Генеральная прокуратура Российской Федерации – высший орган федерального надзора, который рассматривает обращения граждан о нарушениях законодательства, защищает их права и законные интересы. Ниже представлена полная информация о том, как воспользоваться официальным сайтом, какие есть способы подачи жалобы и где найти все необходимые контакты.
Официальный сайт Прокуратуры
- Главный портал: https://genproc.gov.ru
- Единый портал электронных обращений (ЭПП): https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf
На сайте находятся разделы:
- «Обращения граждан» – форма подачи жалобы онлайн.
- «Новости и публикации» – актуальная информация о работе прокуратуры.
- «Контакты» – телефоны, e‑mail, адреса региональных подразделений.
- «Личный кабинет» – сервис для отслеживания статуса обращения.
Как войти в личный кабинет
Для подачи обращения через электронную форму необходимо:
- Перейти на единую электронную площадку;
- Авторизоваться через Госуслуги (логин и пароль);
- Выбрать пункт «Подать обращение» и заполнить форму.
Пошаговая инструкция по подаче жалобы
Шаг 1. Подготовка информации
- ФИО заявителя, контактные данные (телефон, e‑mail);
- Точная дата и место нарушения;
- Суть нарушения (какое право или закон был нарушен);
- Документы‑доказательства (сканы, фотографии, выписки).
Шаг 2. Выбор способа подачи
Существует несколько официальных каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (самый быстрый способ);
- Почтовое отправление на адрес Генпрокуратуры;
- Личное обращение в приёмную (по расписанию, указано ниже);
- Телефонный звонок на горячую линию (для уточнения вопросов).
Шаг 3. Заполнение электронной формы
- В личном кабинете нажмите «Создать новое обращение»;
- Укажите тип обращения – «Жалоба»;
- Выберите регион и подразделение, куда направляется жалоба;
- Заполните обязательные поля (текст обращения, приложите файлы);
- Подтвердите согласие с обработкой персональных данных и отправьте запрос.
Шаг 4. Отслеживание статуса
После отправки вы получите регистрационный номер обращения. В личном кабинете можно следить за его рассмотрением, получать ответы и запросы о дополнительной информации.
Контактные данные
Горячая линия
- Телефон (бесплатный): 8‑800‑200‑00‑00
- Рабочие часы: 09:00 – 21:00 (круглосуточно в режиме «автоответчик»)
Основные телефонные номера
- Генеральный офис (Москва): +7 (495) -87‑56‑56
- Региональные отделения – см. список на сайте
Электронная почта
- Общие запросы: info@gp.gov.ru
- Приём жалоб: obrascheniya@gp.gov.ru
Личный кабинет (ЭПП)
Для регистрации и подачи обращений используйте ссылку: https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf
Личный приём (приёмная)
- Адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 2, стр. 1
- График работы: Пн‑Пт — 10:00 – 18:00 (без обеда)
- Телефон приёмной: +7 (495) -87‑56‑57
Отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи |
|---|---|
| Отдел уголовных дел | Контроль за законностью в сфере уголовного судопроизводства, расследование преступлений, совершенных должностными лицами. |
| Отдел административных дел | Рассмотрение нарушений административного законодательства, контроль за действиями органов исполнительной власти. |
| Отдел надзора за правоохранительными органами | Контроль за соблюдением законности в деятельности полиции, ФСБ, таможни и др. |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Регистрация, распределение и контроль за рассмотрением жалоб и заявлений. |
| Отдел правовой информации | Подготовка правовых рекомендаций, публикаций, ответов на запросы СМИ. |
Руководство
- Прокурор Генеральной прокуратуры РФ – Игорь Краснов (по состоянию на 2026 год).
- Заместители прокурора и руководители региональных управлений указаны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы и оценка работы
Граждане могут оставить отзыв о работе прокуратуры в нескольких местах:
- На портале «Обратная связь» (только после регистрации).
- В сервисе «Отзывы граждан» – публичный раздел сайта.
- Через приложение «Госуслуги» – раздел «Оценка качества обслуживания».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро будет рассмотрена моя жалоба?
Согласно статье 4 Федерального закона № 547‑ФЗ, прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, но об этом заявителю сообщают.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, в форме электронного обращения есть опция «Не указывать ФИО». Однако анонимные обращения рассматриваются в ограниченном порядке и могут потребовать уточнения данных.
Какие документы необходимо приложить?
К жалобе рекомендуется приложить копии (сканы) всех документов, подтверждающих факт нарушения: справки, протоколы, решения судов, фотографии, видеозаписи и т.д.
Что делать, если ответ от прокуратуры не пришёл в установленный срок?
В таком случае можно написать повторное обращение с указанием регистрационного номера или позвонить на горячую линию для уточнения статуса.
Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ предоставляет полностью цифровой канал для подачи жалоб, позволяя гражданам быстро и удобно защищать свои права. Пользуясь электронным кабинетом, вы получаете:
- Подтверждение регистрации обращения;
- Возможность отслеживать статус в реальном времени;
- Прямой контакт с ответственными специалистами.
Не забывайте проверять правильность выбранного региона и подразделения, а также сохранять копию всех отправленных документов. При возникновении вопросов используйте горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или обратитесь в приёмную по адресу: ул. Ильинка, д. 2, стр. 1, г. Москва.
Защищайте свои права – обращайтесь в Генеральную прокуратуру!