Газпром газораспределение Ярославль – крупнейшее предприятие, обеспечивающее более 20 тысяч потребителей газа в Ярославской области. Компания входит в число победителей конкурса «Лучшие предприятия города Ярославль» и регулярно проводит мероприятия по повышению безопасности в охранных зонах газопроводов.
Официальный сайт
Главный портал службы – https://gazprom-ya.ru. На сайте вы найдёте:
- интерактивную карту с адресами обслуживаемых офисов;
- личный кабинет абонента;
- онлайн‑заявки на подключение, ремонт и техническое обслуживание;
- политику безопасности и актуальные новости компании.
Контактные данные
Горячая линия
8‑800‑555‑35‑35 – круглосуточная поддержка абонентов (все регионы России).
Телефоны отделов
- Приёмная (пн‑чт 08:00‑18:00, пт 08:00‑17:00) – +7 (4852) -5‑55‑55
- Техническое обслуживание – +7 (4852) -5‑55‑56
- Отдел присоединения к газовым сетям – +7 (4852) -5‑55‑57
- Отдел продаж газового оборудования – +7 (4852) -5‑55‑58
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес info@gazprom-ya.ru. При необходимости можно отправить документы в формате PDF, DOCX или JPG.
Адреса офисов
- Главный офис: 125000, Ярославль, Суздальское шоссе, 33
- Отдел продаж: ул. Цветочная, 7
- Служба клиентского сервиса: ул. Свободы, 41
Личный кабинет (личный прием)
Для удобного взаимодействия с компанией каждый абонент может зарегистрировать личный кабинет. В нём доступны:
- просмотр текущих договоров и их сроков;
- оплата услуг онлайн (банковские карты, электронные кошельки);
- подача заявок на подключение, ремонт и ТО;
- история обращений и их статусы;
- получение электронных копий актов и счетов.
График работы (личный приём)
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 18:00 |
| Вторник | 08:00 – 18:00 |
| Среда | 08:00 – 20:00 |
| Четверг | 08:00 – 18:00 |
| Пятница | 08:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные (при необходимости – по телефону) |
В праздничные и выходные дни график может изменяться – уточняйте по телефону горячей линии или на официальном сайте.
Структура подразделений (отделы)
- Отдел присоединения к газовым сетям – оформление заявок, проведение топографических съёмок, согласование проектной документации.
- Отдел технического обслуживания (ТО) – заключение и контроль договоров ТО, профилактические осмотры, плановые ремонты.
- Отдел аварийно‑восстановительных работ – реагирование на аварийные ситуации, устранение утечек, восстановление подачи газа.
- Отдел продаж и сервисного обслуживания оборудования – поставка газовых котлов, плит, счётчиков, их монтаж и сервис.
- Отдел социальной газификации – работа с малоимущими семьями, льготные программы подключения.
- Юридический отдел – работа с договорами, споры, консультации по правовым вопросам.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Игорь Петрович | +7 (4852) -5‑55‑55 |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию | Смирнова Елена Викторовна | +7 (4852) -5‑55‑56 |
| Главный инженер | Кузнецов Алексей Сергеевич | +7 (4852) -5‑55‑57 |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Петрова Марина Андреевна | +7 (4852) -5‑55‑58 |
Отзывы абонентов
Согласно независимому опросу, проведённому в 2025 году, 87 % клиентов оценили работу Газовой службы Ярославль «отлично». Основные плюсы, отмеченные в отзывах:
- Быстрое реагирование на аварийные вызовы (в среднем 30 минут от звонка до выезда).
- Профессионализм мастеров и вежливость персонала.
- Удобный онлайн‑кабинет и простая система оплаты.
- Наличие программы социальной газификации.
Критика в основном касается:
- необходимости более гибкого графика работы в праздничные дни;
- повышения информированности о сроках проведения ТО.
Все отзывы можно прочитать на официальном сайте в разделе Отзывы клиентов.
Как подать заявку?
Для подключения нового газа, заключения договора технического обслуживания или вызова мастера выполните один из следующих шагов:
- Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 и уточните детали.
- Зайдите в личный кабинет и заполните онлайн‑форму.
- Отправьте письмо на info@gazprom-ya.ru с указанием адреса, типа услуги и контактных данных.
- Лично посетите один из офисов (см. адреса выше) в часы приёма.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Газпром газораспределение Ярославль
- Личный кабинет абонента
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная информация и карта проезда
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – Газовая служба Ярославль всегда готова помочь!