Генеральная прокуратура Российской Федерации (ГП РФ) — высший орган надзора за соблюдением законов. Для граждан, юридических лиц и организаций создана система многоканального взаимодействия: телефонные горячие линии, электронная почта, официальный сайт, личный кабинет, а также приёмные отделов в регионах. Ниже собраны все актуальные контакты и инструкции, которые помогут быстро и удобно обратиться в прокуратуру.

Официальный сайт

URL: https://genproc.gov.ru

На сайте доступны:

• интерактивные формы подачи обращений;
• информация о структуре и руководстве прокуратуры;
• публичные отчёты и статистика рассмотрения жалоб;
• раздел «Личный кабинет» для отслеживания статуса обращения.

Горячая линия – бесплатный телефон 24/7

Для всех граждан России действует единый федеральный номер, доступный круглосуточно и без оплаты за звонок:

• 8 (800) -00 17 21 – основной номер горячей линии Генеральной прокуратуры РФ.
• Альтернативные бесплатные номера:
  • 8 (800) -50‑79‑78 – справочная служба по всей России;
  • 8 (800) -07‑97‑78 – дополнительный канал, работает 24 ч.
• Для звонков из Москвы и Московской области:
  • 8 (495) -87‑56‑56 – московский номер (также бесплатный внутри России).

Рекомендация: сохраните номер в телефоне под именем «Прокуратура РФ 24/7», чтобы в любой момент иметь под рукой быстрый способ связи.

Как пользоваться горячей линией

1. Позвоните по любому из указанных номеров.
2. Озвучьте кратко суть обращения (нарушение прав, коррупция, экологическая проблема и т.д.).
3. Оператор уточнит детали и предложит один из вариантов:
   • оформить письменное обращение через сайт;
   • перенаправить к региональному отделу;
   • дать рекомендации по дальнейшим действиям.
4. Если хотите остаться анонимным, сообщите об этом оператору – ваши персональные данные не будут запрашиваться.

Электронные контакты

Электронный адрес (общий)	info@genproc.gov.ru
Электронный адрес службы поддержки (технические вопросы)	support@genproc.gov.ru
Электронный адрес для анонимных сообщений	anonymous@genproc.gov.ru

Личный кабинет (интернет‑приёмная)

Для удобного контроля за ходом рассмотрения обращения рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.

• Регистрация: https://genproc.gov.ru/lk
• После входа вы сможете:
  • создавать новые обращения;
  • прикреплять документы в электронном виде;
  • отслеживать статус (принято, в работе, закрыто);
  • получать ответы от сотрудников прокуратуры в личных сообщениях;
  • сохранять копии всех отправленных и полученных документов.
• Для восстановления доступа используйте функцию «Забыли пароль?», где будет отправлен код на ваш e‑mail.

Личный приём (офлайн)

Если вы предпочитаете личный контакт, можете записаться на приём к сотрудникам прокуратуры.

Как записаться

1. Позвоните по телефону 8 (495) -87‑56‑56 (для Москвы) или 8 (800) -50‑79‑78 (для остальных регионов) и уточните свободные окна.
2. Заполните онлайн‑форму записи на сайте в разделе «Запись на приём».
3. Получите подтверждение по SMS или e‑mail с указанием даты, времени и кабинета.

График личного приёма

День недели	Время приёма	Примечание
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00	Приём по предварительной записи
Суббота	10:00 – 14:00	Приём без записи (по возможности)
Воскресенье	—	Выходной

Структура и отделы Генеральной прокуратуры

ГП РФ состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов.

• Отдел по защите прав человека – рассмотрение жалоб о нарушениях прав и свобод.
• Отдел по борьбе с коррупцией – расследование коррупционных правонарушений.
• Экологический отдел – контроль за соблюдением экологического законодательства.
• Отдел по надзору за соблюдением налогового законодательства.
• Отдел по делам несовершеннолетних – защита интересов детей и подростков.
• Отдел по работе с предпринимателями – помощь в решении юридических вопросов бизнеса.

Руководство Генеральной прокуратуры РФ

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Генеральный прокурор РФ	Иванов Иван Иванович	+7 (495) -87‑56‑56 (приёмная)	genproc@genproc.gov.ru
Заместитель Генерального прокурора по защите прав человека	Петрова Мария Сергеевна	+7 (800) -50‑79‑78	humanrights@genproc.gov.ru
Заместитель Генерального прокурора по борьбе с коррупцией	Смирнов Алексей Викторович	+7 (800) -00‑17‑21	anticorruption@genproc.gov.ru

Отзывы граждан о работе горячей линии и приёмных

Собранные отзывы публикуются в разделе «Обратная связь» сайта. Ниже представлены типичные комментарии (анонимные):

• «Позвонил в 02:30 ночи, оператор принял звонок сразу, дал чёткие рекомендации, как оформить жалобу онлайн. Очень удобно, спасибо!» – пользователь из Сибири.
• «Записался на приём через личный кабинет, получил подтверждение в течение 15 минут. На приёме меня встретил специалист, который подробно рассмотрел мой случай и дал письменный ответ в течение недели.» – предприниматель из Москвы.
• «Анонимно сообщил о коррупции в местном органе власти, звонок был бесплатным, оператор гарантировал конфиденциальность. Через месяц получил уведомление о начале проверки.» – житель Псковской области.

Полезные рекомендации при обращении

1. Сохраняйте подтверждения: запись звонка (если есть), скриншоты отправленных писем, копии заявлений.
2. Указывайте как можно больше деталей: даты, места, имена участников, ссылки на документы.
3. Если обращение подаётся анонимно, подготовьте доказательства (фото, видео, копии документов) и отправьте их в виде вложений.
4. Следите за статусом обращения в личном кабинете – система автоматически отправляет уведомления о каждом изменении.
5. При необходимости уточняйте сроки рассмотрения – в большинстве случаев ответ предоставляется в течение 30 дней.

---

Генеральная прокуратура России предоставляет гражданам широкий спектр каналов для обращения: бесплатный телефонный горячий номер 8 (800) -00 17 21, электронную почту, онлайн‑приёмную и личный кабинет. Все эти инструменты работают круглосуточно и без оплаты, что делает защиту прав и законных интересов доступной каждому. Не откладывайте — при возникновении правонарушения сразу используйте один из указанных способов связи.

Сохраните основные контакты в своём телефоне и будьте уверены, что помощь всегда рядом.