Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД) в Москве принимает обращения от граждан в разных формах: через портал Госуслуги, личный кабинет на официальном сайте, по телефону, электронной почте и в личном приёме. Ниже собрана полная информация о том, как и куда можно направить своё заявление, жалобу, предложение или запрос.
Официальный сайт
https://77.mvd.rf – главный портал ГИБДД Москвы, где размещены:
- информация о работе отделений;
- онлайн‑формы для подачи обращений;
- интерактивный Личный кабинет (раздел «Обращения граждан»);
- публичные отчёты о рассмотренных обращениях.
Раздел «Обращения граждан»
Ссылка на страницу подачи обращений: https://77.mvd.rf/request_main. Здесь можно выбрать тип обращения (заявление, жалоба, предложение) и заполнить электронную форму.
Горячая линия и телефонные контакты
| Контакт | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия ГИБДД России | 8‑800‑200‑00‑00 | Круглосуточно (24/7) |
| Горячая линия ГИБДД Москвы | 8‑495‑777‑77‑77 | 08:00‑20:00 (ежедневно) |
| Контакт‑центр «ГАИ» (для юридических лиц) | 8‑800‑555‑55‑55 | 09:00‑18:00 (будние дни) |
При звонке оператор уточнит ваш запрос и, при необходимости, перенаправит к нужному подразделению.
Электронный адрес
Для письменных обращений по электронной почте используйте адрес:
- dchugibddmskmvd.ru (пример:
info@77.mvd.rf)
Письмо должно содержать:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Точный текст обращения (заявление, жалоба, предложение);
- При необходимости – копии документов (сканы в PDF).
Личный кабинет на сайте ГИБДД Москвы
Для регистрации и подачи обращения онлайн выполните следующие шаги:
- Перейдите на https://77.mvd.rf и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет»;
- Авторизуйтесь через Госуслуги (логин и пароль от личного кабинета Госуслуг);
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение»;
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
После отправки вы получите регистрационный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в режиме онлайн.
Личный приём (приём граждан) Адреса приёмных пунктов в Москве
| Отделение | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главное управление ГИБДД Москвы | ул. 50‑летия Октября, д. 6, кор. 1, г. Москва, 127473 | 08:00‑20:00 (ежедневно) | 8‑495‑777‑77‑77 |
| Отделение № 1 (Тверской район) | ул. Тверская, д. 7, офис 5, г. Москва, 125009 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Отделение № 2 (Юго‑Восточный район) | пр‑кт. Ярославский, д. 42, к. 3, г. Москва, 115280 | 09:00‑19:00 (пн‑вс) | 8‑495‑765‑43‑21 |
Какие документы нужны при личном приёме? - Паспорт гражданина РФ (для физических лиц);
- Свидетельство о регистрации транспортного средства (если обращение связано с ТС);
- Копии документов, подтверждающих основания обращения (например, штраф, протокол, справка);
- Заполненное заявление (можно взять образец в отделении или скачать с сайта).
График работы отделов ГИБДД Москвы
Ниже указаны основные подразделения и их режим работы. При планировании визита рекомендуется уточнить актуальность расписания по телефону или на сайте.
- Отдел регистрации и учёта транспортных средств (ОРУТС) – 08:00‑20:00 (ежедневно).
- Отдел контроля за соблюдением ПДД – 09:00‑18:00 (пн‑пт).
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОПГ) – 08:00‑20:00 (ежедневно).
- Отдел технического осмотра – 09:00‑19:00 (пн‑вс).
Руководство ГИБДД Москвы
На момент 17 июня 2026 года руководителем Главного управления ГИБДД Москвы является:
- Быков Александр Игоревич – начальник ГУ ГИБДД г. Москва.
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
- Электронная почта:
alex.bykov@77.mvd.rf - Телефон приёмной: 8‑495‑777‑77‑77 (внутренний 101)
Отзывы граждан
Сбор отзывов и оценка качества работы ГИБДД Москвы осуществляется через несколько каналов:
- Сайт «Госуслуги» – после завершения обращения в личном кабинете появляется возможность оставить оценку (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
- Публичный реестр отзывов – https://77.mvd.rf/reviews. Здесь публикуются как положительные, так и отрицательные отзывы, а также ответы руководства.
- Социальные сети (официальные страницы в «ВКонтакте», «Telegram», «Facebook») – пользователи могут писать сообщения, а модераторы публикуют ответы.
- Контакт‑центр – при звонке оператор может зафиксировать ваш отзыв и передать его в отдел контроля качества.
Пример типичного отзыва:
«Обратился в отдел ОРУТС с вопросом о переоформлении автомобиля после ДТП. Сотрудники быстро проверили документы, объяснили порядок действий и выдали справку в течение 2 часов. Спасибо за профессионализм!»
Краткая инструкция «Как подать обращение в ГИБДД Москвы» - Определите тип обращения – заявление, жалоба, предложение.
- Выберите удобный канал:
- Онлайн через портал;
- Электронная почта;
- Телефонный звонок;
- Личный приём в отделении.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, копии справок, протоколов и т.д.).
- Заполните форму обращения – укажите ФИО, контактные данные, подробное описание проблемы, приложите сканы.
- Отправьте обращение и сохраните регистрационный номер.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
- При необходимости получите ответ в письменной форме (по e‑mail или в личном кабинете).
Полезные ссылки - Официальный сайт ГИБДД Москвы
- Подача обращений онлайн
- Портал Госуслуги – раздел «ГИБДД»
- Отзывы граждан о работе ГИБДД
- Онлайн через портал;
- Электронная почта;
- Телефонный звонок;
- Личный приём в отделении.
- Официальный сайт ГИБДД Москвы
- Подача обращений онлайн
- Портал Госуслуги – раздел «ГИБДД»
- Отзывы граждан о работе ГИБДД
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любым из перечисленных каналов связи – сотрудники ГИБДД Москвы готовы помочь каждому участнику дорожного движения.