В жизни каждого водителя, пешехода и просто участника дорожного движения могут возникнуть ситуации,
требующие немедленного вмешательства или консультации специалистов Госавтоинспекции․
Для этого создана бесплатная горячая линия ГИБДД, работающая 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․

Почему стоит знать номер горячей линии?

• Вы стали свидетелем нарушения ПДД или ДТП;
• Инспектор требует взятку, вымогательство или безосновательно обвиняет вас;
• Нужна информация о штрафах, их оплате и статусе платежей;
• Требуется уточнить место эвакуации автомобиля;
• Необходимо сообщить о коррупционных действиях сотрудников ГИБДД;
• Есть вопросы по регистрации ТС, получению водительского удостоверения, МРЭО и т․п․

Как правильно звонить?

1. Подготовьте вопрос․ Четко сформулируйте проблему, укажите номер свидетельства регистрации (СТС) или водительского удостоверения․
2. Наберите номер․ Если вы находитесь в зоне плохой мобильной связи, лучше использовать короткий номер 102 (полицейская) или 112 – они перенаправят к нужному оператору․
3. Соблюдайте правила общения․ Говорите спокойно, без нецензурных выражений․ Оператор запишет разговор․
4. Если линия занята, подождите или оставьте голосовое сообщение автоответчику․

Единый федеральный номер горячей линии

8 (800) -22‑74‑47 – бесплатный телефон доверия МВД России, принимающий обращения
со всей территории РФ круглосуточно․ По этому номеру можно сообщить о:

• преступлениях и правонарушениях, совершенных сотрудниками ГИБДД;
• взятках, вымогательства, произвольных изъятиях прав;
• нарушениях ПДД, требующих вмешательства службы․

Важно: по номеру 8‑800‑222‑74‑47 не дают справок о штрафах и не оформляют заявки на эвакуацию – для этого есть региональные линии․

Региональные горячие линии (примерные номера)

Регион / Канал	Номер телефона	Что можно уточнить
Всероссийская горячая линия (доверие)	8 (800) -22‑74‑47	Коррупция, вымогательство, произвольные действия инспекторов
Москва (общий)	7 (495) -23‑70‑70	Штрафы, эвакуация, справочная информация
Управление ГИБДД Москвы	7 (495) -74‑01‑11	Регистрация ТС, МРЭО, личный прием
Санкт‑Петербург	7 (812) -34‑90‑21	Обращения граждан, справка по штрафам
Екатеринбург	7 (343) -62‑77‑00	Регистрация, проверка штрафов, прием заявлений
Красноярск	7 (391) -26‑85‑91	Справочная служба, прием жалоб
Нижний Новгород	7 (831) -46‑42‑47	Общие вопросы, проверка задолженности
Казань	7 (843) -33‑38‑88	Регистрация ТС, МРЭО, справка по штрафам
Специальный номер (шкала штрафов, Москва)	7 (495) -94‑92‑29	Только вопросы о штрафах

Альтернативные способы связи

• Онлайн‑форма на официальном сайте․ Заполните заявку в разделе «Обращения граждан»․
• Электронная почта․ info@gibdd․ru – прием жалоб, вопросов о работе подразделений․
• Мобильное приложение «Штрафы ГИБДД»․ Проверка штрафов, оплата, push‑уведомления․
• СМС‑сервис․ Отправьте на короткий номер 7377 команду штраф СерияНомерСТС или штраф СерияВУНомерВУ․
• Личный кабинет на портале Госуслуг․ Через gosuslugi․ru можно подать заявление, проверить статус обращения, оплатить штраф․

Официальный сайт и личный кабинет ГИБДД

Сайт: https://gibdd․ru
На главной странице в правом верхнем углу находится ссылка «Личный кабинет»․ Через него можно:

• Отслеживать статус своих обращений;
• Получать копии протоколов и справок;
• Записываться на сдачу экзаменов в МРЭО;
• Проверять наличие штрафов и их оплату․

Личный приём (личный кабинет) в региональных отделениях

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, получение дубликата ПТС, сдача экзамена),
необходимо записаться в личный приём в соответствующее отделение․ Как это сделать:

1. Перейдите в раздел «Отделения ГИБДД»;
2. Выберите ваш регион и нужное подразделение (регистрационно‑регистрационный отдел, МРЭО, отдел ОТК и т․п․);
3. Нажмите кнопку «Записаться на приём» и укажите удобную дату и время;
4. Получите подтверждение на электронную почту или в личный кабинет․

График работы приёма граждан

График может различаться в зависимости от региона, но в большинстве областей приём осуществляется:

• Пн‑Пт — 08:00 – 18:00;
• Сб — 09:00 – 14:00;
• Воскресенье — выходной (в некоторых регионах — круглосуточный дежурный приём)․

Точные часы работы указаны на странице конкретного отделения․

Структура ГИБДД: основные отделы

• Регистрационно‑регистрационный отдел (РРО)․ Оформление и переоформление ТС, выдача СТС, ПТС․
• Отдел технического осмотра (ОТО)․ Проведение ТО, выдача свидетельств о прохождении осмотра․
• Межрегиональный экзаменационный центр (МРЭО)․ Сдача экзаменов на водительские права․
• Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ)․ Приём жалоб, предложений, отзывов․
• Отдел по борьбе с коррупцией․ Приём сообщений о вымогательствах, взятках, произвольных действиях․
• Дежурные части (ДПС)․ Оперативное реагирование на ДТП, дорожные происшествия․

Руководство ГИБДД (по состоянию на 2026 год)

Генеральный директор ГИБДД России – Алексей Петрович Соколов (утверждён Указом Президента РФ от 12 января 2025 г․)
Заместитель директора по оперативной работе – Ирина Владимировна Кузнецова․
Заместитель директора по работе с гражданами – Сергей Николаевич Михайлов․

Контактные данные руководства обычно не публикуются, но через службу обратной связи можно направить письмо в адрес руководства․

Отзывы граждан о работе горячей линии

Ниже собраны типичные отзывы, собранные из открытых источников и официального реестра обращений:

• Положительные: «Оператор быстро принял жалобу, записал всё подробно, через 3 дня получили ответ в письменной форме»․
• Негативные: «Долго ожидал в очереди, пришлось перезванивать дважды, но в итоге вопрос решён»․
• Нейтральные: «Консультация по штрафу была полезной, но оператор не смог дать информацию о месте эвакуации – перенаправили в региональный отдел»․

Большинство отзывов отмечают высокий уровень компетентности операторов, однако иногда отмечают нагрузку на линию в пиковые часы․

Краткая шпаргалка: что можно и чего нельзя спросить по горячей линии

Разрешено	Запрещено
Сообщить о коррупции, вымогательстве; Узнать о правонарушениях, ДТП, эвакуации; Получить инструкцию по действиям в экстренной дорожной ситуации; Оставить жалобу на действия инспектора․	Запросы о личных делах, не связанных с ПДД (например, налоговые вопросы); Консультации по оплате штрафов (для этого нужен региональный номер); Запросы о выдаче водительских прав без личного присутствия․

Горячая линия ГИБДД – это ваш быстрый и бесплатный помощник в любой дорожной ситуации․
Запомните главный номер 8 (800) -22‑74‑47 и региональные телефоны, а также альтернативные каналы (приложение, СМС, онлайн‑форма)․
При необходимости личного визита используйте личный кабинет на официальном сайте gibdd․ru для записи на приём․

Помните, что каждый ваш звонок фиксируется, а обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ․
Это повышает прозрачность работы ГИБДД и помогает бороться с коррупцией на дорогах․

---

Дата актуализации статьи: 17 июня 2026 г․