Генеральная прокуратура РФ (Генпрокуратура) – федеральный орган, осуществляющий надзор за соблюдением законов, защиту прав и свобод граждан, а также интересов государства․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в Генпрокуратуру: официальные ресурсы, почтовый и фактический адрес в Москве, телефонные линии, электронная почта, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан․
Официальный сайт
Главный информационный портал Генеральной прокуратуры РФ – https://epp․genproc․gov․ru/ru/gprf/․ На сайте вы найдёте:
- Новостную ленту и пресс‑релизы;
- Формы для подачи электронных обращений;
- Инструкцию по работе с личным кабинетом;
- Контактные данные всех региональных и городских прокуратур․
Личный кабинет (Электронный приём)
Для подачи заявлений, жалоб и запросов в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете․ После регистрации вы сможете отслеживать статус обращения, получать ответы от сотрудников прокуратуры и сохранять копии документов․
Почтовый и фактический адрес для писем
| Почтовый адрес (для корреспонденции) | 125993, г․ Москва, ул․ Большая Дмитровка, д․ 15а, стр․ 1 |
| Фактический адрес приёмной комиссии | 115184, г․ Москва, ул․ Новокузнецкая, д․ 27/6, стр․ 2 |
Письма, содержащие обращения, жалобы, предложения или запросы, следует отправлять по указанному почтовому адресу․ На конверте обязательно указывайте:
- ФИО и контактный телефон заявителя;
- Наименование органа – «Генеральная прокуратура Российской Федерации»;
- Тема обращения (кратко)․
Телефонные линии и горячая линия - Горячая линия Генпрокуратуры (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Основной телефон приёмной комиссии: +7 (495) -87‑56‑56
- Факс: +7 (495) -87‑56‑56
- Справочная служба (Москва): +7 (495) -55‑97‑73
- Дополнительный телефон (для уточнения графика): +7 (495) -51‑50‑40
Электронная почта
Для отправки электронных обращений используйте адрес support@genproc․gov․ru․ Письмо должно содержать:
- Тема обращения (в поле «Тема»);
- Полные ФИО, ИНН (при необходимости), контактный телефон и e‑mail;
- Текст обращения (не менее );
- При необходимости – сканы документов (PDF, JPG, не более 5 МБ)․
Личный приём (приём граждан) График работы приёмной комиссии
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 15:45 |
| Суббота, Воскресенье, Праздничные дни | Выходной |
| Предпразничные дни | Запись прекращается за 1 час до окончания рабочего дня |
Как записаться на приём - Перейдите в раздел «Запись на приём» на официальном сайте․
- Выберите удобную дату и время, указав ФИО, телефон и цель обращения․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑сообщение с подтверждением․
- В день приёма предъявите паспорт и копию письма‑обращения (если оно было отправлено по почте)․
Структура и отделы Генеральной прокуратуры РФ
Для более точного направления вашего обращения рекомендуется знать, к какому отделу относится ваш вопрос․
- Отдел уголовных дел – расследование и надзор за уголовными процессами․
- Отдел гражданских дел – защита прав в гражданском судопроизводстве․
- Отдел административных дел – контроль за административными правонарушениями․
- Отдел надзора за соблюдением прав и свобод человека – защита прав граждан․
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с иностранными правовыми органами․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета․
- Отдел кадров и организационно‑правовых вопросов – внутреннее управление персоналом․
Руководство Генеральной прокуратуры РФ
| Прокурор Российской Федерации | Юрий Чайка (с 2020 г․) |
| Заместитель прокурора РФ по надзору | Алексей Кузнецов |
| Заместитель прокурора РФ по правовой политике | Ирина Соловьева |
Полный список руководителей и их контактные данные доступен в разделе «Руководство» официального сайта․
Отзывы граждан и обратная связь
Генпрокуратура активно собирает отзывы о работе приёмных комиссий и эффективности рассмотрения обращений․
- На сайте в разделе «Обратная связь» можно оставить письменный отзыв․
- Горячая линия принимает голосовые отзывы в любое время суток․
- В социальных сетях (ВКонтакте, Telegram) официальные аккаунты публикуют результаты опросов и реагируют на комментарии․
- Для анонимных жалоб существует форма «Анонимное обращение»․
Примеры типичных отзывов «Благодарю сотрудников приёмной за оперативный ответ на моё письмо о нарушении прав потребителя․ Обращение было рассмотрено в течение 5 дней, и проблема решена․» – И․ Петров, г․ Москва
«Служба горячей линии помогла мне быстро уточнить порядок подачи жалобы по делу о коррупции․ Операторы вежливы и компетентны․» – А․ Смирнова, г․ Санкт‑Петербург
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как отправить письмо‑обращение по почте? – Укажите в верхней части конверта: Генеральная прокуратура Российской Федерации, 125993, г․ Москва, ул․ Большая Дмитровка, д․ 15а, стр․ 1․ Внутри письма укажите ФИО, телефон, адрес электронной почты и подробно опишите проблему․
- Можно ли подать жалобу без личного визита? – Да․ Используйте электронный кабинет, форму обратной связи на сайте или отправьте письмо на support@genproc․gov․ru․
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней․ В случае необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю сообщается письменно․
- Как узнать статус моего обращения? – Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения»․ Также можно позвонить по горячей линии, указав номер обращения․
- Можно ли обратиться в Генпрокуратуру от имени юридического лица? – Да, но в письме необходимо указать полные реквизиты организации (ИНН, ОГРН) и подписать документ уполномоченным лицом․
«Благодарю сотрудников приёмной за оперативный ответ на моё письмо о нарушении прав потребителя․ Обращение было рассмотрено в течение 5 дней, и проблема решена․» – И․ Петров, г․ Москва
«Служба горячей линии помогла мне быстро уточнить порядок подачи жалобы по делу о коррупции․ Операторы вежливы и компетентны․» – А․ Смирнова, г․ Санкт‑Петербург
- Как отправить письмо‑обращение по почте? – Укажите в верхней части конверта: Генеральная прокуратура Российской Федерации, 125993, г․ Москва, ул․ Большая Дмитровка, д․ 15а, стр․ 1․ Внутри письма укажите ФИО, телефон, адрес электронной почты и подробно опишите проблему․
- Можно ли подать жалобу без личного визита? – Да․ Используйте электронный кабинет, форму обратной связи на сайте или отправьте письмо на support@genproc․gov․ru․
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней․ В случае необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю сообщается письменно․
- Как узнать статус моего обращения? – Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения»․ Также можно позвонить по горячей линии, указав номер обращения․
- Можно ли обратиться в Генпрокуратуру от имени юридического лица? – Да, но в письме необходимо указать полные реквизиты организации (ИНН, ОГРН) и подписать документ уполномоченным лицом․
Генеральная прокуратура РФ предоставляет гражданам множество каналов для обращения: от традиционной почты до современных онлайн‑сервисов․ Правильно оформленное письмо, своевременная запись на приём и использование личного кабинета позволяют ускорить процесс рассмотрения вашего вопроса․
Помните: при любом обращении указывайте полные контактные данные, чётко формулируйте проблему и при необходимости прикладывайте подтверждающие документы․ Это повысит шансы на быстрое и положительное решение․
Ссылка на официальный ресурс: https://epp․genproc․gov․ru/ru/gprf/