: выходной |
| пр․ Вернадского, 78, г․ Москва, 119454 | 7 (495) -39‑27‑27 (техподдержка) | Пн‑Пт: 08:00‑21:00 |
Отделы службы ЕМИАС
- Контакт‑центр – прием звонков, запись к врачу, справочная информация․
- Техническая поддержка – помощь с личным кабинетом, мобильным приложением, онлайн‑записью․
- Отдел лекарственного обеспечения – цены, наличие и порядок получения жизненно‑необходимых препаратов․
- Отдел аналитики и статистики – подготовка отчетов, работа с данными о посещаемости и качестве медицинских услуг․
- Юридический отдел – вопросы правового характера, защита персональных данных․
Руководство службы ЕМИАС
На 2026 год руководство представлено следующими лицами (данные актуальны на 17 июня 2026 г․):
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по информационным технологиям – Кузнецова Елена Владимировна
- Начальник отдела клиентского сервиса – Смирнов Алексей Николаевич
- Руководитель отдела лекарственного обеспечения – Петрова Марина Сергеевна
Отзывы пациентов
Среди самых часто упоминаемых плюсов службы ЕМИАС:
- Быстрая запись к врачу через телефон и онлайн‑кабинет․
- Круглосуточная бесплатная горячая линия 8‑800‑200‑03‑30․
- Прозрачность цен на жизненно‑необходимые препараты․
Критика обычно касается:
- Длительного ожидания в пиковые часы (08:00‑10:00)․
- Неоднозначных ответов операторов при сложных медицинских вопросах․
Собрать более детальные отзывы можно на независимых площадках: otzovik․com, Google Maps (по адресу офисов) и в разделе «Отзывы» на официальном сайте ЕМИАС․
Краткая справка: как связаться с ЕМИАС в любой ситуации
- Общий вопрос / запись к врачу – 8 (495) -39‑30‑00․
- Бесплатный звонок из любого региона – 8‑800‑200‑03‑30․
- Техническая проблема с личным кабинетом – 7 (495) -39‑27‑27․
- Вопросы о ценах на лекарства – 7 (495) -31‑69‑89․
- Экстренная медицинская помощь – 7 (499) -51‑83‑00 (круглосуточно)․
- Электронная почта – support@emias․info․
- Онлайн‑запись и личный кабинет – cab․emias․info․
Если ваш вопрос не решён в рамках телефонного общения, рекомендуется оформить электронное обращение с указанием СНИЛС, контактных данных и подробного описания проблемы․
Служба ЕМИАС предоставляет широкий спектр возможностей для получения медицинской помощи и справочной информации․ Благодаря единому номеру 8 (495) -39‑30‑00 и бесплатной линии 8‑800‑200‑03‑30 пациенты могут быстро связаться с оператором, записаться к врачу и получить ответы на любые вопросы, связанные с медицинским обслуживанием в России․
Не забывайте проверять актуальность контактов на официальном сайте https://www․emias․info, так как телефонные номера и графики работы могут изменяться․