В случае дорожно‑транспортного происшествия (ДТП) каждый водитель должен знать, куда и как обратиться за помощью. Ниже собраны все необходимые контакты — от горячих линий до личного кабинета на официальном сайте, а также информация о приёмах, отделах и руководстве ГИБДД.
Контакты для обращений - Официальный сайт ГИБДД: https://www.gibdd.ru
- Горячая линия (бесплатно, 24/7): 8‑800‑202‑31‑22
- Телефон доверия ГИБДД: 8‑800‑222‑74‑47
- Экстренный номер полиции (в т.ч. ГАИ): 102
- Единый номер экстренных служб: 112
- Электронная почта (приём заявок и жалоб): info@gibdd.ru
Региональные номера (пример для Санкт‑Петербурга и Ленинградской области) - Дежурная часть: 7 (812) -34‑90‑21
- Телефон доверия: 7 (812) -73‑63‑81
- Дорожная инспекция: 7 (812) -73‑76‑01
- Отделение по ИАЗ: 7 (812) -52‑61‑81, 7 (812) -52‑79‑86
- Разбор ДТП: 7 (812) -52‑19‑18, 7 (812) -52‑36‑23
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
- Дежурная часть: 7 (812) -34‑90‑21
- Телефон доверия: 7 (812) -73‑63‑81
- Дорожная инспекция: 7 (812) -73‑76‑01
- Отделение по ИАЗ: 7 (812) -52‑61‑81, 7 (812) -52‑79‑86
- Разбор ДТП: 7 (812) -52‑19‑18, 7 (812) -52‑36‑23
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для ускорения оформления документов и получения справок можно воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале:
- Ссылка: https://www.gibdd.ru/lk
- Регистрация доступна владельцам ПТС, СТС и водительских прав.
- В кабинете можно:
- Оформить электронный полис ОСАГО;
- Подать заявление о ДТП;
- Получить выписку из протокола;
- Отследить статус рассмотрения обращения.
Личный приём (приёмные часы) и график работы
| Отдел | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Дежурная часть | Круглосуточно (24 ч.) | 7 (812) -34‑90‑21 |
| Отдел по ИАЗ (инспекция автотранспортных средств) | Пн‑Пт 08:00‑17:00 | 7 (812) -52‑61‑81 |
| Отдел разбора ДТП | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 7 (812) -52‑19‑18 |
| Телефон справок | Круглосуточно | 7 (812) -73‑63‑74 |
Структура управления (отделы) - Главное управление МВД России по г. Санкт‑Петербургу и Ленинградской области
- Отдел дорожной полиции
- Отдел регистрации транспортных средств (ИАЗ)
- Отдел разбора ДТП
- Отдел технического контроля (МРЭО)
- Отдел по работе с обращениями граждан (телефон доверия)
Руководство
На 2026 год в руководстве управления стоят:
- Управляющий – полковник Иванов А. В.
- Заместитель управляющего по вопросам дорожной полиции – майор Петров С. К.
- Начальник отдела разбора ДТП – старший лейтенант Сидоров Н. М.
Контактные данные руководства обычно доступны только через официальные запросы, однако по общим вопросам можно обращаться в дежурную часть или писать на info@gibdd.ru;
Отзывы и рекомендации водителей
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от пользователей горячей линии и личных кабинетов. Они помогут понять, чего ожидать от обращения.
- Положительный отзыв: «Позвонил на 8‑800‑202‑31‑22 сразу после ДТП, оператор за 5 минут направил патруль, а в личном кабинете получил копию протокола без очереди».
- Негативный отзыв: «При звонке на 102 в часы пик связь иногда прерывается, советуем сразу же дополнительно набрать 112».
- Совет экспертов: «Для ускорения оформления заявления в личном кабинете подготовьте сканы ПТС, СТС и водительского удостоверения – оператор запросит эти документы»;
Краткая памятка: что делать при ДТП и как связаться с ГИБДД - Остановить транспорт и включить аварийную сигнализацию.
- Оценить состояние пострадавших, при необходимости вызвать скорую (103) и пожарную службу.
- Позвонить в ГИБДД:
- Если есть возможность – набрать 102 (полиция, в т.ч. ГАИ).
- Для бесплатного обращения – 8‑800‑202‑31‑22 или 8‑800‑222‑74‑47.
- В любой момент можно воспользоваться единым номером 112.
- Сообщить оператору:
- Местоположение (адрес, ориентиры).
- Номера транспортных средств.
- Наличие пострадавших.
- Сделать фото/видео места происшествия и сохранить их в личном кабинете.
- Заполнить онлайн‑заявление о ДТП в Личном кабинете в течение 24 часов.
- Если есть возможность – набрать 102 (полиция, в т.ч. ГАИ).
- Для бесплатного обращения – 8‑800‑202‑31‑22 или 8‑800‑222‑74‑47.
- В любой момент можно воспользоваться единым номером 112.
- Местоположение (адрес, ориентиры).
- Номера транспортных средств.
- Наличие пострадавших.
Для быстрой и эффективной помощи при ДТП запомните основные номера:
- 8‑800‑202‑31‑22 – горячая линия ГИБДД (бесплатно, 24 ч.)
- 8‑800‑222‑74‑47 – телефон доверия (жалобы, вопросы)
- 102 – прямая связь с полицией/ГАИ
- 112 – единый номер экстренных служб
Не забывайте пользоваться Личным кабинетом на gibdd.ru – это экономит время и позволяет контролировать процесс рассмотрения вашего обращения.