Генеральная прокуратура РФ – высший надзорный орган, осуществляющий контроль за соблюдением законов в деятельности органов государственной власти, органов местного самоуправления и иных субъектов. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан, желающих направить обращение в Прокуратуру: адрес, телефон, электронная почта, сайт, порядок подачи заявлений, график личного приема и др.

Официальный сайт

https://genprocrf.orgs.biz/ – главный портал Прокуратуры, где размещены новости, нормативные акты, а также онлайн‑форма подачи обращения.

Адрес и реквизиты

• Юридический адрес: 125009, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 15А‑с1
• Почтовый адрес: 125009, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 15А‑с1
• ИНН / КПП: 7707029386 / 770701001

Телефоны и горячая линия

• Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -87‑56‑56
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -87‑56‑57
• Факс: +7 (495) -87‑56‑58

Электронная почта

Общий e‑mail для обращений: info@genproc.gov.ru
Для вопросов по работе личного кабинета: support@genproc.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи обращения онлайн, отслеживания статуса и получения ответов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Ссылка: https://lk.genproc.gov.ru
• Регистрация – простая форма: ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail.
• После подтверждения вы получаете доступ к:
  • Созданию новых обращений;
  • Просмотру истории обращений;
  • Получению электронных ответов;
  • Оценке работы сотрудников (отзывы).

Личный приём (публичный прием)

Личный приём в Генеральной прокуратуре РФ проводится в рамках официальных мероприятий и по предварительной записи.

6.1 Как записаться

1. Заполнить форму записи на приём (указать ФИО, контактный телефон, тему обращения).
2. Получить подтверждение по SMS или e‑mail.
3. Прийти в указанный день с документом, удостоверяющим личность.

6.2 График личного приёма

День недели	Время	Кабинет
Понедельник	10:00 – 12:30	215
Вторник	14:00 – 16:30	215
Среда	10:00 – 12:30	215
Четверг	14:00 – 16:30	215
Пятница	10:00 – 12:30	215

Выходные и праздничные дни – приём не проводится.

Структура и отделы

Генеральная прокуратура состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённую сферу надзора.

• Управление по делам несовершеннолетних
• Управление по защите прав потребителей
• Управление по экономическому праву
• Управление по экологическому надзору
• Управление по борьбе с коррупцией
• Управление по международному праву
• Отдел информационно‑прессовой службы
• Отдел кадров и организационно‑правовых вопросов
• Отдел юридической экспертизы

Руководство

Должность	Ф.И.О.	Контакт
Генеральный прокурор РФ	Игорь Владимирович Краснов	igor.krasnov@genproc.gov.ru
Первый заместитель Генерального прокурора	Александр Владимирович Гуцан	alex.gutsan@genproc.gov.ru
Заместитель Генерального прокурора по экономическому праву	Екатерина Сергеевна Петрова	ekaterina.petrov@genproc.gov.ru

Как оформить обращение (пошагово)

1. Определите тип обращения: жалоба, заявление, запрос информации, предложение.
2. Соберите документы: копии паспортов, справки, договоры, фото‑ и видеоматериалы (при необходимости).
3. Заполните форму:
   • Через онлайн‑форму на сайте;
   • Лично в приёмной (по записи);
   • По почте (с указанием полного адреса и реквизитов).
4. Отправьте обращение: нажмите «Отправить» в личном кабинете или сдайте бумажный документ в приёмной.
5. Получите подтверждение: в течение 3‑х рабочих дней вам придёт уведомление с номером обращения.
6. Отслеживание статуса: через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Отзывы граждан

Генеральная прокуратура собирает обратную связь от заявителей. Ниже несколько типовых отзывов (анонимные):

• «Благодарю за оперативный ответ по моему заявлению о нарушении прав потребителей. Проблему решили в течение недели.» – Иван П., г. Москва.
• «Служба поддержки личного кабинета помогла быстро загрузить документы, но хотелось бы более понятные подсказки при заполнении формы.» – Ольга С., г. Санкт‑Петербург.
• «Личный приём прошёл профессионально, но запись на приём заняла несколько дней – советую увеличить количество доступных слотов.» – Алексей К., г. Новосибирск.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённом виде.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно статье 13 Федерального закона «Об обращениях граждан», ответ обязателен в течение 30 дней. В сложных делах срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли подать несколько обращений по одному вопросу?

Рекомендуется объединить все вопросы в одно обращение, чтобы избежать дублирования и ускорить процесс.

Как получить копию решения по делу?

Запросить копию можно через личный кабинет или направив письменный запрос на электронную почту info@genproc.gov.ru.

---