Приёмная Президента – это специализированный орган, отвечающий за приём и обработку обращений
граждан, юридических лиц и общественных объединений. Через приёмную граждане могут
задать вопрос, подать жалобу или получить разъяснение по вопросам, связанным с
деятельностью высшего исполнительного органа государства.

Контактная информация

Официальный сайт

https://president.gov.ru

Горячая линия (информационно‑справочная служба)

Бесплатный номер (все регионы России): 8 (800) -00‑23‑16

Телефоны приёмной (по регионам)

• Москва (Центральный округ) – 8 (812) -28‑26‑69
• Сибирский федеральный округ – телефон указанный на региональном сайте представителя
• Уральский федеральный округ – телефон указанный на региональном сайте представителя
• Южный федеральный округ – телефон указанный на региональном сайте представителя
• Северо‑Западный федеральный округ – 8 (800) -00‑23‑16 (бесплатный)

Электронный адрес

Для письменных обращений используется официальная электронная почта: president@kremlin.ru

Адрес приёмной в Москве

г. Москва, Старая площадь, д. 4, подъезд 1А
(Здание Администрации Президента РФ)

Личный кабинет (Электронная приёмная)

На официальном сайте Президента существует Электронная приёмная – личный кабинет,
где каждый зарегистрированный пользователь может:

1. Отправить обращение в виде электронного документа (текст, скан, PDF).
2. Отслеживать статус рассмотрения обращения.
3. Получать ответы и рекомендации от специалистов Приёмной.
4. Записаться на личный приём к Президенту или к уполномоченному представителю.

Ссылка на личный кабинет:
https://president.gov.ru/obratnaya-sistema

Личный приём (по предварительной записи)

Личный приём проводится в два формата:

• В Москве – в здании Администрации Президента (по предварительной записи).
• Мобильные приёмные – выездные пункты в субъектах РФ, где граждане могут получить
  разъяснения и решить вопросы без необходимости ехать в столицу.

Записаться на личный приём можно через:

• Электронную приёмную (см. выше).
• Телефонную линию 8 (800) -00‑23‑16 (круглосуточно).
• Личное обращение в региональном представительстве Президента.

График работы приёмной

День недели	Время работы
Понедельник	Выходной (праздничные и официальные дни)
Вторник – Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 16:45
Суббота	09:00 – 16:30
Воскресенье	Выходной

Обратите внимание: в праздничные и выходные дни приёмная закрыта.

Структура и отделы Приёмной

• Управление Президента по работе с обращениями граждан и организаций – главный орган,
  отвечающий за приём, регистрацию и рассмотрение всех заявлений.
• Отдел обработки электронных обращений – принимает и классифицирует письма,
  поступившие через Интернет.
• Отдел телефонных запросов – обслуживает звонки на горячую линию.
• Отдел организации личных приёмов – планирует встречи, готовит протоколы.
• Отдел аналитики и отчетности – собирает статистику, готовит публичные отчёты.

Руководство Приёмной (по состоянию на 2026 год)

Должность	Ф.И.О.	Контакт
Начальник Управления по работе с обращениями	Михайловский Михаил Геннадьевич	mikhail.mikhaylovsky@kremlin.ru
Заместитель начальника (по электронным обращениям)	Иванова Ольга Петровна	olga.ivanova@kremlin.ru
Руководитель отдела мобильных приёмных	Смирнов Алексей Викторович	alexey.smirnov@kremlin.ru

Отзывы граждан

Иван Петров, г. Тула :
«Обратился в электронную приёмную с жалобой на задержку выплаты соцпособий. Ответ получил
уже через два дня, в письме подробно разъяснили причину задержки и указали сроки
исправления. Очень доволен скоростью и вежливостью сотрудников.»

Мария Сидорова, г. Новосибирск :
«Записалась на личный приём в Сибирском федеральном округе через сайт. В назначенный день
меня встретил представитель, выслушал проблему и сразу передал её в профильный орган.
Оценка – 5 из 5.»

Алексей Кузнецов, г. Москва :
«Позвонил по бесплатному номеру 8‑800‑200‑23‑16, оператор вежливый, дал чёткую инструкцию,
как оформить электронное обращение. Служба работает круглосуточно – это большой плюс.»

Как подать обращение?

1. Перейдите на
   страницу Электронной приёмной и зарегистрируйтесь.
2. Заполните форму обращения: укажите Ф.И.О., контактные данные, суть вопроса.
3. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
4. Отправьте заявку – система выдаст уникальный номер обращения.
5. Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Президента РФ
• Электронная приёмная
• Контактные данные региональных представительств
• Часто задаваемые вопросы

---

Дата актуализации информации: