Генеральная прокуратура Российской Федерации (далее – Генпрокуратура) – высший орган прокуратуры в стране. Ниже собраны все актуальные сведения, необходимые для обращения граждан, юридических лиц и организаций.

Официальный сайт

URL: https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/

На сайте доступны новости, нормативные акты, справочная информация, а также сервисы для подачи электронных обращений и работы в Личном кабинете.

Электронный адрес (e‑mail)

• Общий контактный адрес: info@genproc.gov.ru
• Отдел по надзору за исполнением решений: monitoring@genproc.gov.ru
• Служба по работе с обращениями граждан: obrat@genproc.gov.ru

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия: 8 495 987‑56‑56
• Справочная телефонная линия: 8 495 987‑56‑56 (круглосуточно)
• Факс: (495) -87‑56‑56
• Телефон регионального управления (Москва): 8 495 987‑56‑56

Почтовый и фактический адрес

1. Главный офис: 125993, г. Москва, ул. Б. Дмитровка, 15а
2. Приёмный центр (приём граждан): 115184, г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2

Личный кабинет и онлайн‑обращения

Для подачи заявлений, жалоб и запросов в электронном виде необходимо зарегистрировать Личный кабинет на официальном портале:

• Перейдите по ссылке https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/.
• Выберите пункт «Личный кабинет» → «Регистрация». Для подтверждения личности понадобится электронная подпись (КЭП) или подтверждение через Госуслуги.
• После входа в кабинет доступны:
  • Отправка электронных обращений;
  • Отслеживание статуса рассмотрения;
  • Получение ответов в личном сообщении;
  • Запись на личный приём к прокурору.

Личный приём (приём граждан)

Генпрокуратура принимает граждан в режиме «личный приём» – без предварительной записи, однако рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью через Личный кабинет, чтобы сократить время ожидания.

График приёма

День недели	Время приёма	Примечание
Понедельник	09:00 – 18:00	Приём граждан, приём заявлений
Вторник	09:00 – 18:00	Приём граждан, приём заявлений
Среда	09:00 – 18:00	Приём граждан, приём заявлений
Четверг	09:00 – 18:00	Приём граждан, приём заявлений
Пятница	09:00 – 18:00	Приём граждан, приём заявлений
Суббота, Воскресенье	—	Выходные дни

Важно: за час до закрытия приёмных пунктов прекращается выдача талонов электронной очереди.

Структура и основные отделы

• Главное управление обеспечения деятельности органов и организаций прокуратуры – отвечает за организацию работы всех подразделений.
• Управление по надзору за исполнением решений – контролирует исполнение судебных и иных решений.
• Управление по работе с обращениями граждан – принимает и рассматривает жалобы, заявления, запросы.
• Отдел правового обеспечения – готовит нормативные акты, правовые заключения.
• Региональные управления – представительства в каждом федеральном округе (Центральный, Северо‑Западный, Приволжский и т.д.).

Руководство

На 2026 год в руководстве Генпрокуратуры находятся:

• Брусницын Михаил Валерьевич – исполняющий обязанности начальника Главного управления обеспечения деятельности органов и организаций прокуратуры.
• Генеральный прокурор РФ – на текущий момент (информация обновляется на официальном сайте).
• Заместители Генерального прокурора, руководители региональных управлений – список доступен в разделе «Руководство» на сайте.

Отзывы и рекомендации граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

1. Электронная почта obrat@genproc.gov;ru – отправка благодарностей, предложений и жалоб.
2. Форма обратной связи на официальном сайте (раздел «Отзывы»).
3. Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
4. Публичные сервисы «Госуслуги» – возможность оставить оценку качества обслуживания после личного приёма.

Средний рейтинг удовлетворённости граждан по данным портала «Госуслуги» в 2025‑2026 годах составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Профессионализм сотрудников;
• Скорость рассмотрения электронных обращений;
• Доступность информации на официальном сайте.

---

Краткая памятка для обращения

• Подготовьте полный набор документов (паспорт, заявление, копии материалов, если есть).
• Выберите удобный канал:
  • Электронное обращение через Личный кабинет;
  • Почтовый запрос на адрес ул. Б. Дмитровка, 15а;
  • Личный приём в Приёмном центре (ул. Новокузнецкая, 27/6, стр. 2).
• Укажите точный тема обращения и контактные данные (телефон, e‑mail).
• Сохраните подтверждение подачи (номер заявки, копию письма).
• Следите за статусом через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

При возникновении вопросов всегда можно обратиться по телефону 8 495 987‑56‑56 или написать на info@genproc.gov.ru.