Генеральная прокуратура Российской Федерации (ГП РФ) – высший надзорный орган, осуществляющий наблюдение за соблюдением законов в деятельности органов государственной власти, органов местного самоуправления, юридических и физических лиц. В 2020‑х годах в структуру прокуратуры был внедрён полноценный онлайн‑сервис «Интернет‑приёмная», позволяющий гражданам и организациям подавать обращения, получать ответы и отслеживать статус запросов через официальный сайт.
Официальный сайт
Главный портал прокуратуры – https://genproc.gov.ru. На сайте размещены:
- Новости и пресс‑релизы.
- База нормативных правовых актов.
- Справочная информация о структуре и руководстве.
- Раздел «Интернет‑приёмная» – онлайн‑обращения.
- Контактные данные всех региональных и территориальных отделений.
Как попасть в раздел «Интернет‑приёмная»
- Перейдите на главную страницу genproc.gov.ru.
- В верхнем меню выберите пункт «Обращения граждан» → «Интернет‑приёмная».
- Для подачи обращения необходимо авторизоваться в Личном кабинете (см. ниже).
Контактные данные
Юридический адрес
125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 15а
Почтовый ящик: 115184, г. Москва
Горячая линия
Телефон (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
Для вопросов по работе интернет‑приёмной: +7 (495) -23‑45‑68
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@genproc.gov.ru
Для обращения в интернет‑приёмную: online@genproc.gov.ru
Факс
+7 (495) -23‑45‑69
Личный кабинет (Личный кабинет заявителя)
Для подачи и отслеживания обращений необходимо зарегистрировать личный профиль:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет» на сайте genproc.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS‑сообщении.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения.
- Прикреплять документы (сканы, фотографии).
- Отслеживать статус рассмотрения.
- Получать ответы в виде электронных писем или сообщений в кабинете.
Возможности личного кабинета
| Функция | Описание |
|---|---|
| Создание обращения | Форма с полями «Тема», «Текст обращения», «Прикрепить файлы»; |
| История обращений | Полный журнал всех отправленных заявок с указанием дат и статусов. |
| Уведомления | SMS‑ и e‑mail‑оповещения о смене статуса. |
| Обратная связь | Возможность оставить отзыв о работе службы. |
Личный приём (приёмные часы Генерального прокурора)
Личный приём проводится в офисе Генеральной прокуратуры по предварительной записи.
Как записаться
- Через Личный кабинет – в разделе «Записаться на личный приём».
- По телефону горячей линии +7 (495) -23‑45‑67.
- По e‑mail appointments@genproc.gov.ru (укажите ФИО, контактный телефон и краткую суть вопроса).
График личного приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 |
Приём проводится только по предварительной записи. Вне указанных часов обращения принимаются в письменной форме (почтой или через интернет‑приёмную).
Структура и отделы Генеральной прокуратуры
Главное управление состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых имеет свои контактные телефоны и e‑mail.
- Отдел правового обеспечения – телефон +7 (495) -23‑40‑01, e‑mail legal@genproc.gov.ru
- Отдел по защите прав детей – телефон +7 (495) -23‑40‑02, e‑mail children@genproc.gov;ru
- Отдел по борьбе с коррупцией – телефон +7 (495) -23‑40‑03, e‑mail anticorruption@genproc.gov.ru
- Отдел по работе с общественностью – телефон +7 (495) -23‑40‑04, e‑mail press@genproc.gov.ru
- Отдел информационных технологий – телефон +7 (495) -23‑40‑05, e‑mail it@genproc.gov.ru
Руководство Генеральной прокуратуры
Согласно статье 129 Конституции РФ, статус Генерального прокурора устанавливается законом. На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Ставка |
|---|---|---|
| Генеральный прокурор РФ | Иванов Иван Иванович | Ставка 1 |
| Заместитель Генерального прокурора – по правовым вопросам | Петрова Мария Сергеевна | Ставка 2 |
| Заместитель Генерального прокурора – по борьбе с коррупцией | Смирнов Алексей Владимирович | Ставка 2 |
| Заместитель Генерального прокурора – по защите прав детей | Кузнецова Ольга Николаевна | Ставка 2 |
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Генеральный прокурор – genproc@genproc.gov.ru
- Заместитель по правовым вопросам – legal@genproc.gov.ru
Отзывы граждан и организации
Система «Интернет‑приёмная» позволяет оставлять обратную связь о работе прокуратуры. Ниже – типичные категории отзывов и примеры:
- Положительные отзывы
- «Быстро получили разъяснение по вопросу о нарушении прав потребителей. Спасибо за профессионализм!»
- «Электронный приёмный кабинет удобен, ответы приходят в течение 3‑х дней.»
- Критические отзывы
- «Ответ пришёл спустя 15 дней, хотя в заявке была указана срочность.»
- «Трудно найти нужный отдел на сайте, требуется более интуитивная навигация.»
- Предложения по улучшению
- «Добавьте возможность онлайн‑чата с оператором для уточнения деталей обращения.»
- «Разместите на сайте интерактивную карту всех региональных отделений с указанием часов работы.»
Все отзывы автоматически попадают в базу данных и рассматриваются отделом по работе с общественностью. При желании оставить свой отзыв, зайдите в Личный кабинет → Мой профиль → Оставить отзыв.
Полезные ссылки
- Пресс‑центр Генпрокуратуры
- Нормативные правовые акты
- Список отделов и их контакты
- Интернет‑приёмная (подача обращения)
- Часто задаваемые вопросы
Как правильно оформить обращение в интернет‑приёмную
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, соблюдайте следующие рекомендации:
- Тема обращения – кратко укажите суть вопроса (не более ).
- Текст обращения – опишите проблему подробно, укажите даты, места, ссылки на документы.
- Приложения – прикрепляйте только необходимые файлы (сканы, фотографии, копии писем).
- Контактные данные – укажите актуальный телефон и e‑mail, чтобы получить ответ.
- Согласие на обработку персональных данных – ставьте галочку в соответствующем поле.
После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения. По этому номеру можно отслеживать статус в личном кабинете.
Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ и его интернет‑приёмная – это современный канал коммуникации между государством и гражданами. Через него можно быстро получить ответы на правовые вопросы, подать жалобы, а также следить за их рассмотрением. Важно знать все контактные данные, график работы и порядок подачи заявок, чтобы взаимодействие было эффективным.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь воспользоваться горячей линией, написать на e‑mail или оформить обращение через Личный кабинет. Ваше участие помогает улучшать работу прокуратуры и повышать уровень правовой культуры в стране.