Губернатор Московской области – высшее должностное лицо субъекта РФ, отвечающее за реализацию региональной политики, контроль за исполнением законов и защиту прав граждан. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, некачественным оказанием услуг или иными проблемами, связанными с деятельностью органов власти, вы имеете полное право направить официальную жалобу.

Почему важно правильно оформить жалобу

• Соблюдение формальных требований ускоряет её рассмотрение.
• Чёткая структура помогает чиновникам быстро понять суть проблемы.
• Наличие всех обязательных реквизитов гарантирует, что жалоба будет принята к рассмотрению.

Законодательная база

Обращения граждан рассматриваются в соответствии с:

1. Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от № 59-ФЗ;
2. Регламентом рассмотрения обращений граждан в Правительстве Московской области (утверждённым приказом № ?? от 2024‑12‑01);
3. Требованиями ЕСИА (Единой системы идентификации и аутентификации) при подаче через Интернет‑портал.

Структура жалобы (образец)

Ниже приведён полностью готовый шаблон, который можно скопировать, заполнить своими данными и отправить в любую из указанных форм подачи.

Губернатору Московской области
Андрею Владимировичу Воробьеву
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 13

От: ___________________________ (ФИО полностью)
Адрес проживания: ___________________________
Контактный телефон: ___________________________
Электронная почта: ___________________________
Личный кабинет (ЕСИА): ___________________________

Тема обращения: Жалоба (или Предложение) № ________

Текст обращения:
Я, ___________________________ (ФИО), обращаюсь с жалобой на ___________________________ (наименование организации/должностного лица), действующего(ей) ___________________________ (указать должность). 
Суть нарушения: ________________________________________________
(кратко изложить факты, даты, места, ссылки на нормативные акты, если есть).

Документы, подтверждающие жалобу:
Копия паспорта (страница с ФИО);
Копия справки о регистрации по месту жительства;
Копии договоров, актов, квитанций и иных подтверждающих документов;
Скан письма/запроса в организацию (если было направлено);
Прочие материалы (фото, видеозаписи, скриншоты).

Требования:
___________________________ (что именно требуется от органа власти);
___________________________ (какие меры должны быть приняты);
___________________________ (сроки исполнения, если есть).

Подпись ___________________________ Дата «___» ___________ 2026 г.

Как подать жалобу

Через Интернет‑портал Правительства Московской области

• Перейдите на официальный сайт Правительства Московской области.
• Войдите в личный кабинет через ЕСИА (логин/пароль, СНИЛС).
• Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
• Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте.

По электронной почте

Отправьте готовый документ в формате PDF на официальный адрес:

• email: obratnaya@gov.mosreg.ru

По почте (заказным письмом)

Отправьте оригинал письма на адрес:

• Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 13, Приёмная Правительства Московской области.

Лично в Приёмную Правительства

• Подайте оригинал обращения в приёмную в рабочие часы (см. график ниже).
• Получите расписку о приёме.

Контактная информация для обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://gov.mosreg.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (бесплатно, 24/7)
Телефон приёмной	+7 (495) -68‑01‑34
Электронный адрес	obratnaya@gov.mosreg.ru
Личный кабинет (ЕСИА)	https://esia.gosuslugi.ru
Личный приём (в офисе)	ул. Тверская, д. 13, Приёмная Правительства

График приёма граждан в Приёмной Правительства

• Понедельник – Пятница: 09:30 – 17:30
• Суббота, Воскресенье, официальные праздники – выходные.
• Приёмные дни в июне 2026 года (пример): 5, 12, 19, 26 июня – каждый день в указанные часы.

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор.
• Юридический отдел – проверка соответствия требованиям законодательства.
• Отдел контроля качества государственных услуг – анализ причин нарушения.
• Пресс‑служба – публикация результатов (по согласованию).

Руководство и контактные лица

• Губернатор Московской области – Андрей Владимирович Воробьев.
• Заместитель председателя правительства – Юрий Павлович Олейников (тел.: +7 (495) -68‑01‑34).
• Вице‑губернатор по социальным вопросам – Иван Сергеевич Кузнецов.
• Начальник отдела по работе с обращениями – Марина Алексеевна Сидорова (тел.: +7 (495) -68‑02‑55).

Отзывы и результаты рассмотрения

Государственная система фиксирует статус каждой жалобы. Вы можете отслеживать его в личном кабинете ЕСИА:

• «В работе» – заявка принята, назначен ответственный.
• «На рассмотрении» – проводится проверка фактов.
• «Решено» – опубликовано решение (можно скачать).
• «Отклонено» – указаны причины отказа.

Для публичных отзывов существует портал Добродел, где каждый гражданин может оставить комментарий о качестве обслуживания.

Полезные рекомендации при написании жалобы

• Пишите чётко, без эмоциональных оценок.
• Указывайте конкретные даты, места и имена (если известны).
• Приложите копии всех подтверждающих документов.
• Сохраняйте оригиналы и копии отправленных писем.
• При отправке по почте используйте заказное письмо с уведомлением о вручении.

Соблюдая предложенный образец и используя указанные каналы связи, вы повысите шансы на оперативное и справедливое рассмотрение вашей жалобы. Государственная система открыта для граждан, и каждый ваш голос важен для улучшения качества государственных услуг в Московской области.

---

Дата актуализации информации:  г.