Вопросы‚ связанные с заменой водительского удостоверения (потеря‚ повреждение‚ истечение срока действия)‚ решаются в подразделениях ГИБДД России. Для того чтобы быстро и без лишних ошибок оформить замену‚ необходимо знать:

• какой официальный сайт использовать;
• какую госпошлину платить и как её оплатить;
• какие контактные данные (телефоны‚ e‑mail‚ горячая линия) помогут получить ответы на вопросы;
• как воспользоваться личным кабинетом и записаться на личный прием;
• какой график работы и какие отделы задействованы в процессе.

Официальный сайт ГИБДД

Все услуги‚ связанные с заменой прав‚ доступны на https://gibdd.ru. На сайте вы найдёте:

1. Подробные инструкции по подготовке документов;
2. Калькулятор госпошлины;
3. Онлайн‑запись в отделение;
4. Личный кабинет (раздел «Личный кабинет гражданина»).

Госпошлина за замену прав

Госпошлина за замену водительского удостоверения (потеря‚ порча‚ замена по истечении срока) регулируется пунктом 1 статьи 333.33 КоАП РФ. На 2026 год размер госпошлины составляет:

• Для граждан РФ – 800 рублей;
• Для иностранных граждан – 1 200 рублей.

Оплатить госпошлину можно:

• через Личный кабинет на сайте ГИБДД;
• в любом банке по реквизитам‚ указанным в списке госпошлин;
• через мобильные приложения (Сбербанк Онлайн‚ Тинькофф‚ «Госуслуги»).

Контактные данные для обращений

Горячая линия ГИБДД

8‑800‑100‑0‑100 (круглосуточно‚ без оплаты). Оператор поможет уточнить:

• требуемый пакет документов;
• текущий размер госпошлины;
• наличие свободных мест для личного приёма.

Телефонные справочные линии регионов

Для уточнения расписания конкретного отделения используйте региональные номера:

• Москва – 8‑800‑555‑33‑33
• Санкт‑Петербург – 8‑800‑555‑44‑44
• Новосибирск – 8‑800‑555‑55‑55
• …и т.д. (полный список – на странице Контакты ГИБДД).

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:

• info@gibdd.ru – общие вопросы;
• support@gibdd.ru – техническая поддержка личного кабинета;
• regional‑код_региона@gibdd.ru – запросы в конкретный регион (пример: regional-77@gibdd.ru для Москвы).

Личный кабинет (ЛК) на сайте ГИБДД

Для ускорения процесса замените традиционное посещение отделения на онлайн‑обслуживание:

• Перейдите по ссылке https://lk.gibdd.ru;
• Зарегистрируйтесь‚ используя СНИЛС и мобильный телефон;
• Заполните заявку «Замена водительского удостоверения»;
• Оплатите госпошлину онлайн;
• Выберите удобный день и время личного приёма в ближайшем отделении.

Личный приём и график работы

Как записаться

Запись на личный приём производится в личном кабинете или по телефону горячей линии. При записи укажите:

• номер заявления (если уже подали онлайн);
• вид документа (замена прав);
• контактный телефон для подтверждения.

График приёма в типичном отделении

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	09:00 – 14:00 (по предварительной записи)
Воскресенье	Выходной

Что взять с собой

• Паспорт гражданина РФ;
• СНИЛС;
• Квитанцию об оплате госпошлины (электронную или бумажную);
• Фотографии (если требуется‚ обычно 2 шт. 3‚5 × 4‚5 см);
• Документ‚ подтверждающий причину замены (полис страхования‚ справка о порче и т.п.).

Структура отделов‚ участвующих в замене прав

• Отдел регистрации транспортных средств – проверка документов и выдача нового удостоверения.
• Отдел выдачи водительских прав – непосредственное оформление и печать нового документа.
• Финансовый отдел – контроль оплаты госпошлины.
• Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе личного кабинета и онлайн‑записей.

Руководство подразделения

На 2026 год руководителями региональных подразделений являются:

• Глава ГИБДД России – Андрей Владимирович Петров (заместитель Министра внутренних дел).
• Начальник управления ГИБДД по г. Москве – Елена Сергеевна Кузнецова.
• Начальник управления ГИБДД по Санкт‑Петербургу – Игорь Николаевич Сидоров.
• Контактные данные руководителей публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить свои отзывы о работе ГИБДД в нескольких официальных каналах:

1. Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах».
2. Сайт ГИБДД – форма «Обратная связь» (https://gibdd.ru/feedback).
3. Яндекс.Карты и Google Maps – отзывы о конкретных отделениях.
4. Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте‚ Telegram и Facebook.

При написании отзыва рекомендуется указывать:

• номер обращения (если он был получен);
• дата и время посещения;
• конкретные замечания о работе сотрудников или качестве обслуживания.

Для того чтобы процесс замены водительского удостоверения прошёл без задержек‚ следуйте простой последовательности:

1. Перейдите на официальный сайт ГИБДД и изучите перечень необходимых документов.
2. Определите размер госпошлины (800 рублей для граждан РФ) и оплатите её онлайн или в банке.
3. Зарегистрируйтесь в личном кабинете и подайте заявку «Замена прав».
4. Запишитесь на личный приём через кабинет или по телефону горячей линии.
5. В назначенный день явитесь в отделение с полным пакетом документов.
6. Получите новое водительское удостоверение (обычно в тот же день‚ если все документы в порядке).

Если возникнут вопросы‚ используйте любой из перечисленных контактных каналов – горячую линию‚ e‑mail или форму обратной связи. Помните‚ что своевременная оплата госпошлины и правильное оформление документов позволяют избежать лишних очередей и штрафов.

---

Информация актуальна на 19 июня 2026 года. Для уточнения изменений рекомендуется проверять официальные источники – сайт gibdd.ru и портал Госуслуги.