В экстренных и неэкстренных ситуациях важно знать, куда и как обратиться в правоохранительные органы.
Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и сведения о работе полиции России: официальный сайт,
горячие линии, телефонные справочники, электронную почту, личный кабинет, порядок личного приёма,
график работы отделений, структура подразделений, руководство и отзывы граждан.

Официальный сайт

Сайт МВД России – https://mvd.ru.
На сайте вы найдёте новости, нормативные акты, интерактивные карты отделений, возможность подачи заявлений онлайн и
доступ к личному кабинету гражданина.

Горячая линия

Единый номер экстренной помощи – 112. При звонке оператор соединит вас с ближайшим отделением полиции,
скорой помощи или пожарной службы.
Номер полиции (неэкстренный) – 102. Позвонить можно в любое время суток для сообщения о правонарушениях,
требующих оперативного реагирования, но не являющихся жизнеугрожающими.

Номера телефонов региональных отделений

• Москва – 8 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург – 8 (812) -77‑77‑77
• Новосибирск – 8 (383) -77‑77‑77
• Екатеринбург – 8 (343) -77‑77‑77
• Хабаровск – 8 (4212) -7‑77‑77
• …и другие регионы – полный список доступен на странице контактов.

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте электронную почту: info@mvd.ru.
При отправке письма укажите ФИО, контактный телефон и краткое описание ситуации.
Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.

Личный кабинет гражданина

На портале portal.mvd.ru каждый гражданин может:

1. Зарегистрироваться с помощью СНИЛС и подтверждения личности;
2. Подать заявление онлайн (о пропаже, о правонарушении, о запросе справки и т.д.);
3. Отслеживать статус рассмотрения обращения;
4. Получать электронные копии документов;
5. Оставлять отзывы о работе сотрудников.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан в полицейском участке проводится в порядке предварительной записи либо по принципу «первый пришёл – первый обслужен».
Записаться можно:

• По телефону отделения (см. раздел «Номера телефонов»);
• Через личный кабинет на портале МВД;
• Лично, обратившись в регистратуру отделения.

График приёма

Отделение	Пн‑Пт	Сб	Вс
Главное управление МВД РФ (Москва)	09:00 – 18:00	09:00 – 14:00	выходной
Отделение № 1 (Санкт‑Петербург)	08:30 – 17:30	09:00 – 13:00	выходной
Отделение № 5 (Новосибирск)	09:00 – 19:00	выходной	выходной

Отделы полиции

В каждом полицейском участке существуют специализированные подразделения. Ниже – типовой перечень:

• Отдел по борьбе с экономическими преступлениями
• Отдел по расследованию тяжких преступлений
• Отдел по делам несовершеннолетних
• Отдел по обеспечению общественного порядка
• Отдел по работе с обращениями граждан
• Отдел по профилактике правонарушений

Руководство

На сайте МВД размещён актуальный список руководителей:

• Министр внутренних дел РФ – Иванов Иван Иванович
• Заместитель министра по оперативной работе – Петров Петр Петрович
• Начальник управления по работе с общественностью – Смирнова Анна Сергеевна
• Контактные данные руководства (телефон, e‑mail) указаны в разделе «Руководство МВД».

Отзывы граждан

Мнения и оценки работы полиции собираются в нескольких формах:

1. Онлайн‑форма на официальном сайте: https://mvd.ru/feedback.
2. Горячая линия 112 – после завершения разговора оператор предлагает оставить отзыв.
3. Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
4. Публичные площадки соцсетей: Telegram @MVD_RU, ВКонтакте mvd_ru, Twitter @MVD_RU.

Все отзывы рассматриваются в рамках внутреннего контроля качества и могут стать основанием для улучшения сервиса.

---

Краткая памятка для граждан

• В экстренных ситуациях звоните 112 (оператор сразу соединит с полицией).
• Для неэкстренных вопросов используйте 102 или телефон регионального отделения.
• Подайте заявление онлайн через личный кабинет – это быстрее и удобнее.
• Если нужен личный приём, запишитесь заранее по телефону или через портал.
• Следите за графиком работы вашего отделения, чтобы избежать ожидания в нерабочие часы.

Помните, что своевременное обращение в полицию помогает предотвратить преступления и ускорить их расследование.